Resolución conjunta de disputas para proteger derechos y beneficios

Este artículo es una reproducción de: Diario Económico

Periodista: Zhou Lin

En los últimos años, en el campo de la protección de los derechos laborales de los trabajadores en nuevas formas de empleo, las agencias de mediación y arbitraje de disputas laborales en todos los niveles de la ciudad de Tianjin no solo se han centrado en resolver casos de manera eficiente, sino que también han puesto énfasis en la colaboración departamental, la prevención en la fuente y la mediación flexible, esforzándose por construir un modelo de trabajo de mediación múltiple y unificada para disputas laborales en nuevas formas de empleo, con mecanismos perfeccionados y una coordinación fluida.

Recientemente, con la resolución amistosa y el pago exitoso de la indemnización por lesiones laborales del repartidor Tong Dongxin (nombre ficticio) y la empresa de reparto, el mecanismo de mediación integral para disputas laborales en nuevas formas de empleo en el distrito de Baodi ha demostrado nuevamente su eficacia. Un responsable de la agencia de arbitraje del distrito de Baodi explicó que, ante los nuevos desafíos derivados del nuevo modelo de empleo, como la dificultad en la determinación de la relación laboral y la desconexión en la protección de derechos, Baodi se ha enfocado en crear una plataforma integral de protección de derechos que integre “prevención, mediación, resolución y servicios”. Hasta la fecha, se han gestionado de manera segura más de 50 disputas laborales relacionadas con repartidores de comida, repartidores de paquetes y conductores de transporte por aplicación, protegiendo eficazmente derechos fundamentales como el salario y la indemnización por lesiones laborales. Además, en respuesta a los problemas reflejados en casos específicos, el Departamento de Recursos Humanos y Seguridad Social del distrito de Baodi, en colaboración con sindicatos y departamentos de supervisión del mercado, ha realizado campañas de divulgación de leyes y políticas en empresas clave como repartidores y empresas de mensajería, instando a las empresas a normar la gestión laboral, logrando que “resolviendo un caso, se normatice toda una área”.

En el distrito de Nankai, el mecanismo de coordinación y colaboración “Recursos Humanos + Sindicatos + Judicial + Tribunales + N” ha funcionado de manera efectiva. El 27 de abril de 2025, en respuesta a una disputa por el retraso en el pago de salarios a 189 repartidores de una empresa de tecnología en línea en la jurisdicción, el centro de mediación integral para disputas laborales en nuevas formas de empleo de Nankai organizó activamente la mediación entre ambas partes, logrando finalmente un acuerdo, y el pago de los 932,000 yuanes adeudados se realizó rápidamente. Un responsable de la agencia de arbitraje del distrito de Nankai afirmó que Nankai aprovecha plenamente las ventajas de la mediación laboral, la mediación popular y la mediación judicial, explorando un esquema de trabajo escalonado que prioriza la mediación, con arbitraje como apoyo y garantías judiciales simultáneas. Para las disputas laborales en nuevas formas de empleo, el centro de mediación integral organiza previamente la mediación, promoviendo activamente que ambas partes lleguen a un acuerdo en base a la igualdad, la voluntariedad, la legalidad y la justicia, siguiendo de cerca y guiando a las partes a cumplir con los acuerdos, impulsando la resolución sustantiva de las disputas; en caso de que no se alcance un acuerdo, se habilita un canal verde para disputas laborales en nuevas formas de empleo, guiando legalmente a las partes a solicitar arbitraje o presentar demandas, reduciendo al máximo los costos de protección de derechos de los trabajadores en nuevas formas de empleo.

El distrito de Binhai ha establecido un centro de mediación integral de disputas laborales en nuevas formas de empleo de “dos niveles y seis entidades”, que cubre tanto el nivel del distrito como sus zonas funcionales, formando una red de resolución de disputas que abarca toda la región, logrando una “recepción unificada, resolución integral y servicio en toda la cadena” para disputas laborales en nuevas formas de empleo. En respuesta a las características del empleo en nuevas formas en la zona, el Departamento de Recursos Humanos y Seguridad Social de Binhai elaboró las “Directrices para la gestión laboral de las empresas plataformas en Binhai (en fase de prueba)”, y en conjunto con departamentos funcionales relevantes, emitió las “Medidas para la protección de los derechos laborales de los trabajadores en nuevas formas de empleo en Binhai”. Un responsable de la agencia de arbitraje del distrito afirmó que estas políticas y medidas, desde el nivel institucional, sientan una base sólida para el desarrollo saludable y normativo de la economía de plataformas y para la protección legal de los derechos de los trabajadores en nuevas formas de empleo.