Visa presenta el programa de fidelización Web3

Última actualización: 4 de enero de 2024 01:52 EST . 2 min de lectura

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Visa anunció el jueves un programa de lealtad basado en web3 para sus clientes con la esperanza de crear una experiencia inmersiva y de valor agregado para sus usuarios.

“Experiencias digitales del mundo real fluidas e inmersivas”

Según un comunicado de prensa de la empresa de servicios de pago, el servicio recién lanzado, titulado Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, proporcionará a los clientes “programas inmersivos como sorteos gamificados, búsquedas del tesoro de realidad aumentada y nuevas formas de ganar y quemar puntos de fidelidad”.

“Los consumidores buscan interactuar con las marcas de nuevas maneras, y los programas de lealtad tradicionales no han evolucionado en la última década. Imagínese ganar un coleccionable digital único, ya sea comprando boletos para un evento deportivo o participando en una búsqueda del tesoro de realidad aumentada”, dijo Kathleen Pierce-Gilmore, vicepresidenta sénior y directora global de Soluciones de Emisión de Visa. “Nuestra nueva e innovadora solución de fidelización digital permite a las marcas recompensar a los clientes no solo por sus transacciones, sino también por su participación activa, allanando el camino para experiencias digitales y del mundo real seguras, fluidas e inmersivas al alcance de su mano”.

Una colaboración digital y del mundo real

Visa también anunció que se ha asociado con la plataforma Web3 SmartMedia Technologies para desarrollar la nueva tecnología mediada que permitirá a los usuarios “aplicar recompensas, como ventajas y beneficios, a experiencias virtuales, digitales o del mundo real, en sectores como viajes, deportes y más”.

“Esta colaboración no se trata solo de mejorar las recompensas de los clientes; se trata de redefinir el intercambio de valor entre las marcas y los consumidores en un mundo en el que los pagos móviles son lo primero”, Tyler Moebius, CEO de SmartMedia Technologies. “Estamos comprometidos a ofrecer experiencias que sean tan gratificantes como atractivas y relevantes para los consumidores en evolución de hoy”.

Conocer a los clientes donde están

El programa incluirá una serie de características para las marcas participantes, incluido un creador de mundos de metaverso y realidad aumentada, gamificación de campañas y una plataforma de arrastrar y soltar que permitirá a los clientes “diseñar, desarrollar y distribuir tokens, coleccionables digitales y campañas, todo sin necesidad de codificación”. Además, el servicio de compromiso incluirá “informes avanzados, análisis y una suite de inteligencia empresarial”, así como un CRM integrado con “gestión de datos de primera mano”.

Visa justificó su extensión de Web3 con datos de la empresa de experiencia del cliente, Bond, que afirma que los programas de fidelización con un “enfoque holístico con énfasis en monedas alternativas son necesarios para destacar”.

Visa insinuó por primera vez un posible programa de recompensas por fidelidad Web3 para los clientes poco después de lanzar su Consejo Asesor de Criptomonedas en diciembre de 2021.

“El nuevo servicio de valor agregado marca el comienzo del futuro de la participación y la lealtad del cliente, ayudando a las marcas a satisfacer a los clientes de la próxima generación donde se encuentran cada vez más: en los mundos digital y virtual”, indicó el comunicado de prensa de Visa.

Fuente de la imagen: Adobe/prima91