La tienda de Caoqiao está a punto de cerrar, Shangpin+ avanza bajo presión

Desde la apertura de la primera tienda con descuento en Beijing en 2000 hasta el cierre consecutivo de tiendas en la actualidad, la evolución de Shangpin+ refleja el difícil desarrollo del outlet urbano. Recientemente, la marca de retail con descuento Shangpin+ City Outlet ha anunciado sucesivamente el cierre de tiendas, tras la clausura oficial de la tienda en Shunyi el 2 de abril, la tienda en Caoyang también anunció que cerrará tras finalizar sus operaciones el 26 de abril. La salida de estas dos tiendas no solo reduce significativamente el mapa comercial de Shangpin+ en Beijing, sino que también vuelve a poner sobre la mesa la difícil situación del modelo de outlet urbano.

En el mercado de Beijing solo quedan 3 tiendas, tras la lamentable despedida de una tienda con 13 años de historia. Según el anuncio publicado por Shangpin, la tienda en Caoyang, abierta en 2013, ha acompañado a los consumidores durante 13 primaveras y veranos; desde el 3 de abril hasta su cierre, todos los productos tuvieron un máximo de 30% de descuento, y la venta se realizó por agotamiento. Hace poco, la tienda Shangpin+ Shunyi, que abrió en marzo de 2024, anunció su cierre tras operar solo poco más de dos años.

Con el cierre sucesivo de estas dos tiendas, el número de tiendas operativas de Shangpin+ en Beijing ha cambiado. Tras el cierre oficial de Caoyang el 26 de abril, Shangpin+ solo tendrá 3 tiendas en Beijing, que son Shangpin+ Tienda Olímpica, Shangpin Descuento Wukesong y Shangpin Descuento Huilongguan, mientras que las demás tiendas continúan en operación normal. El anuncio indica que los puntos de fidelidad, tarjetas Shangpin y otros derechos de los consumidores podrán seguir usándose en las tiendas restantes, y los problemas postventa también podrán resolverse a través de las tiendas físicas o canales de atención en línea.

El cierre en serie refleja un problema común en la industria de los outlets urbanos. El anuncio de Caoyang menciona que la tienda se ve afectada por el entorno general del comercio físico, además de enfrentar dificultades como problemas de propiedad heredados, aumento constante de los alquileres, y la presión de muchas marcas que, ante dificultades operativas, solicitan reducir las condiciones de colaboración; mientras tanto, la tienda en Shunyi señala directamente “el aumento de los alquileres y los altos costos operativos”. A pesar de los esfuerzos de Shangpin+ por coordinar, no pudo satisfacer las demandas de reducción de tarifas y alquileres por parte de los comerciantes, dificultando mantener una operación estable.

Al mismo tiempo, la insuficiencia de flujo de clientes y poder de consumo también ha llevado a Shangpin+ a cerrar tiendas con frecuencia. Según fuentes del Beijing Business Daily, la tienda en Shunyi está ubicada lejos del núcleo comercial, sin acceso directo a metro, y solo depende del flujo de las comunidades circundantes, lo que hace difícil sostener la demanda de “atraer a toda la ciudad” en el modelo outlet. Aunque Caoyang es una tienda veterana, la influencia del comercio electrónico en línea y el cambio en los hábitos de consumo han provocado una caída continua en el flujo de clientes, reduciendo la voluntad de colaboración con marcas, creando un ciclo vicioso.

En la plataforma de comentarios Dazhong Dianping de Caoyang, muchos consumidores señalan que los precios de los productos son inflados, los descuentos no son significativos, y la cantidad de marcas conocidas ha disminuido, en comparación con hace diez años, las ventajas de Shangpin+ se han debilitado mucho.

En los últimos años, la competencia en el sector de retail con descuento se ha intensificado, y la ventaja tradicional de los outlets urbanos de “productos originales a bajo precio” ha sido continuamente diluida por plataformas en línea y comercio en vivo, mientras que los costos de adquisición y operación de las tiendas físicas siguen siendo altos. Las marcas pequeñas y medianas tienen poca capacidad de resistencia, lo que agrava aún más la presión sobre la gestión de las tiendas.

Algunos expertos señalan que el núcleo de los outlets tradicionales es “marcas de gran renombre a bajo precio + atracción en zonas suburbanas”, pero los outlets urbanos, que se ubican en áreas del centro de la ciudad, tienen costos de alquiler mucho más altos que los de las zonas suburbanas, y aún así no pueden replicar la experiencia de “compras de resort en una sola parada” que ofrecen los outlets en las afueras. Algunas ubicaciones de outlets urbanos están alejadas del núcleo comercial, con flujo de clientes insuficiente, y por restricciones de costos no pueden atraer marcas líderes, convirtiéndose en “tiendas de descuento comunitarias” y perdiendo su ventaja competitiva. Además de los principales proyectos de outlets, la mayoría enfrenta dificultades para atraer marcas, ya que las marcas conocidas son cautelosas con la expansión offline, lo que resulta en proyectos con niveles de marca bajos, alta homogeneidad y falta de características diferenciadas. El auge de plataformas de comercio electrónico y comercio en vivo permite a los consumidores comprar productos originales a bajo precio sin salir de casa, debilitando significativamente la ventaja de precios de los outlets físicos. Además, los hábitos de compra de los consumidores están cambiando de “ir a la tienda” a “comprar en línea”, lo que eleva los costos de adquisición en tiendas físicas y hace insostenible el modelo tradicional basado en el flujo de clientes.

Para los outlets urbanos como Shangpin+, si quieren romper el ciclo, deben transformar su posicionamiento, captación y operación desde múltiples dimensiones. Expertos del sector indican que los outlets urbanos deben, por un lado, definir claramente su público objetivo, crear una oferta de marcas diferenciadas y experiencias de escenario; por otro, integrar canales en línea y fuera de línea, lograr una operación omnicanal, y optimizar la estructura de costos, equilibrando los alquileres y los intereses de los comerciantes. Tras el cierre de estas dos tiendas, Shangpin+ deberá centrarse en optimizar la gestión de las tiendas restantes y mantener su presencia en Beijing, que será su principal desafío en adelante.

Reportero de Beijing Business Daily, Liu Zhuolan