ADCB Confirma la Restauración de los Servicios de Banca Móvil para Minoristas

(MENAFN- Iris Media Press Services) Abu Dhabi, EAU: Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB) confirmó hoy que su aplicación de banca móvil minorista ha sido restaurada con éxito. La interrupción, que duró aproximadamente 48 horas, afectó la aplicación de banca móvil minorista de ADCB y su centro de contacto con clientes. Todos los demás servicios bancarios, incluyendo sucursales, cajeros automáticos, servicios con tarjeta, banca por internet basada en web y plataformas de banca corporativa y comercial, permanecieron completamente operativos durante todo el período. Para apoyar aún más a sus clientes, el banco brindó asistencia extendida durante este tiempo. Además, ADCB asegura a todos los clientes que en ningún momento durante la problema se comprometieron los datos de los clientes, las cuentas o la seguridad de los sistemas del banco.

La aplicación de banca móvil minorista ya está operativa, y aunque la mayoría de los servicios son accesibles para los clientes, algunas funciones menores continúan siendo restauradas progresivamente. El centro de contacto con clientes también ha sido restablecido y está recuperando su capacidad de manera constante.

Ala’a Eraiqat, Director Ejecutivo del Grupo ADCB, dijo: “Nos disculpamos sinceramente con nuestros clientes por las molestias experimentadas en las últimas 48 horas. La fiabilidad de nuestros servicios bancarios es fundamental para la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros, y nuestros equipos trabajaron incansablemente las 24 horas para restaurar los servicios de manera segura y lo más rápido posible. Aunque nuestros sistemas son robustos, aprovechamos esta oportunidad para fortalecer aún más nuestra resiliencia operativa y nuestra infraestructura de servicios para garantizar que sigamos ofreciendo los altos estándares de fiabilidad y servicio que nuestros clientes esperan de ADCB, incluso en situaciones extremas e improbables como esta.”

ADCB expresó su agradecimiento al Banco Central de los EAU y a todas las partes interesadas por su orientación y apoyo continuos, y extendió su gratitud a los empleados del banco cuya dedicación y profesionalismo fueron fundamentales para resolver la situación.

El banco también agradeció a sus clientes por su paciencia y comprensión y reafirmó su compromiso de ofrecer servicios bancarios seguros, resistentes y sin interrupciones. ADCB continúa monitoreando de cerca todos los sistemas para garantizar la estabilidad continua del servicio para los clientes.