Mantener la fidelidad a la intención original, mejorar la calidad y eficiencia, estabilizar el desarrollo y beneficiar la vida de la gente: La tarjeta de crédito del Banco CITIC profundiza en los servicios de escenarios, estimulando la vitalidad del consumo

2025 será un año clave para la conclusión exitosa del plan de “Quince Cinco” y el inicio del plan de “Diez Quinto”, además de ser un punto importante para acelerar la construcción de un país fuerte en finanzas y seguir profundizando la orientación de políticas de expansión interna y promoción del consumo. La tarjeta de crédito de CITIC Bank se ajusta estrechamente a la visión de “banco de valor” de todo el banco y al desarrollo de los “cinco liderazgos”, mantiene su propósito inicial de servir a la economía real mediante servicios financieros, pone al cliente en el centro, profundiza en la mejora de la calidad e innovación de productos y servicios, utiliza los escenarios como punto de apoyo para activar la vitalidad del consumo, impulsa de manera sólida la implementación efectiva de las “cinco grandes estrategias financieras” y persiste firmemente en el camino de un desarrollo de alta calidad que combine “mejorar en estabilidad y ganar por la calidad”. El informe anual de CITIC Bank 2025 muestra que, al final del período que abarca el informe, la tarjeta de crédito había acumulado 129 millones de tarjetas emitidas, el saldo de préstamos con tarjeta de crédito era de 462.117 miles de millones de yuanes y el volumen de transacciones anual ascendió a 2,18 billones de yuanes.

Profundizar en escenarios de consumo de la vida de las personas mediante la innovación para estimular la vitalidad del mercado

La tarjeta de crédito de CITIC Bank se ajusta estrechamente a la orientación de las políticas de promoción del consumo y expansión de la demanda interna, profundiza de manera continua en los ámbitos de “comida, alojamiento, transporte, entretenimiento y compras”, impulsa con todas las fuerzas la captación de clientes en escenarios de alta calidad y la gestión refinada, y promueve una integración profunda de los servicios financieros y el consumo de la vida cotidiana.

Para satisfacer la demanda del mercado de una oferta diferenciada de productos de tarjetas de crédito ante la tendencia de desarrollo diversificado y segmentado de los últimos años en el consumo, la tarjeta de crédito de CITIC Bank, basándose en las características de consumo y los escenarios de vida de distintos grupos de clientes, sigue perfeccionando su matriz de productos; en materia de integración transfronteriza, lanzó la tarjeta conjunta con China Duty Free, ofreciendo derechos exclusivos para clientes de consumo de alta calidad en el sector de retail y viajes; en el ámbito de las finanzas para la jubilación, lanzó “Tarjeta de la Era Feliz”, para satisfacer la creciente demanda de consumo y servicios financieros del grupo de personas de edad avanzada; y en escenarios de movilidad, actualizó la tarjeta de crédito para estudiantes internacionales “Xiao Nian Xing”, lanzó el nuevo producto “Xiao Yao You” para atender las necesidades de movilidad y de clientes con demanda transfronteriza en segmentos más diversificados.

En el diseño del ecosistema de escenarios y la distribución de productos, la tarjeta de crédito de CITIC Bank, alrededor de los ámbitos de consumo de la vida de las personas “comida, alojamiento, transporte, entretenimiento y compras”, profundiza en la construcción del ecosistema de escenarios, actualiza la actividad de marca “99365” y, mediante herramientas de marketing diversificadas como vales y descuentos “completa-para-ahorrar”, profundiza en la red de servicios de centros comerciales y comercios. Al final del período que abarca el informe, a nivel nacional existían más de 7.300 marcas de comercios colaboradores, con cobertura de más de 460.000 tiendas; el número de clientes que participaron en actividades de manera acumulada durante el año alcanzó 1.362 millones de cuentas, haciendo que el beneficio de la financiación para el bienestar llegue directamente a la vida diaria del público. En 2025, la tarjeta de crédito de CITIC Bank aprovecha con decisión las oportunidades de los nuevos formatos de consumo: la proporción de captación de clientes en escenarios de alta calidad de “comida, alojamiento, transporte, entretenimiento y compras” aumentó hasta 44,74%; y, en coordinación con plataformas de internet líderes, amplía escenarios en línea, promoviendo que el tamaño de las transacciones en línea y los pagos a plazos por escenarios aumente de forma constante, activando de manera integral la fuerza motriz interna del consumo; los resultados en la captación de clientes de alta calidad y en la gestión refinada siguen mostrando un efecto sostenido.

Avanzar con solidez en la calidad y eficacia del servicio, transmitiendo la calidez financiera con el propósito inicial

En 2025, la tarjeta de crédito de CITIC Bank sigue de cerca las directrices de despliegue del banco en torno a la construcción de un país fuerte en finanzas, se centra en las “cinco grandes estrategias financieras” y, al integrar las finanzas para la jubilación, las finanzas inclusivas y las finanzas verdes en todo el proceso del negocio, impulsa que los servicios financieros se extiendan desde el lado de la producción hasta el lado del consumo; y, asumiendo la responsabilidad y el compromiso, crea un modelo de desarrollo sostenible que combina beneficio social y beneficio operativo, haciendo que los servicios financieros sean más cálidos y con mayor calidad.

En el ámbito de las finanzas para la jubilación, la tarjeta de crédito de CITIC Bank se adapta con precisión a las necesidades del grupo de personas de edad avanzada; lanzó la versión para mayores de la app de “Espacio de Activación”, añadió escenarios de servicio adaptados y logró una cobertura del 100% de los escenarios financieros clave. Además, lanzó “Tarjeta de la Era Feliz”, que ofrece derechos integrales como reembolsos por transacciones, protección mediante seguros, descuentos para viajes y gestión de la salud; al mismo tiempo, profundiza en la transformación “amigable con las personas mayores”, simplifica los procesos de operación y elimina con todas las fuerzas la brecha digital, para que el grupo de personas de edad avanzada disfrute de servicios financieros convenientes y cercanos.

En el ámbito de las finanzas inclusivas, la tarjeta de crédito de CITIC Bank mantiene firme su propósito inicial de servir al pueblo mediante las finanzas; apoyándose en la plataforma benéfica “Amor · Confianza · Envío”, reúne fuerzas de múltiples partes para profundizar en las actividades de bienestar y educación en zonas rurales. Al final del período que abarca el informe, el número acumulado de usuarios que participaron en donaciones con puntos alcanzó 170 millones de veces; en todo el país, se construyeron más de 260 aulas multimedia de “Dream Center” (de las cuales 45 están en zonas fronterizas); el número acumulado de docentes y estudiantes beneficiados alcanzó 310.000 personas, apoyando el desarrollo de la educación de calidad en las escuelas de zonas remotas de China.

En la práctica de innovación en finanzas verdes, la tarjeta de crédito de CITIC Bank responde activamente a las oportunidades de política del 《Catálogo de Proyectos de Apoyo a Finanzas Verdes (versión 2025)》. Al final del período que abarca el informe, la escala de usuarios de la primera cuenta personal de reducción de emisiones de carbono liderada por un banco en el mercado nacional—la “Cuenta de Carbono CITIC”—alcanzó 2.944,02 millones de cuentas. Con base en la plataforma, se llevaron a cabo actividades temáticas de consumo verde; durante el período del informe, participaron más de 45 millones de usuarios. Se utilizan medios digitales para guiar a toda la población a practicar un estilo de vida verde y bajo en carbono. Al centrarse en el ámbito de la inclusión de carbono, en 2025 se publicó oficialmente la primera metodología de inclusión de carbono para escenarios financieros sin papel en banca—《Metodología de Inclusión de Carbono para Escenarios Financieros sin Papel (Banca)》, elaborada con liderazgo en 2025 por el banco y emitida oficialmente por la Oficina de Ecología y Medio Ambiente de Shenzhen, inyectando un nuevo impulso a la construcción del mercado de carbono de Shenzhen.

En 2025, en respuesta a la tendencia de “Inteligencia Artificial + Consumo”, la tarjeta de crédito de CITIC Bank, con la innovación tecnológica como motor, impulsa de manera integral la actualización de servicios digitalizados e inteligentes, construye un sistema de servicios refinado y personalizado, y promueve que el servicio se transforme hacia una mayor “anticipación” y “calidez”, logrando una mejora en la calidad del servicio de más de 10%; los logros de innovación, como el “Sistema de Servicio de extremo a extremo”, obtuvieron el registro de derechos de autor de obras ante la Oficina Nacional de Derechos de Autor. En cuanto al frente de servicios en línea, con el objetivo de “actualizar la arquitectura, profundizar en los escenarios y mejorar la eficiencia con inteligencia”, la tarjeta de crédito de CITIC Bank continúa actualizando la app de “Espacio de Activación”, completó la integración de cinco portales y la iteración de los temas principales, optimiza funciones como la búsqueda inteligente y los trámites rápidos, y establece mecanismos de respuesta inteligente y cuidado humano 1 a 1. A principios de 2026, basándose en una base sólida de servicios de alta calidad, la tarjeta de crédito de CITIC Bank actualiza y lanza de forma integral el sistema de servicio “Pequeño Administrador”, centrado en las necesidades de todo el ciclo de uso de la tarjeta del cliente, para crear un servicio de gestión de tarjeta más inteligente, más exclusivo y más conveniente, y construir un nuevo ecosistema de servicios con una solución integral tipo “administrador”.

Persistir en la innovación con rigor, para escribir un nuevo capítulo del desarrollo mediante servicios de alta calidad

En el nuevo punto de partida del arranque del plan “Quince Cinco”, la tarjeta de crédito de CITIC Bank se ajustará estrechamente a la orientación de las políticas nacionales y al despliegue estratégico de todo el banco; mantendrá el propósito inicial de servir al pueblo mediante las finanzas; avanzará con firmeza en las “cinco grandes estrategias financieras”; profundizará en el origen del consumo; y se concentrará en mejorar la calidad y la eficacia de los productos y servicios. En el futuro, la tarjeta de crédito de CITIC Bank seguirá desempeñando el papel de la fuerza financiera para servir a los escenarios de consumo, proporcionando servicios financieros más precisos, más convenientes y con más calidez; ayudará a impulsar el consumo, protegerá la experiencia del cliente, cumplirá su responsabilidad y escribirá un nuevo capítulo del desarrollo estable, equilibrado y sostenible.

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