El presidente del consejo de administración del Banco Zheshang, Chen Haiqiang: hacer que los jóvenes crezcan rápidamente y asuman responsabilidades importantes, también estimula el entusiasmo de los veteranos por trabajar.

(Fuente: Beijing Business Daily)

Beijing Business Daily News (Informe: Meng Fanxia, Zhou Yili) El 31 de marzo, el Banco Zhejiang Shangzhou celebró su reunión de presentación de resultados de 2025. Al hablar sobre “persistir en fortalecer el talento, reforzar la gobernanza profesional y la gobernanza mediante expertos”, Chen Haiqiang, secretario del Comité del Partido y presidente del Banco Zhejiang Shangzhou, afirmó que un banco comercial de primera categoría necesariamente necesita un equipo de talentos de primera categoría; el desarrollo de alta calidad necesariamente requiere un plan de formación de talentos a largo plazo.

Dijo que el Banco Zhejiang Shangzhou se mantendrá principalmente en la formación endógena. “En el futuro, en principio, el 70%—80% de los cuadros se formarán internamente; y tampoco abandonaremos la introducción de talentos especializados.” Al mismo tiempo, se insistirá en la formación de universitarios. “Estableceremos un mecanismo de formación de ciclo de vida completo para universitarios, impulsaremos que los universitarios reclutados en campus se adapten rápidamente a sus puestos, para que el equipo del Banco Zhejiang Shangzhou sea más joven, más orientado al conocimiento, más profesional y más revolucionario. Además, reforzaremos la gobernanza profesional y la gobernanza mediante expertos; con el objetivo de mejorar la competencia profesional y la capacidad de desempeño de todo el personal, seguiremos perfeccionando continuamente el sistema de capacitación, mejorando los mecanismos de incentivos, acelerando la reforma de las secuencias de puestos; tanto para que los jóvenes crezcan rápidamente y asuman los papeles principales, como para activar la pasión por emprender de los compañeros de mayor edad, aprovechar la valiosa experiencia de los mayores y elevar de manera integral el valor de los recursos humanos.”

En cuanto a la construcción de “servicio de ventajas de primera calidad” y la mejora de la capacidad integral de servicios, Chen Haiqiang señaló: “En esencia, el banco es una industria de servicios, y el núcleo de la gestión operativa consiste en resolver tres preguntas: a quién se sirve, cómo se sirve y quién se sirve. Pensarlo a fondo, hacerlo realidad y detallarlo, y volver a la línea principal de atender las necesidades de los clientes.” La institución mantendrá el enfoque del largo plazo, acompañará el crecimiento de los clientes y brindará servicios con calidez. Al mismo tiempo, hay que perfeccionar los equipos como los de gerente de clientes, gerente de productos, etc.; seleccionar e implementar mecanismos de cierre de ciclo completo con reserva en todo el proceso de retiro, perfeccionar los procesos de marketing estandarizados, fortalecer la fuerza profesional de los gerentes de productos, hacer que quienes entienden a los clientes sirvan a los clientes y que quienes entienden los productos apoyen la primera línea.

Chen Haiqiang recalcó: “Hacia adentro, hay que arraigar profundamente la idea de servicio de ‘la sede central debe servir a las sucursales, el equipo de retaguardia debe servir a la primera línea, los líderes deben servir a los empleados y toda la institución debe servir al desarrollo de todo el banco’; reconstruir un sistema operativo centrado en el cliente, para que realmente los clientes entren por una puerta y resuelvan allí todos los asuntos.”

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