Banco Huaxia acusado de cobro excesivo: llamadas de cobro en el mes de retraso se realizan a familiares y amigos

DoNews, 10 de marzo, según informó Taishan Finance, en 2024, el señor Qiu de Guangdong solicitó un préstamo de 140,000 yuanes mediante una tarjeta de crédito del Banco Huaxia para emprender un negocio, con un pago mensual de más de 5,000 yuanes. Posteriormente, debido a una mala gestión, su negocio fracasó y enfrentó dificultades financieras. Afortunadamente, en 2025, el señor Qiu negoció con el banco y alcanzó un acuerdo para un pago mínimo, reduciendo la cantidad mensual a unos pocos cientos de yuanes.

A principios de 2026, el banco de repente le informó al señor Qiu que esa política había sido cancelada. Él expresó varias veces su situación de dificultad financiera y solicitó que se mantuviera la política, pero los empleados del banco rechazaron su petición, diciendo que la duración de la política era solo de un año.

Frente a un nuevo pago mensual de más de 5,000 yuanes, el señor Qiu no pudo reunir la cantidad necesaria para pagar. Sin embargo, en el primer mes en que no pudo pagar en su totalidad, comenzaron a llegar llamadas de cobro en gran cantidad.

“Todos los días recibo más de diez llamadas y mensajes de texto, algunos de los cuales dicen ser empleados del banco”, afirmó el señor Li. Lo que aún le resulta más inaceptable es que las llamadas y mensajes de cobro continuaron enviándose a sus familiares y amigos. “Esto causó un gran problema a mis seres queridos y también me afectó física y mentalmente.”

El señor Li cuestiona por qué, a pesar de mantener la comunicación y no perder contacto, el banco decidió usar métodos de cobro que involucraban a sus familiares y amigos. ¿Estas acciones de cobro son realizadas directamente por empleados del banco o han sido delegadas a una tercera empresa?

Según el artículo 68 de la “Reglamento de Supervisión y Administración de la Operación de Tarjetas de Crédito en Bancos Comerciales” (en adelante, el “Reglamento”), la cobranza “solo puede dirigirse al titular y al garante, está estrictamente prohibido molestar a terceros no relacionados, usar violencia, coacción, amenazas o insultos, y la cobranza debe ser grabada en audio.”

Además, el artículo 70 del mismo reglamento establece que, en circunstancias especiales, si se confirma que la deuda de la tarjeta de crédito excede la capacidad de pago del titular y este aún tiene la intención de pagar, el banco emisor puede negociar en igualdad con el titular y llegar a un acuerdo de pago a plazos personalizado. La duración máxima de dicho acuerdo no puede exceder de cinco años.

Recientemente, respecto a si las acciones de cobro del banco son conformes a la ley, si existen mecanismos de supervisión y control sobre las acciones de cobro de las empresas subcontratadas, y por qué el límite máximo de cinco años se ha reducido a un año, el reportero envió una carta al banco Huaxia, pero hasta el momento de redactar esta nota no ha recibido respuesta.