La IA está ayudando a las grandes tecnológicas a reducir empleos y aumentar márgenes

El auge de la IA está moldeando tanto el gasto como la contratación en las grandes tecnológicas. Mientras los inversores se centran en el aumento del capex y las nuevas herramientas de IA, se está produciendo un cambio más silencioso en las nóminas.

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En los últimos 18 meses, varias grandes empresas han reducido su plantilla mientras aumentaban la inversión en IA. Microsoft MSFT -0.19% ▼, Amazon AMZN +0.26% ▲, Intel INTC -5.02% ▼, International Business Machines IBM +1.11% ▲, Salesforce CRM +2.57% ▲, HP HPQ +1.49% ▲ y Dell Technologies DELL -2.40% ▼ han anunciado despidos como parte de planes más amplios de eficiencia y reestructuración, a menudo junto con un aumento en la inversión en IA. En la mayoría de los casos, las empresas evitan decir que la IA está reemplazando directamente a los trabajadores. En cambio, describen un cambio en el capital. Los fondos se alejan de los equipos tradicionales y se dirigen hacia los sistemas de IA, centros de datos y nuevos productos. Sin embargo, la dirección es clara. La IA está comenzando a encargarse de tareas que antes requerían grandes equipos.

Salesforce ofrece uno de los ejemplos más claros. El CEO Marc Benioff dijo que los agentes de IA en atención al cliente ayudaron a reducir unas 4,000 posiciones. El personal de soporte pasó de aproximadamente 9,000 a 5,000. Este es uno de los pocos casos en los que una empresa vinculó abiertamente los recortes de empleo al uso de IA.

En otros lugares, el patrón es menos directo pero aún similar. Amazon ha anunciado decenas de miles de despidos en el área corporativa en el último año y medio. Al mismo tiempo, el CEO Andy Jassy dijo que las herramientas de IA permitirán a la compañía operar con menos personal en algunas áreas. IBM también está reduciendo su personal en recursos humanos y otros roles administrativos, mientras implementa herramientas de IA en esas mismas funciones, y los ejecutivos han dicho que están pausando la contratación para roles que esperan que la IA maneje. HP también planea reducir su plantilla en unos 4,000 a 6,000 puestos en varios años como parte de un plan de reestructuración, mientras se orienta hacia productos habilitados por IA y una mayor productividad.

Qué señalan los recortes de empleo de 2025 para los trabajadores tecnológicos

De cara al futuro, la ola de recortes de 2025 apunta a un cambio en la forma en que las empresas tecnológicas contratan y retienen talento. Los roles relacionados con tareas rutinarias, soporte y procesos internos están más expuestos, ya que la IA puede gestionar una proporción creciente de ese trabajo. Al mismo tiempo, aumenta la demanda de trabajadores que puedan construir, gestionar y aplicar sistemas de IA. Esto sugiere una fuerza laboral más pequeña pero más especializada, donde menos empleados manejan cargas de trabajo mayores con apoyo de IA. Con el tiempo, esto podría transformar las trayectorias profesionales en alta tecnología, con un mayor énfasis en la profundidad técnica y el impacto directo en los ingresos.

Qué significa esto para los inversores

Para los inversores, esta tendencia apunta a tres ideas clave: Primero, la IA no solo es una historia de crecimiento, sino también de reducción de costos. Las mismas herramientas que expanden los mercados también pueden reducir el gasto, especialmente en soporte y administración. Segundo, los informes de las empresas aún pueden no reflejar completamente el impacto. Muchas compañías agrupan los efectos de la IA en términos amplios como reestructuración o eficiencia. Como resultado, el mercado puede no valorar completamente los futuros recortes de empleo relacionados con la IA. Tercero, las ganancias de margen pueden llegar antes por ahorros en costos que por nuevas ventas de IA. A corto plazo, es más fácil para las empresas reducir gastos que construir grandes nuevas fuentes de ingresos.

Por ahora, la mayoría de los titulares sobre IA siguen centrados en chips, copilotos y agentes. Sin embargo, debajo de la superficie se está formando una segunda tendencia. La IA está comenzando a aumentar la productividad, como lo evidencian la menor plantilla y mejores márgenes. Con el tiempo, este cambio podría jugar un papel clave en cómo las grandes tecnológicas generan crecimiento en beneficios.

Utilizamos la Herramienta de Comparación de TipRanks para alinear todas las empresas mencionadas en el artículo, ofreciendo una visión profunda de cada acción y del sector tecnológico y de IA en general.