"Austral Usi Yi" en realidad es nacional, la revisión de la plataforma no puede convertirse en un gran embudo | Comentario rápido de Beijing News

¿En qué puntos ciegos existen en el mecanismo de revisión de plataformas de comercio electrónico en la venta de productos de salud transfronterizos?

▲Este producto “OZYS” de arándano y luteína en cápsulas indica en su empresa ubicada en Melbourne. Foto / Noticias de CCTV

La marca conocida de luteína con mayor volumen de ventas en plataformas de comercio electrónico, “OZYS Australia”, indica como lugar de origen a Australia, pero un consumidor denunció que “al recibirlo, descubrí que es de fabricación nacional”, y compartió una captura de pantalla de la trazabilidad del producto importado, donde el nombre de la empresa se traduce como “Xianle Health Technology (Anhui) Co., Ltd.”. En respuesta, la plataforma afirmó a los consumidores que “es una marca australiana, pero se produce en China”.

Un reportero de CCTV realizó investigaciones en varias localidades y llegó a la dirección de la empresa en Australia que aparece en la etiqueta del producto — 28, Unidad 1-5, Dingley Lake Road, Melbourne — y descubrió que allí no hay una fábrica de productos de salud, sino un taller de reparación de automóviles.

Según informes de los medios, la supuesta identidad “australiana” de OZYS es sospechosa. La clave de este engaño radica en la falla y pérdida de control en dos aspectos.

Primero, algunas empresas de marketing persiguen beneficios comerciales en exceso, pero carecen de ética en marketing.

Las investigaciones revelaron que el éxito de “OZYS” y similares como “productos de éxito” no sería posible sin la manipulación de algunas empresas de operación de productos de salud importados, que utilizan “respaldos”, “recomendaciones” y “publicidad pagada” para empaquetar y promover.

Estas empresas de operación claramente participan en la cadena de valor, pero su marketing falso daña la confianza de los consumidores en los productos de salud y perturba el orden del mercado de productos de salud.

Segundo, la insuficiencia del mecanismo de revisión de la plataforma. Este también es un punto crucial en la cadena de venta de productos de salud importados.

Frente a las dudas sobre el origen, los empleados chinos de “OZYS Australia” evaden el tema, y según los informes, aún existe duda sobre si la plataforma de comercio electrónico tiene información sobre el lugar de producción y los productores de estos productos.

De acuerdo con la Ley de Comercio Electrónico y otras regulaciones, los operadores de plataformas de comercio electrónico deben exigir a los operadores que se registren que presenten información veraz, como su dirección, para verificar, registrar y actualizar periódicamente. De lo contrario, si no toman medidas pertinentes y causan daños a los consumidores, deberán asumir responsabilidad solidaria según la ley.

En la cadena de la industria transfronteriza, la diferencia de información sobre los productos genera un problema para los consumidores, y la responsabilidad de supervisión de la plataforma es especialmente importante y no puede ser evitada.

El uso de productos nacionales de salud como importados falsificados es una vieja estrategia. El problema radica en que, a pesar de múltiples exposiciones y la implementación de nuevas regulaciones por parte de las plataformas relacionadas, estos problemas aún persisten.

El caso de “OZYS Australia” no es un caso aislado, sino un reflejo de la confusión en el mercado de productos de salud. Las autoridades reguladoras deben fortalecer la supervisión del mercado de productos de salud, las plataformas deben reforzar la revisión de contenidos y los mecanismos de manejo de quejas de los consumidores, adoptando múltiples medidas para promover un desarrollo saludable del sector.

Redacción / Xin He (periodista)

Edición / Ma Xiaolong

Corrección / Yang Li