Derribar las actividades financieras ilícitas y oscuras: Dajia Renshou está en acción

Primavera marca un nuevo comienzo, protección en marcha. Con motivo del Día Internacional de los Derechos del Consumidor el 15 de marzo, Dajia Ren Life responde activamente a la convocatoria de la Administración Nacional de Supervisión Financiera para la educación y promoción de la protección de los derechos del consumidor financiero en 2026, bajo el sistema de valores de “Corazón honesto y sincero, protección al pueblo”. La protección de los derechos del consumidor se considera la base y la línea de responsabilidad, enfocándose en combatir las actividades financieras ilícitas y la gestión de fraudes en la devolución de pólizas, mediante la construcción de un sistema integral de prevención y control, implementando medidas prácticas para fortalecer la barrera de seguridad en el consumo financiero y contribuir a un entorno de mercado financiero limpio y ordenado.

Establecimiento de un sistema de identificación de quejas anómalas, fortaleciendo la primera línea de defensa contra riesgos

Dajia Ren Life ha establecido preliminarmente un sistema de identificación de quejas que abarca 23 tipos de situaciones anómalas, logrando detectar y gestionar tempranamente las quejas inusuales. Cuando el personal de primera línea detecta indicios, revisa materiales de venta, verifica registros de transacciones y comunica con el cliente para esclarecer la verdad, ayudando a los consumidores a entender el valor de sus pólizas y evitar pérdidas, además de realizar pagos oportunos en caso de siniestros, permitiendo que los clientes sientan verdaderamente la calidez del seguro.

Colaboración con múltiples partes, construyendo un esquema de gobernanza conjunta

Combatir las actividades ilícitas en el sector financiero no puede depender solo de una entidad, sino que requiere la colaboración de reguladores, fuerzas policiales y otros actores, para actuar con contundencia. Dajia Ren Life transfiere activamente pistas relevantes a los reguladores, asociaciones de bancos o la policía, aprovechando la supervisión para bloquear estas actividades y realizando investigaciones de origen sobre las cuentas de “asesoría legal” que inducen a los clientes, para frenar la expansión de estos fraudes desde la raíz, demostrando la responsabilidad compartida en la gobernanza del sector.

Fortalecimiento de la educación financiera, construyendo una línea de defensa en la fuente

Dajia Ren Life promueve la educación financiera de forma regular, utilizando plataformas oficiales y redes sociales para lanzar la serie de campañas “Hablando de riesgos”, desglosando en un lenguaje sencillo las estafas como la “defensa de derechos por agentes” y la “retirada de pólizas por agentes”. A través de análisis de casos y consejos de protección, se busca crear un entorno financiero limpio y confiable, ayudando a los consumidores a proteger sus bienes. Además, la compañía participa activamente en programas especiales como “Personas que entienden las finanzas” organizado por los medios financieros chinos, donde el asistente del gerente general, Liu Shujie, difunde conocimientos sobre protección del consumidor en seguros y revela las estrategias del sector para combatir las actividades ilícitas relacionadas con la devolución de pólizas, mostrando la fortaleza de Dajia Ren Life en el campo de la protección del consumidor.

Casos conmovedores que cumplen con la misión, demostrando la efectividad de la protección

En enero de 2026, el consumidor financiero, el señor Lai, fue inducido por intermediarios ilegales a firmar un acuerdo y pagar un depósito con la promesa de una devolución total de la póliza. Al percatarse de irregularidades, contactó rápidamente con el personal de Dajia Ren Life. Tras una explicación profesional, Lai comprendió los múltiples riesgos de la devolución por parte de un agente, como la exposición de información personal, pérdida de fondos y falta de cobertura, y decidió cancelar la devolución, evitando pérdidas potenciales. Posteriormente, Lai entregó una bandera de agradecimiento, que no solo reconoce la profesionalidad del personal, sino que también refleja el compromiso de Dajia Ren Life con los derechos del cliente y la transmisión de calidez financiera.

En el futuro, Dajia Ren Life continuará practicando el valor de “Corazón honesto y sincero, protección al pueblo”, integrando profundamente la protección del consumidor en la gobernanza corporativa, productos, servicios y gestión de riesgos. Con controles más rigurosos, campañas de educación más precisas y servicios más cálidos, protegerá eficazmente los derechos legítimos de los asegurados, contribuyendo a mantener la seguridad financiera, apoyar el bienestar social y promover un desarrollo de alta calidad en la industria, con la firme “fuerza de todos”.

(Responsable: Jiang Yongdan)