O ADCB informa que os serviços de banca móvel foram restabelecidos, não tendo ocorrido comprometimento de dados durante a interrupção

(MENAFN- Khaleej Times) [Nota do Editor: Siga o blog ao vivo do Khaleej Times para as últimas atualizações regionais sobre ** ataques israelenses e dos EUA ao Irã**.]

O Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB) na quarta-feira confirmou que o seu aplicativo de banca móvel para retalho foi restaurado com sucesso e garantiu que nenhum dado foi comprometido durante a interrupção.

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A interrupção, que durou aproximadamente 48 horas, afetou o aplicativo de banca móvel para retalho do banco e o centro de contacto ao cliente. Todos os outros serviços bancários, incluindo agências, caixas multibanco, serviços de cartão, banca pela internet baseada na web e plataformas de banca corporativa e comercial, permaneceram totalmente operacionais durante todo o período.

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O banco com sede em Abu Dhabi tranquilizou todos os clientes de que, em momento algum durante a interrupção, os dados dos clientes, contas ou a segurança dos sistemas do banco foram comprometidos.

Conforme relatado pelo Khaleej Times na segunda-feira, empresas têm reportado interrupções após o centro de dados da Amazon Web Services (AWS) nos Emirados Árabes Unidos anunciar uma interrupção nos seus serviços após objetos atingirem a instalação, causando faíscas e um incêndio.

“Devido a uma interrupção de TI em toda a região, o Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB) está atualmente enfrentando uma interrupção temporária no seu aplicativo de banca móvel e no centro de contacto. Os clientes podem continuar a aceder aos serviços através do ADCB Internet Banking, agências, caixas UBank e WhatsApp Banking do ADCB,” afirmou o banco com sede em Abu Dhabi numa declaração na segunda-feira.

“Pedimos sinceras desculpas aos nossos clientes pelo incómodo causado nas últimas 48 horas. A fiabilidade dos nossos serviços bancários é fundamental para a confiança que os nossos clientes depositam em nós, e as nossas equipas trabalharam incansavelmente dia e noite para restaurar os serviços de forma segura e o mais rápido possível,” disse Ala’a Eraiqat, CEO do grupo ADCB.

“Embora os nossos sistemas sejam robustos, estamos aproveitando esta oportunidade para fortalecer ainda mais a nossa resiliência operacional e infraestrutura de serviços, garantindo que continuemos a oferecer os altos padrões de fiabilidade e serviço que os nossos clientes esperam do ADCB, mesmo em situações extremas improváveis como esta,” acrescentou.

O ADCB agradeceu ao Banco Central dos Emirados Árabes Unidos e a todas as partes interessadas pelo seu apoio e orientação contínuos, e estendeu sua gratidão aos funcionários do banco, cuja dedicação e profissionalismo foram essenciais para resolver a situação.

Embora a maioria dos serviços esteja acessível aos clientes, o banco afirmou que algumas funcionalidades menores continuam a ser restauradas progressivamente. O centro de contacto ao cliente também foi restabelecido e está a recuperar gradualmente a sua capacidade.

O banco também agradeceu aos seus clientes pela paciência e compreensão, reafirmando o seu compromisso de fornecer serviços bancários seguros, resilientes e sem interrupções. O ADCB continua a monitorar de perto todos os sistemas para garantir a estabilidade contínua do serviço para os clientes.

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