Shein enfrenta una investigación de la UE por productos ilegales y características de diseño adictivas

ARCHIVO - Ropa de la empresa china Shein se ve en el departamento BHV (Bazar de l’Hotel de Ville), martes 4 de noviembre de 2025 en París. (AP Photo/Aurelien Morissard, Archivo) · Associated Press Finanzas · AP ASSOCIATED PRESS

KELVIN CHAN

Mar, 17 de febrero de 2026 a las 8:45 p.m. GMT+9 2 min de lectura

LONDRES (AP) — Los reguladores de la Unión Europea están investigando a Shein por preocupaciones de que el minorista en línea no ha hecho lo suficiente para limitar la venta de productos ilegales o proteger a los usuarios del supuesto diseño adictivo de la plataforma.

El brazo ejecutivo del bloque de 27 naciones dijo el martes que abrió una investigación formal bajo el extenso reglamento del bloque conocido como la Ley de Servicios Digitales, que requiere que las mayores plataformas en línea tomen medidas adicionales para proteger a los usuarios de internet de productos peligrosos.

Shein podría verse obligada a modificar sus acciones, o pagar una multa considerable si se alcanza una decisión de incumplimiento tras una investigación exhaustiva, dijo la Comisión Europea.

Una área en la que se centra su investigación es si Shein tiene las salvaguardas adecuadas para limitar la venta de productos ilegales en la UE, dijo la comisión, incluyendo artículos que constituyen material de abuso sexual infantil como “muñecas sexuales con apariencia infantil.”

El gigante de la moda rápida fue criticado el año pasado en Francia, donde las autoridades encontraron armas ilegales, incluyendo armas de fuego, cuchillos y machetes, así como muñecas sexuales con apariencia infantil en su sitio web. El gobierno francés buscó suspender el acceso al sitio de Shein en Francia. Un tribunal bloqueó esa acción y pidió a la comisión que investigara bajo la Ley de Servicios Digitales del bloque.

La comisión también determinará si Shein tiene sistemas para mitigar riesgos relacionados con lo que dice es el diseño adictivo de la plataforma, que incluye dar puntos o recompensas “por participación.”

Y los reguladores también están apuntando a la transparencia de los sistemas de recomendación de Shein que sugieren más productos a los consumidores. Están preocupados de que la empresa no explique claramente a los usuarios por qué se les recomiendan productos específicos.

Shein dijo que toma en serio sus obligaciones y continuará cooperando con la comisión.

La compañía afirmó que ha invertido significativamente en fortalecer el cumplimiento con la DSA. Las medidas “evaluaciones de riesgos sistémicos integrales y marcos de mitigación, protecciones mejoradas para usuarios más jóvenes y trabajo continuo para diseñar nuestros servicios de manera que promuevan una experiencia segura y confiable para el usuario.”

“Proteger a los menores y reducir el riesgo de contenido y comportamientos dañinos son fundamentales en cómo desarrollamos y operamos nuestra plataforma,” dijo la empresa en un comunicado de prensa.

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