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Continu Lanza Expertos para Ampliar Su Agente de IA Conversacional en Ecosistemas de Clientes y Socios

PR Newswire

Mar, 17 de febrero de 2026 a las 10:22 PM GMT+9 2 min de lectura

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Nueva capacidad conecta el Agente de IA Conversacional de Continu con fuentes aprobadas como Google Drive y Microsoft OneDrive, ofreciendo respuestas instantáneas y conscientes de permisos en Slack y Microsoft Teams.

NUEVA YORK, 17 de febrero de 2026 /PRNewswire/ – Continu anunció hoy el lanzamiento de Experts, una nueva capacidad que permite a las organizaciones ampliar el Agente de IA Conversacional de Continu, Eddy, más allá del LMS conectando fuentes de conocimiento confiables y aprobadas por la empresa, como Google Drive y Microsoft OneDrive, con muchas conexiones adicionales que se lanzarán a principios de 2026.

Experts permite a los administradores ampliar rápidamente el conocimiento de Eddy, el Agente de IA Conversacional de Continu, usando fuentes confiables y aprobadas por la empresa fuera del LMS, incluyendo Google Drive y Microsoft OneDrive.

Con Experts, las empresas pueden transformar contenido existente—ya sea creado para socios, clientes o empleados—en respuestas instantáneas impulsadas por IA entregadas directamente en Slack y Microsoft Teams. El resultado: incorporación más rápida, habilitación de socios más coherente y mejor educación del cliente sin duplicar contenido ni migrar sistemas.

“Las organizaciones modernas no solo capacitan a los empleados—sino que habilitan ecosistemas completos de socios y clientes,” dijo Scott Burgess, CEO de Continu. “Experts permite a las empresas convertir conocimientos confiables en respuestas en tiempo real a través de nuestro Agente de IA Conversacional, ayudando a equipos, socios y clientes a obtener lo que necesitan al instante—sin comprometer la gobernanza ni la seguridad.”

Lanzado en 2025, Eddy, el Agente de IA Conversacional de Continu, ofrece respuestas confiables en el momento de la necesidad—ya sea apoyando una conversación de ventas, guiando a un socio a través de actualizaciones de productos, o ayudando a un cliente a encontrar información crítica. Al fundamentar las respuestas en fuentes aprobadas de la empresa y aplicar acceso consciente de permisos mediante Smart Segmentation™, Eddy asegura que la audiencia correcta reciba la información adecuada en el momento oportuno.

**Escalando la experiencia más allá del LMS

**Mientras que los sistemas de aprendizaje tradicionales centralizan la capacitación estructurada, el conocimiento crítico a menudo reside en otros lugares—a través de documentos de precios, actualizaciones de productos, políticas de negociación, recursos de soporte y materiales de incorporación. Experts permite a los administradores conectar esas fuentes directamente con el Agente de IA Conversacional de Continu sin necesidad de migraciones pesadas o mantenimiento manual.

Una vez conectados, los contenidos permanecen actualizados automáticamente, reduciendo confusiones por versiones y asegurando que clientes, socios y empleados siempre reciban la información más precisa disponible.

Para las organizaciones enfocadas en el crecimiento de ingresos y habilitación externa, esto significa:

Incorporación y alineación más rápida de socios

Mensajes de producto más coherentes en equipos de ventas distribuidos

Menor carga de soporte mediante educación al cliente guiada por IA

Aceleración del tiempo de valor para nuevos empleados y partes externas

 






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**Midiendo el impacto empresarial

**Experts trabaja junto con Continu Insights, que proporciona informes en lenguaje natural y paneles visuales para ayudar a las organizaciones a entender las tendencias de participación, identificar brechas de conocimiento y demostrar impacto empresarial medible en iniciativas de aprendizaje de empleados, socios y clientes.

**Disponibilidad

**Experts está disponible hoy. Para obtener más información o solicitar una demostración, visite:

**Acerca de Continu

**Continu es una plataforma de habilitación empresarial impulsada por IA, fundada por expertos en aprendizaje en 2012. La plataforma ayuda a las organizaciones a impulsar el rendimiento empresarial a través de la habilitación de socios, educación del cliente y capacitación de empleados—todo impulsado por el Agente de Aprendizaje de IA de Continu.

Continu es confiable a nivel mundial por empresas como GoPro, Instacart, SoFi, US Foods y Qantas Airlines.

Contacto de prensa: marketing@continu.com

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