“Perdí mi quimioterapia y tengo una factura de hotel de £12,000”: turistas británicos varados por la guerra en Irán

Hace 6 horas

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Danielle Codd, reportera de negocios y

Jennifer Meierhans, reportera de negocios y

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Andrea Pendrey

Andrea Pendrey ha perdido su tratamiento de quimioterapia mientras está atrapada en Maldivas

Turistas británicos han informado a la BBC que están varados en el extranjero después de que sus vuelos fueran cancelados cuando estalló la guerra entre EE. UU. e Israel.

El espacio aéreo sigue muy restringido tras los ataques con misiles en Oriente Medio, lo que ha dejado en tierra los vuelos comerciales a través de los principales aeropuertos.

Algunos viajeros británicos están atrapados en lugares remotos enfrentando facturas por alojamiento, comida y necesidades básicas que quizás no estén cubiertas por su seguro de viaje.

Andrea Pendrey y su pareja estaban de vacaciones en Maldivas antes de que ella comenzara su tratamiento contra el cáncer de mama.

Tenían previsto regresar el domingo 1 de marzo, horas después de que estallara la guerra, y llegaron al aeropuerto para descubrir que su vuelo había sido cancelado.

“Emirates nos dijo que teníamos que buscar una habitación, a nuestro propio costo, y el aeropuerto se estaba llenando de más y más personas”, dice Andrea.

Lograron encontrar un resort, pero esto ha supuesto un gran gasto económico.

“Calculamos que habremos gastado unos £12,000 adicionales para cuando nos vayamos”, dice Andrea.

Su pareja perdió su trabajo antes de las vacaciones.

“El dinero me está estresando”, añade. “Simplemente tuvimos que ponerlo en una tarjeta de crédito.”

No existe una definición estándar de lo que los proveedores de seguros de viaje deben cubrir en estas situaciones, por lo que cualquier reclamación por gastos adicionales dependerá de la redacción de cada póliza.

La compensación adicional solo se paga cuando la aerolínea tiene la culpa, lo cual no es el caso con las dificultades de viaje causadas por el conflicto actual.

• ¿Cuáles son mis derechos si mi vuelo es cancelado o retrasado?

El tratamiento de Andrea estaba programado para comenzar el jueves pasado en el Reino Unido.

“Estoy tratando de no pensar demasiado en ello. Necesito volver a casa para mi quimioterapia. No ayuda estar aquí”, dice.

La pareja pasó horas cada día durante casi una semana intentando reprogramar vuelos, pero sin éxito.

La compañía de seguros de Andrea finalmente la clasificó como una emergencia médica, y tienen previsto regresar al Reino Unido vía Frankfurt el lunes.

“Aunque este lugar es un paraíso, hemos estado llorando y nos sentimos muy mal”, dice ella.

Ashley Jones y Trang Nguyen

Ashley Jones y Trang Nguyen esperan un vuelo desde Bangkok

Ashley Jones, de 26 años, y su pareja Trang Nguyen, de 25, estaban de vacaciones de dos semanas en Ko Samui y Bangkok, Tailandia.

Pero dice que el estallido de la guerra “arruinó” la última semana de sus vacaciones.

“Empezamos a preocuparnos por cómo íbamos a volver a casa y temíamos quedarnos sin dinero.”

La pareja de Crawley, West Sussex, tenía previsto regresar al Reino Unido el domingo.

Pero su vuelo fue cancelado. Ashley dice que no tuvo otra opción que aceptar un vuelo reprogramado, ya que British Airways le dijo que todos los demás vuelos estaban “completamente reservados” hasta el 28 de marzo.

Tienen previsto volar en las primeras horas del viernes, pero Ashley no está seguro de que el vuelo vaya a salir.

“Se siente raro”, dice. “No quiero ir por Muscat (la capital de Omán) y hacer una escala de dos horas; es una zona de guerra”, dice Ashley. “El Ministerio de Asuntos Exteriores del Reino Unido aconseja no viajar a Omán.”

Ashley dice que habló con su compañía de seguros, su aerolínea y su agente de viajes, y “todos pasaron la responsabilidad.”

“Estábamos prácticamente sin hogar. Afortunadamente, mi familia nos proporcionó fondos para ayudarnos”, dice.

“Pero ambas familias están preocupadas por nuestro viaje al Oriente Medio.”

Debbie Rainbird

Ardon y Debbie Rainbird están varados en Sri Lanka

Los jubilados Debbie y Ardon Rainbird, de Northallerton, North Yorkshire, volaron desde Manchester el 17 de febrero para un tour de dos semanas en Sri Lanka.

Tenían previsto regresar el martes 3 de marzo a través de Doha, la capital de Qatar. Su vuelo fue cancelado cuando comenzó el conflicto.

“En definitiva, hemos estado fuera un mes cuando se suponía que estaríamos dos semanas”, dice Debbie, de 63 años.

Están alojados en un hotel básico que cuesta 160 dólares por noche con cena, alojamiento y desayuno, y están lavando su ropa a mano. Hay unas 20 personas en el mismo tour.

“Pocos de nosotros podemos saber si estamos cubiertos por el seguro y solo recibimos respuestas automáticas a nuestras preguntas. Todos extrañamos a nuestros seres queridos y queremos volver a casa”, dice Debbie.

Debbie contrajo una infección respiratoria y ha tenido que pagar honorarios médicos, mientras que algunos ancianos turistas tuvieron que comprar medicación cuando se quedaron sin ella.

A pesar de la situación estresante, dice que el grupo se está llevando “muy bien”. Debbie ha estado organizando un concurso y un compañero de viaje ha estado liderando sesiones diarias de Tai Chi.

Su operador turístico, Distant Journeys, ha asegurado un vuelo chárter que sale el domingo por la noche.

“El vuelo aún no ha sido confirmado y no sabemos la hora, pero estamos cruzando los dedos”, dice ella.

¿Qué derechos tengo si mi vuelo es cancelado o retrasado?

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