El alojamiento no estándar se convierte en el próximo punto de crecimiento para los viajes de negocios: ¿qué quiere hacer Airbnb?

Una reconstrucción de escenario

Cuando la luz del sol en Barcelona se filtra a través de las rendijas de las cortinas, el gerente de proyecto Zhang Wei está cerrando su computadora y masajeándose los hombros ligeramente adoloridos.

La primera noche en un hotel estándar suele ofrecer suficiente sensación de seguridad; pero a medida que la estadía se prolonga, la “sensación temporal” del espacio se transforma en un consumo invisible.

En el Foro Global de Viajes y Tecnología Inteligente 2026 en Shanghai, celebrado el 2 de abril, el responsable de crecimiento de Airbnb China, He Changhua, pronunció un discurso titulado “Redefiniendo los viajes de negocios: desbloqueando las múltiples posibilidades de los nuevos viajes internacionales” y mantuvo un diálogo con el CEO de Global Travel News, Li Chao, sobre “El valor de la alojamiento no estándar en la expansión internacional de las empresas”.

A la izquierda, el CEO de Global Travel News, Li Chao; a la derecha, He Changhua, responsable de crecimiento de Airbnb China.

He Changhua compartió en el evento una percepción clave: la evolución de los viajes de negocios internacionales, en esencia, refleja la profundización de la globalización de las empresas chinas. Cuando los viajes de negocios comienzan a infiltrarse en el estilo de vida, llega el momento de rediseñar el mercado de viajes de negocios.

Cinco escenarios principales de los “nuevos viajes de negocios” en China

“Hemos observado que la demanda de ‘nuevos viajes de negocios’ en la plataforma de Airbnb en China ha superado el crecimiento general del mercado, convirtiéndose en una variable clave para el crecimiento del sector”, afirmó He Changhua, respaldando sus palabras con datos.

Según una investigación del Instituto de Investigación de Global Travel News, más de la mitad de los viajes de negocios internacionales tienen una estadía de más de 6 días, y se prevé que la frecuencia de estos viajes en el próximo año aumente aún más. Este cambio de ciclos largos y alta frecuencia está delineando la versión más reciente de la estrategia de internacionalización de las empresas chinas.

Bajo la demanda de los “nuevos viajes de negocios”, las huellas de los viajeros chinos en el extranjero se vuelven cada vez más dispersas. En Airbnb, destinos como Ciudad Ho Chi Minh, Yakarta, Bali y Penang figuran entre los diez destinos con mayor crecimiento en reservas para “nuevos viajes de negocios” en 2025.

Los viajes de negocios, junto con la industria, las oportunidades y el estilo de vida, conforman escenarios más ricos de los “nuevos viajes de negocios”.

He Changhua considera que el primer escenario típico es el de “estancia prolongada”.

Con la aceleración de la globalización de las empresas chinas, estas ya no se limitan a “volar, reunirse y volver”, sino que envían empleados a realizar tareas a medio y largo plazo. Ciudad Ho Chi Minh, Yakarta, Kuala Lumpur y Tokio se han convertido en los cuatro principales focos de crecimiento en internacionalización de las empresas chinas. La popularidad de rutas desde Shenzhen hacia Estados Unidos también es notable, demostrando que las empresas tecnológicas y manufactureras con base en Shenzhen están profundizando en el Área de la Bahía de San Francisco, Nueva York y Los Ángeles, conectando los centros tecnológicos de China y EE. UU.

En estos escenarios, lo que necesitan los equipos no es solo alojamiento, sino un espacio “localizado” que pueda soportar tanto el trabajo como la vida cotidiana.

Seguidamente, está el escenario de “ferias de corta duración”.

En los viajes para participar en ferias en el extranjero, a menudo se comprimen muchas actividades de montaje, participación y comunicación comercial. Barcelona, sede habitual del Congreso Mundial de Móviles (MWC), Osaka, sede de la Expo 2025, y Milán, sede de los Juegos Olímpicos de Invierno, son destinos populares en la plataforma de Airbnb para el escenario de “ferias de corta duración” en 2025.

He Changhua mencionó especialmente el impacto de eventos globales, como los Juegos Olímpicos de París, donde la popularidad en París se multiplicó por cinco en comparación con el año anterior, con más de 700k personas alojadas en Airbnb, incluyendo un gran aumento en “nuevos viajes de negocios”. Como socio global de los Juegos Olímpicos, Airbnb proporcionó numerosas viviendas para el comité organizador, voluntarios y personal, cubriendo la demanda de alojamiento durante el evento, además de ofrecer “subsidios de viaje” a los atletas para entrenar en lugares diferentes o reunirse con sus familias, satisfaciendo necesidades dispersas que los hoteles tradicionales no pueden atender fácilmente.

Además, con la madurez de la tecnología de trabajo remoto y el impulso de recursos educativos y de salud de vanguardia, la movilidad transfronteriza continúa reinventando las formas de vida y trabajo, generando una demanda escalable de viajes internacionales a medio y largo plazo, y creando escenarios como “nómadas digitales”, “estudios y acompañamiento en el aprendizaje” y “bienestar familiar y de salud”.

Datos de Airbnb muestran que Bali y Chiang Mai, gracias a la diferencia horaria y la facilidad de visas, se han convertido en las opciones preferidas de los trabajadores autónomos chinos; Kuala Lumpur y Brisbane, por su parte, atraen a muchas familias que viajan para estudiar.

He Changhua concluye que, cuando los viajes de negocios se convierten en un estilo de vida móvil, deben contar con formas de espacio más flexibles y experiencias de vida más cercanas a lo local.

En las reservas de “nuevos viajes de negocios” de Airbnb, casi la mitad de los viajes en grupo con tres o más personas son de este tipo. Él descubrió un fenómeno interesante: “reservas de habitaciones para cinco personas por dos, o de seis por tres”. Esto refleja que las empresas ya no solo compran camas en sentido físico, sino espacios que puedan soportar la colaboración en equipo y una vida cómoda.

¿Cómo abordan las alojamientos no estándar los “dolores invisibles” de los viajes de negocios?

En la siguiente sesión de diálogo, Li Chao y He Changhua analizaron juntos algunos de los “huesos duros” que a menudo se pasan por alto en los viajes de negocios.

Li Chao compartió un caso que observó: durante ferias en el extranjero, muchos jefes todavía deben convocar a sus empleados agotados a las 9 de la noche en el vestíbulo frío del hotel para reuniones, con el cansancio visible en todos.

“Pero si te alojas en Airbnb, puedes preparar dos botellas de vino en la sala de estar, todos pueden sentarse en pijama y charlar cómodamente.”

He Changhua complementó desde la oferta: los alojamientos de Airbnb no solo tienen más vida, sino que en muchos escenarios también abordan un problema físico de “0 y 1”.

Por ejemplo, muchos lugares de ferias no están en el centro de la ciudad, y en sus alrededores hay una escasez extrema de alojamientos estandarizados, por lo que los alojamientos no estándar llenan estos vacíos, determinando directamente el nivel de avance del negocio. Además, en un conjunto de viviendas, el equipo puede tener tanto espacios privados como amplias áreas comunes para colaborar, un diseño que, en un contexto de alta intensidad laboral, aumenta significativamente la productividad de los viajeros de negocios.

Detalles cotidianos como lavar la ropa o cocinar generan una fuerte resonancia en la conversación.

Li Chao compartió que algunos servicios de lavandería en hoteles cuestan decenas de dólares, y muchas empresas no los reembolsan, lo que representa un dolor importante para quienes viajan por largos períodos. En Airbnb, gracias a la presencia de lavadoras y cocinas, los empleados pueden preparar un huevo en la mañana o lavar su ropa al volver del trabajo.

He Changhua opina que esta sensación de “estar en casa” puede reducir significativamente los costos psicológicos de adaptación en un lugar diferente. Él desea que los viajes de negocios internacionales puedan alcanzar este estado: incluso en San Francisco o Londres, al regresar a la vivienda después del trabajo, se pueda vivir con la misma libertad que en “casa”, siendo clave para mantener la fuerza de combate del equipo en el extranjero.

La lógica comercial detrás de los datos

Para los responsables financieros y de viajes de negocios, la emocionalidad suma puntos, pero los costos y la conformidad son la base de la decisión.

He Changhua reveló en el evento un conjunto de datos:

En las reservas de “nuevos viajes de negocios” en 2025, más del 60% de las noches de estadía tienen un precio promedio inferior a 100 dólares, y el costo por persona por noche es incluso menor a 50 dólares. Para equipos que necesitan alojar a varias personas por largos períodos, esto representa una solución de costos altamente optimizada.

La incertidumbre de los alojamientos no estándar siempre ha sido una preocupación en la industria.

Respecto a las dudas sobre seguridad y cumplimiento, He Changhua afirmó que Airbnb ha superado los 2 mil millones de usuarios atendidos en todo el mundo, y la confianza en la seguridad es la base de la plataforma.

Para resolver los problemas de selección, Airbnb lanzó “Recomendaciones de huéspedes”, que selecciona 2 millones de viviendas con buena reputación en todo el mundo. Los datos muestran que en 2025, aproximadamente el 40% de los usuarios de viajes de negocios eligieron estas viviendas de forma proactiva. Además, el sistema de protección “AirCover Sin Fronteras” cubre desde la reserva hasta soporte de seguridad las 24 horas, esforzándose por hacer que los alojamientos no estándar sean tan gestionables como los hoteles.

Actualmente, Airbnb está conectando servicios para compensar las deficiencias de los alojamientos no estándar. Por ejemplo, en EE. UU., en colaboración con Instacart, lanzaron un servicio de entrega de comestibles frescos, y en 125 ciudades, junto con Welcome Pickups, ofrecen un servicio de transporte “puerta a puerta”, conectando sin fisuras desde el aterrizaje hasta la llegada al alojamiento.

Para He Changhua, las múltiples demandas que soporta el “nuevo viaje de negocios” traerán nuevas oportunidades de crecimiento para socios del sector, incluido Airbnb. Mencionó tres áreas de colaboración:

(1) Antes del viaje, ayudar a las empresas a integrar recursos y ajustar la capacidad de forma flexible;

(2) Durante el viaje, ofrecer soporte integral en visas, alojamiento y servicios locales para viajeros en estancias prolongadas y nómadas digitales;

(3) Después del viaje, realizar actividades de integración local auténticas a través de “Experiencias Airbnb”, para que los empleados realmente se integren en la cultura de la ciudad.

Cuando las empresas chinas extienden sus tentáculos a cada fábrica y feria en el mundo, el alojamiento deja de ser solo una habitación para descansar, convirtiéndose en un centro de conexión con la comunidad local y en un soporte para los negocios globales en movimiento.

Los “nuevos viajes de negocios” ya no son solo viajes de trabajo, sino un estilo de vida móvil. Si los viajes de negocios se convierten en un modo de vida, deben ser rediseñados para ser más flexibles, más cercanos a la vida real y ofrecer experiencias de mayor calidad para los usuarios.

*Nota: El informe “Redefiniendo los viajes de negocios: desbloqueando las múltiples posibilidades de los nuevos viajes internacionales” fue publicado conjuntamente por Airbnb China y el Instituto de Investigación de Global Travel News. Los datos del informe provienen de las reservas en la plataforma de Airbnb (para usuarios mayores de 24 años en China continental, durante 2025, en reservas de alojamientos internacionales de 7 noches o más) y de una encuesta en línea realizada por el mismo instituto. El concepto de “nuevos viajes de negocios” en este informe, basado en datos de Airbnb y tendencias del mercado, se refiere a una categoría amplia de viajes que, con fines laborales, educativos, familiares o de desarrollo personal, difiere del turismo de ocio o los viajes tradicionales, y que responde a necesidades de alojamiento en el extranjero. El contenido de este informe refleja únicamente datos de reservas y tendencias de viaje en Airbnb, sin constituir asesoramiento médico, de salud, inmigración, inversión o laboral. Los viajeros deben informarse y cumplir con las leyes y regulaciones locales antes de viajar a cualquier destino.