JD.com: ingresos de 1.3 billones en 2025

5 de marzo, JD Group y sus tres principales subsidiarias cotizadas JD Industrial, JD Logistics y JD Health publicaron simultáneamente sus informes de resultados para todo 2025.

Los datos muestran que, el año pasado, los ingresos totales de JD Group alcanzaron 1.3091 billones de yuanes, con un crecimiento de doble dígito, más de 700 millones de usuarios activos anuales, y una frecuencia de compra de los usuarios y usuarios activos trimestrales que aumentaron más del 30% en comparación con el año anterior, destacando la resiliencia del negocio minorista principal, con los ingresos por servicios alcanzando un máximo anual de 21.8%.

En el ámbito de I+D, el grupo continuó aumentando su inversión en investigación y desarrollo, con un incremento del 66% en inversión en el cuarto trimestre en comparación con el año anterior, y desde su transformación tecnológica en 2017, ha invertido casi 1700 mil millones de yuanes en I+D.

El gran modelo JoyAI ha implementado más de 2000 escenarios comerciales del grupo, la plataforma de agentes inteligentes JoyAgent ha desplegado más de 50,000 agentes inteligentes de nivel productivo, la plataforma de codificación inteligente JoyCode genera más de 1,000 millones de líneas de código al año, y la tecnología de IA se ha integrado completamente en las líneas de negocio de retail, logística, industrial y salud.

En el lado del consumo, JD, como la mayor plataforma de comercio electrónico de marca en China, ha visto un aumento interanual del 15.3% en ingresos en categorías diarias, representando más del 40% de los ingresos por productos, con la categoría de supermercados que ha crecido en doble dígito durante 8 trimestres consecutivos; en nuevos negocios, JD Waimai ha alcanzado 240 millones de pedidos en un año, con una cuota de mercado superior al 15%, la marca de mariscos frescos Seven Fresh ha acelerado su expansión a nivel nacional, y el volumen de transacciones de JD Xiji ha crecido 10 veces, atrayendo 150 millones de nuevos usuarios. La red de servicios offline continúa expandiéndose, con tiendas de electrónica y tecnología 3C, tiendas JD Car Care, entre otras, logrando un crecimiento en escala y construyendo un ecosistema de consumo que fusiona lo online y lo offline.

En cuanto a la estrategia global, JD Europa ha iniciado operaciones de prueba en su negocio de retail online Joybuy, JD Logistics y JD Manufacturing han establecido centros de almacenamiento y hubs en Europa, Oriente Medio y el Sudeste Asiático, y han alcanzado acuerdos estratégicos con la Asociación de Comercio entre Reino Unido y China, DHL y otros, integrando la tecnología y servicios de cadena de suministro maduras de China en el ecosistema global.

Al mismo tiempo, el grupo mantiene su enfoque en “invertir en las personas”, con un gasto total en recursos humanos de 157.2 mil millones de yuanes para 2025, un aumento de 33.7 mil millones respecto a 2024, proporcionando 28,000 viviendas a empleados de primera línea, y ha sido reconocido como “Empresa Privada Avanzada en Empleo y Seguridad Social a nivel nacional”, manteniéndose en la lista de los mejores empleadores globales de Forbes por noveno año consecutivo.

El CEO de JD Group, Xu Ran, afirmó que, apoyándose en la capacidad de la cadena de suministro superpotente y en la inversión continua en I+D, JD está impulsando una doble mejora en consumo e industria con pasos más firmes, y mediante su estrategia de globalización, construye una competitividad internacional única.

Impulsando la transformación industrial con digitalización inteligente, los ingresos de JD Industrial crecen un 17.4% interanual

Como líder en tecnología y servicios de cadena de suministro industrial, JD Industrial alcanzó en 2025 ingresos totales de 23.95 mil millones de yuanes, con un crecimiento interanual del 17.4%; el beneficio neto ajustado fue de 1.13 mil millones de yuanes, con un aumento del 5.3%. El modelo de digitalización en toda la cadena se ha convertido en el núcleo del crecimiento del negocio, con 13,300 clientes empresariales atendidos, un aumento del 26%, y un volumen de transacciones de 16.5 mil millones de yuanes, también un aumento del 26.5%, con una tasa de retención de clientes del 116.6%.

En servicios industriales, la solución de cadena de suministro “Taipu” de integración digital y física profundiza en sectores como fabricación de automóviles y baterías de energía, y la iniciativa industrial “Inteligencia para mil millones de líneas” ha conectado a más de 5000 empresas clave. Para fabricantes de vehículos eléctricos, ha logrado reducir en más del 50% los costos de gestión de proveedores y ha reducido costos en categorías entre 5% y 30%, promoviendo efectivamente la reducción de costos y aumento de eficiencia en la industria.

La capacidad de la cadena de suministro de productos continúa mejorando, conectando a 205,000 proveedores, con 9,770,000 SKU, y las marcas propias “Fali Chuang” y “Hui Xiang” cubren productos industriales altamente especializados y productos de alta relación calidad-precio, expandiéndose en múltiples categorías y escenarios, con transacciones de pequeñas y microempresas que alcanzan los 17 mil millones de yuanes.

En innovación tecnológica, se ha implementado el primer modelo de IA vertical para cadena de suministro industrial en China, JoyIndustrial, con más de 40 agentes inteligentes especializados en gestión de productos y cumplimiento, incluyendo el sistema de gobernanza “Gongpin Cha” que mejora la eficiencia en la gestión de materiales en más de 40 escenarios clave, y un sistema de inspección remota “AR+AI” desarrollado en colaboración con empresas de baterías de energía que permite inspecciones eficientes en ubicaciones remotas.

En estrategia de internacionalización, los servicios de “salida acompañada” en la cadena de suministro ya se han establecido en ocho mercados en el Sudeste Asiático y Brasil, proporcionando soporte integral para la expansión global de casi 100 empresas.

JD Logistics: doble explosión en cadena de suministro integrada y negocio internacional

Los ingresos totales de JD Logistics en 2025 alcanzaron 217.1 mil millones de yuanes, con un crecimiento del 18.8%, y el beneficio neto ajustado fue de 7.71 mil millones de yuanes. La cadena de suministro integrada se convirtió en el núcleo del crecimiento, con ingresos de 116.2 mil millones de yuanes, un aumento del 33%, y en el cuarto trimestre, un crecimiento interanual del 44.5%, liderando continuamente la industria, con más de 90,000 clientes externos en cadena de suministro integrada, un aumento del 13%.

La red de almacenes y capacidades de entrega continúa mejorando, con más de 3600 almacenes operativos y una superficie total de gestión superior a 34 millones de metros cuadrados, y la cobertura de ciudades con entregas al día y en el mismo día ha aumentado en un 60% y un 35%, respectivamente. La innovación en servicios, como “sólo envío en segundos” en almacenes, ha mejorado la calidad del servicio.

En sectores como lujo y electrodomésticos, JD Logistics ha logrado reducir en aproximadamente un 20% los costos logísticos totales para marcas de lujo reconocidas mundialmente, y los ingresos por servicios de toda la cadena con marcas líderes de electrodomésticos han crecido más del 300%. La red logística continúa expandiéndose, y la apertura del almacén en Kashgar ha permitido que las regiones remotas del oeste accedan a entregas en el mismo día.

En el ámbito internacional, para finales de 2025, JD Logistics cuenta con cerca de 200 almacenes aduaneros, de envío directo y en el extranjero, con una superficie total de casi 2 millones de metros cuadrados, y su marca de mensajería propia JoyExpress ha logrado entregas en “211 en tiempo limitado” en Europa y Arabia Saudita, además de incorporar su primer avión de carga ancho A330 y abrir varias rutas internacionales de carga aérea, haciendo del modelo “un almacén, múltiples países” en Oriente Medio la opción preferida para marcas chinas en expansión internacional, como automóviles.

En tecnología, se han implementado en gran escala los dispositivos inteligentes “Superbrain 2.0+Lobo”, con más de 20 “Almacenes Lobo Inteligente” en China que mejoran significativamente la eficiencia de almacenamiento, y el primer almacén Lobo en el extranjero en Reino Unido, con vehículos y drones no tripulados operando de forma regular en China y en el extranjero. En los próximos cinco años, se planea adquirir 3 millones de robots, 1 millón de vehículos no tripulados y 100,000 drones para consolidar la posición tecnológica.

Además, JD Logistics continúa fortaleciendo su logística de productos frescos, con rutas dedicadas para carne de vaca y oveja en Qinghai que garantizan entregas al día siguiente, y un aumento significativo en ingresos de productos frescos como lychee y cangrejo de río. Como la única empresa logística “autogestionada y directa”, se compromete a proteger los derechos de los empleados de primera línea, invirtiendo 22 mil millones de yuanes en los próximos cinco años para construir 150,000 “Hogares de los Hermanos”, promoviendo el desarrollo verde y la responsabilidad social, y su “Plan Qingliu” ha sido incluido en casos de desarrollo sostenible internacional.

IA + cadena de suministro para crear una nueva productividad en salud

Los resultados de JD Health en 2025 también alcanzaron nuevos máximos, con ingresos totales de 73.4 mil millones de yuanes, un aumento del 26.3%, con cuatro trimestres consecutivos de crecimiento superior al 20%; el beneficio neto bajo normas internacionales de informes fue de 6.5 mil millones de yuanes, un aumento del 36.3%, con un margen de beneficio neto del 8.9%, alcanzando un nuevo máximo desde su salida a bolsa, y 218 millones de usuarios activos anuales, superando las expectativas del mercado.

La ventaja de la “cadena de suministro farmacéutica superinteligente” continúa fortaleciéndose, con más de 100 nuevos medicamentos lanzados en toda la red en 2025, un crecimiento exponencial respecto a 2024, y colaboraciones con empresas farmacéuticas internacionales como Novo Nordisk y Innovent para mejorar la accesibilidad a nuevos medicamentos.

En el campo de la nutrición y la salud, más de 7,000 marcas han registrado ventas en crecimiento durante tres años consecutivos, y en dispositivos médicos, se lanzaron productos como glucómetros de marca conjunta y personalizados, integrando hardware y servicios. La estrategia omnicanal se acelera, con cobertura de pagos médicos en línea en 29 ciudades clave, y la optimización del servicio de entrega rápida de medicamentos en línea para satisfacer las necesidades inmediatas de los usuarios.

El ciclo completo de servicios “med-analítica-diagnóstico-medicamento” se perfecciona, con nuevas clínicas en línea en áreas como urología y oncología, y más de 50 tipos de rutas de diagnóstico y tratamiento estandarizado en línea, además de que más de 21,000 enfermeros ofrecen atención domiciliaria en 47 ciudades, y los pedidos de pruebas rápidas en casa aumentaron un 81.9%, cubriendo 27 ciudades, con un aumento del 238% en pedidos durante la temporada de alta incidencia de gripe.

La tecnología de IA se ha convertido en un elemento central en la prestación de servicios médicos, con el “Gran Doctor” que ha realizado miles de millones de interacciones con una tasa de aprobación del 98%, y “Jingdong Zhuoyi” que ya opera en varios hospitales de tercer nivel, atendiendo a más de 5 millones de pacientes, formando una matriz completa de servicios de salud con IA en la industria.

En responsabilidad social, JD Health realizó más de 30 actividades benéficas en 2025, con donaciones por más de 10 millones de yuanes, respondiendo rápidamente a desastres como el terremoto en Shigatse, Tíbet, y las inundaciones en Beijing-Tianjin-Hebei, donando más de 380,000 artículos de ayuda; el programa de atención a enfermedades raras ayudó a más de 800 personas, y “Estación Médica del Corazón” brindó apoyo a 37,000 pacientes con enfermedades raras, promoviendo efectivamente la accesibilidad a los servicios médicos.