Por qué el primer ministro de Singapur felicitó a DBS y Grab durante el discurso presupuestario del país

El primer ministro de Singapur, Lawrence Wong, mencionó a dos de las mayores empresas del país durante su discurso presupuestario el jueves, citándolas como modelos a seguir mientras el país del sudeste asiático adopta la inteligencia artificial como una forma de asegurar el futuro de su economía.

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El país está creando un nuevo consejo de IA, liderado por Wong, para supervisar el desarrollo y la ejecución de “misiones nacionales de IA” en cuatro áreas clave: manufactura avanzada, conectividad, finanzas y salud.

“Bien aprovechada, la IA será una ventaja estratégica para Singapur,” dijo Wong durante su discurso presupuestario del 12 de febrero. “Puede ayudarnos a superar nuestras limitaciones estructurales—nuestros recursos naturales limitados, una población que envejece rápidamente y un mercado laboral ajustado.”

En su resumen presupuestario, Wong anunció varias otras iniciativas de IA, incluyendo deducciones fiscales y asignaciones aumentadas para empresas que deseen adoptar IA, y la construcción de un nuevo parque de IA en el distrito empresarial de one-north. También prometió ofrecer a los singapurenses que tomen cursos de capacitación en IA seis meses de acceso gratuito a servicios premium de IA.

El primer ministro de Singapur también instó a las empresas a adoptar la IA “de manera integral”, y señaló a dos de las principales empresas del sudeste asiático en el ranking Fortune 500 como ejemplos. “Algunas empresas líderes como DBS y Grab ya están avanzando decididamente en la transformación con IA,” dijo. Tanto DBS como Grab, en los puestos 7 y 128 del Fortune Southeast Asia 500 respectivamente, son pioneras en la adopción de IA.

¿Cómo usa Grab la IA?

Grab, la principal plataforma de transporte y movilidad del sudeste asiático, ha integrado la IA en sus diferentes servicios, incluyendo entregas y finanzas. Por ejemplo, Grab utiliza IA para automatizar las traducciones de menús en su aplicación de entrega de comida, permitiendo a los clientes acceder fácilmente a los menús de los restaurantes, incluso cuando viajan al extranjero.

Durante una reunión de resultados con analistas el 12 de febrero, el director de operaciones de Grab, Alex Hungate, agregó que el modelo de IA interno de la compañía ahora envía vehículos para el 90% de las solicitudes de transporte.

Grab también está invirtiendo en vehículos autónomos. El año pasado, la empresa firmó alianzas estratégicas con firmas como May Mobility en EE. UU. y Momenta en China para avanzar en esfuerzos conjuntos de I+D en tecnología de conducción autónoma, así como con la firma china de robotaxis WeRide para un servicio de autobuses autónomos en Singapur. Además, Grab adquirió en enero Infermove, una startup que desarrolla robots de entrega autónomos.

La compañía también está evaluando nuevos roles para conductores que puedan verse afectados por la expansión de los vehículos autónomos, incluyendo conductores de seguridad remotos, etiquetadores de datos y personal de mantenimiento de LiDAR.

Grab reportó su primer beneficio neto anual el 12 de febrero, de 268 millones de dólares, sobre unos ingresos anuales de 3.4 mil millones de dólares. Sin embargo, la firma pronosticó unos ingresos de aproximadamente 4.1 mil millones de dólares para el próximo año, por debajo de las expectativas. Las acciones de Grab, que cotizan en NASDAQ, han bajado un 15.9% en lo que va del año.

¿Cómo usa DBS la IA?

DBS, el banco más grande del sudeste asiático por activos, también trabaja para integrar la IA en sus procesos y experiencia del cliente. La CEO Tan Su Shan es una defensora de la integración de la IA en el negocio, e incluso ha admitido que ha utilizado IA para investigaciones de emergencia antes de reuniones con clientes.

El banco también desarrolló un “copiloto” de IA para los oficiales de atención al cliente, y creó “DBS-GPT,” una plataforma para ayudar a los empleados a redactar contenidos y resumir información.

“Invertimos profundamente en nuestro personal—mejorando sus habilidades para usar la IA con confianza y capacitándolos para nuevos roles en la era de la IA,” dice Tan a Fortune. Mientras DBS equipa a todos sus empleados con habilidades básicas en IA, ha identificado a más de 11,000 personas en trabajos que podrían beneficiarse del uso de IA para ser más efectivos en sus funciones específicas.

El banco también está trasladando a los trabajadores a nuevos roles como evaluadores de IA, que prueban y evalúan las nuevas iniciativas de IA del banco, así como monitores de agentes, que revisan los registros de chat entre clientes y el chatbot de IA del banco, DBS Joy, en busca de posibles alucinaciones.

El 9 de febrero, DBS anunció un ingreso total récord de 22.9 mil millones de dólares singapurenses (18.3 mil millones de dólares), un récord para el banco. Sin embargo, el beneficio neto cayó un 3% hasta 11 mil millones de dólares singapurenses (8.7 mil millones de dólares). Las acciones de DBS han bajado un 2.3% en la semana; el banco ha subido solo un 1.2% en lo que va del año.

Singapur como nación de IA

El país del sudeste asiático, Singapur, ha sido desde hace tiempo optimista respecto a la inteligencia artificial, lanzando una estrategia de IA ya en noviembre de 2019, un mes después de establecer una Oficina Nacional de IA bajo su Grupo de Nación Inteligente y Gobierno Digital (SNDGG), que depende de la Oficina del Primer Ministro. El objetivo de la oficina era introducir IA en diversos sectores de la sociedad, incluyendo transporte y logística, salud, educación y seguridad nacional.

Desde entonces, Singapur ha construido una sólida base para una economía impulsada por IA. El gobierno colaboró con más de 60 empresas tecnológicas globales como Google y Microsoft para establecer centros de excelencia en IA en todo el país.

Como parte de su presupuesto para 2026, el gobierno de Singapur también planea lanzar un nuevo programa “Campeones de la IA” para brindar apoyo en transformación empresarial y capacitación a las empresas que deseen incorporar IA en sus negocios. Los trabajadores en sectores no tecnológicos también podrán acceder al programa “Acelerador de Habilidades Tecnológicas,” que ha sido ampliado para permitir que trabajadores en medio de su carrera transiten a roles tecnológicos, incluyendo aquellos en el sector emergente de IA.

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