Los ejecutivos de Huadi Holdings hablan sobre la reconstrucción de la lógica empresarial: de "vender productos" a "gestionar usuarios"

¿Por qué Vatti optó por integrar discretamente la tecnología de IA en la experiencia del producto?

Reportero de China Economic Journal Chen Jingbin, desde Hangzhou

Bajo la influencia combinada de la ajuste del ciclo inmobiliario y la retirada progresiva de los subsidios al consumo, la industria de electrodomésticos de cocina está entrando en una etapa de desarrollo claramente diferente a la de la última década. La lógica de crecimiento pasa de estar impulsada externamente a ser impulsada internamente, y el mercado pasa de una expansión de incremento a un profundo aprovechamiento del stock, con lo cual las variables clave en la competencia empresarial también cambian.

Este cambio se presentó de manera concentrada en la conferencia de lanzamiento de nuevos productos de Vatti el 30 de marzo de 2026. Junto con el anuncio del nuevo embajador Zhang Linghe y el lanzamiento de la línea “Porcelana”, la empresa no solo ofreció nuevas expresiones a nivel de producto, sino que también envió señales de ajuste más sistemáticos en la gestión, los productos y la estrategia de marca.

En una entrevista con el periódico China Business Daily, varios altos ejecutivos, incluyendo al presidente de Vatti, Pan Yejian, al vicepresidente y COO Han Wei, y al CMO Pan Yezhao, expresaron una cuestión clara pero aún no completamente desarrollada: en un contexto de reducción de los beneficios políticos y ritmo sectorial más lento, ¿cómo pueden las empresas de electrodomésticos de cocina redefinir el crecimiento y establecer límites de capacidad para atravesar ciclos?

Imagen/Pan Yejian, presidente de Vatti

Fabricación inteligente, digitalización de servicios, integración de productos, ventas y servicios

Según la información difundida en la conferencia y en las entrevistas posteriores, el cambio en Vatti se refleja principalmente en la reconstrucción de su lógica de gestión.

“De ‘vender productos’ a ‘gestionar usuarios’”, afirmó Han Wei.

Este cambio no es una estrategia a corto plazo, sino una dirección establecida hace varios años, que se ha ido implementando gradualmente en una ruta integral de “fabricación inteligente, servicios digitalizados y integración de productos, ventas y servicios”.

En torno a este objetivo, la empresa ha iniciado ajustes sistemáticos en los canales y en los puntos de venta. Han Wei explicó que Vatti está impulsando la “renovación” de los puntos de venta, mediante la actualización de productos en tiendas, la reestructuración de exhibiciones y la optimización de experiencias, para que las nuevas tecnologías y productos lleguen simultáneamente a los consumidores, acortando la cadena de “conocimiento—experiencia—compra”. “En el pasado, los consumidores conocían las nuevas tecnologías en línea, pero no podían experimentarlas en las tiendas físicas, y esa ‘brecha de experiencia’ afectaba directamente la conversión.”

Paralelamente a la actualización de los puntos de venta, también cambia el papel del sistema de servicios. Han Wei indicó que la empresa está intentando transformar los servicios desde un centro de costos a un núcleo de gestión de usuarios, y promover que los distribuidores pasen de ser simples vendedores a operadores integrados de “ventas + servicios”, para prolongar el ciclo de vida del cliente.

Este cambio también se refleja en el lado del producto.

Durante la China Appliance & Consumer Electronics Expo (AWE) de este año, la IA se convirtió en una dirección común en la industria, pero Vatti optó por un camino claramente diferente en su expresión tecnológica. Han Wei propuso una lógica de producto de “tecnología invisible, experiencia visible”, y enfatizó que “no se trata de IA por IA”. En su opinión, la función central de la tecnología es resolver problemas específicos de uso, no convertirse en un punto de venta independiente.

Esta lógica se refleja en la línea “Porcelana”. La serie integra funciones como monitoreo de aire con IA, control de humo de gran volumen, lavado al vapor y autolimpieza, pero en su comunicación externa se enfatizan más experiencias perceptibles para el usuario, como “control automático de humo”, “funcionamiento silencioso” y “limpieza con un clic”.

Al mismo tiempo, el diseño del producto comienza a extenderse claramente hacia atributos espaciales y expresiones estéticas. Yao Yong, director de producto, afirmó que los espacios de cocina están evolucionando hacia un concepto abierto y una integración LDK, y que las demandas de los usuarios por productos empotrados, integrados y con coherencia visual están aumentando. “Los electrodomésticos de cocina están pasando de ser productos funcionales a ser productos para el hogar.”

En el nivel de marca, los cambios se reflejan en una mayor exposición de la estrategia.

Pan Yezhao afirmó que las acciones de marca de Vatti actualmente giran en torno a la “moda”, y que esta estrategia no es solo una actualización en la comunicación, sino una parte importante del camino hacia el segmento premium. “Lo premium no solo implica tecnología y calidad, sino también valor estético y estilo de vida.”

Imagen/Pan Yezhao, CMO de Vatti

Esta idea se concreta en dos caminos paralelos: uno, firmar con Zhang Linghe para fortalecer la conexión con los jóvenes; y otro, colaborar con el maestro de cerámica Qinglongquan, Ye Xiaochun, para incorporar elementos culturales tradicionales en el diseño de productos.

Pan Yezhao enfatizó que esta combinación no es solo una estrategia de tráfico, sino una coincidencia de “filosofía en sintonía”. “No buscamos exposición a corto plazo, sino establecer una conexión auténtica con los jóvenes a través de contenido a largo plazo.”

Convertirse en un proveedor integral de soluciones de estilo de vida

Los cambios mencionados no son solo una elección activa de una sola empresa, sino que reflejan en mayor medida la concentración de restricciones estructurales en la industria.

Primero, el cambio en las fuerzas impulsoras del lado de la demanda.

Han Wei señaló que la industria de electrodomésticos de cocina está pasando de ser “impulsada por políticas” a ser “impulsada por valor”. A medida que los subsidios nacionales se normalizan e incluso se reducen, su efecto marginal en las ventas disminuye. “El núcleo de las ventas sigue siendo la demanda del usuario; sin demanda, los subsidios nacionales no pueden tener efecto.”

Al mismo tiempo, el mercado inmobiliario entra en un ciclo de ajuste, con una desaceleración en la demanda adicional, pero comenzando a mostrarse la demanda de reemplazo de stock existente. Esto significa que el crecimiento del sector ya no depende de nuevas viviendas, sino más bien de la disposición de los usuarios a actualizar y reemplazar.

En este contexto, las empresas deben pasar de un modelo de transacción única a una gestión de relaciones a largo plazo con los usuarios. Han Wei afirmó: “El mercado de stock no se trata solo de ventas momentáneas, sino de la reputación y recompra de los usuarios”, y esa es la razón principal por la que se redefine el sistema de servicios.

En segundo lugar, los cambios en la estructura competitiva.

Por un lado, la competencia entre las marcas tradicionales líderes pasa de expansión de escala a optimización de estructura; por otro, nuevos entrantes como Yunmi, representados por tecnologías innovadoras, están perturbando el panorama existente.

En entrevistas, varios altos ejecutivos mencionaron la problemática de “guerra de precios” y “competencia en parámetros”. Pan Yejian afirmó que la empresa no participará en guerras de precios, sino que mantendrá un “productismo centrado en las personas”, diferenciándose a través de la tecnología y la experiencia.

Detrás de esta elección están las restricciones en la estructura de costos y el posicionamiento de marca. Una competencia basada en precios puede dificultar la sostenibilidad de las inversiones en I+D y el posicionamiento premium, debilitando la competitividad a largo plazo.

Por último, la incertidumbre en las rutas tecnológicas.

La IA, como tendencia actual en la industria, todavía está en una etapa temprana de implementación. Han Wei señaló que la penetración de la IA en electrodomésticos de cocina es baja, principalmente porque la tecnología aún no ha resuelto completamente los problemas de escenarios de uso.

Yao Yong explicó que para que la IA tenga una aplicación efectiva, debe realizar una percepción en tiempo real de datos multidimensionales como temperatura, humo y gases, y coordinar controles, lo cual requiere avances en tecnología de sensores y capacidades de integración de sistemas.

Por ello, en una etapa en la que la tecnología aún no está madura, las empresas prefieren avanzar mediante “tecnologías invisibles”, integrando capacidades de IA en funciones específicas, en lugar de venderla como un punto de venta independiente.

Finalmente, los cambios estructurales en las preferencias de consumo.

Varios altos ejecutivos también mencionaron que los estándares de decisión de los consumidores jóvenes están cambiando, pasando de centrarse en indicadores de rendimiento a una evaluación integral que incluye estética, emociones y reconocimiento cultural.

Pan Yezhao afirmó que la clave en la competencia de marca es “la ocupación de la mente”, y que la construcción de esa mente requiere resonancia con los usuarios. Esto explica por qué las empresas introducen elementos culturales como la cerámica Qinglongquan en sus productos y fortalecen la conexión emocional mediante embajadores y contenidos.

A largo plazo, estos cambios implican que los productos de electrodomésticos de cocina evolucionan de ser “herramientas funcionales” a ser “portadores de estilos de vida”. Como dijo Pan Yejian, “los electrodomésticos de cocina deben pasar de satisfacer funciones a satisfacer valores emocionales.”

Bajo la influencia de múltiples factores estructurales, la trayectoria de ajuste actual de Vatti muestra una dirección clara: centrarse en el usuario, mediante la reconstrucción coordinada de modelos de gestión, lógica de productos y expresión de marca, transformando a la empresa de un simple fabricante en un proveedor integral de soluciones de estilo de vida.