Santander y Mastercard Piloto de Comercio Agentic

Un agente de IA compró recientemente una camiseta: una compra discreta que, aun así, marca dos hitos para el comercio basado en agentes.

Primero, la transacción tuvo lugar en España, lo que la convierte en el primer pago totalmente basado en agentes de Europa. En segundo lugar, fue tramitada por Banco Santander, la primera vez que se ejecuta una transacción de comercio basada en agentes dentro de un entorno bancario regulado.

El ensayo, facilitado por la plataforma Mastercard Agent Pay, se diseñó para garantizar que los agentes de IA puedan completar transacciones mientras los bancos y los clientes conservan plena visibilidad y control. Al operar con éxito dentro de los estrictos estándares de cumplimiento de una institución financiera regulada, el piloto ofrece un borrador inicial de cómo podrían integrarse los pagos basados en agentes en la banca.

Ampliando el alcance

Desde el lanzamiento de Agent Pay el año pasado, Mastercard ha expandido rápidamente el alcance de la plataforma. En noviembre, la compañía lo pilotó en Emiratos Árabes Unidos con Majid Al Futtaim, el conglomerado minorista y de hospitalidad, incluyendo un caso de uso que permitió que un agente de IA comprara entradas de cine en un cine local.

En una reciente cumbre de IA en India, Mastercard realizó otro piloto de comercio basado en agentes con un alcance ampliado. Ese ensayo incorporó tarjetas emitidas por Mastercard de dos bancos, junto con múltiples procesadores de pago y comercios, demostrando cómo el modelo puede funcionar en un ecosistema más complejo.

Escalando la infraestructura

A medida que los agentes de IA asumen un papel mayor en los pagos, cuestiones como la seguridad, la precisión y la privacidad pasan al primer plano. Construir un marco duradero es importante; una de las razones es que las grandes compañías tecnológicas están desarrollando protocolos de comercio basado en agentes que definen cómo los agentes se autentican, realizan transacciones y operan dentro de salvaguardas establecidas.

Los pilotos de Mastercard y Banco Santander muestran que el comercio basado en agentes puede funcionar dentro de la infraestructura regulatoria y financiera actual. Pero escalarlo seguirá siendo un desafío. Los riesgos que van desde el fraude y el uso indebido hasta errores técnicos subrayan la necesidad de contar con controles sólidos.

Banco Santander ha indicado que seguirá probando el comercio basado en agentes internamente y explorará casos de uso adicionales. Mientras tanto, se espera que Mastercard continúe expandiendo Agent Pay a nivel global, potencialmente yendo más allá de las transacciones con consumidores e incorporándose a pagos comerciales y empresariales.

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Etiquetas: Comercio basado en agentesAgentes de IACorporación AIAMastercardSantander