Aplicación de toda la cadena de IA, reducción de pérdidas en entregas a domicilio! ¡Nuevos cambios clave en los nuevos negocios de JD.com!

El 5 de marzo, JD Group publicó los informes financieros no auditados del cuarto trimestre y del año completo de 2025, los cuales muestran que la compañía logró un crecimiento de ingresos de doble dígito en todo el año, pero tuvo pérdidas netas en el cuarto trimestre, siendo la inversión en nuevas estrategias comerciales la principal causa de la caída en beneficios, además de que la compañía anunció el pago de dividendos en efectivo anuales y la continuación del plan de recompra de acciones.

Los informes muestran que, en 2025, JD Group obtuvo una utilidad neta bajo Normas Internacionales de Información Financiera no estadounidenses (Non-GAAP) de 27 mil millones de yuanes; en 2025, las ganancias operativas del comercio minorista de JD crecieron en doble dígito en comparación con el año anterior, con un margen operativo del 4.6%. El CEO de JD Group, Xu Ran, reveló en la conferencia de resultados que las nuevas estrategias comerciales avanzan según lo planeado y que la inteligencia artificial se ha aplicado de manera integral en las operaciones internas.

Ingresos en crecimiento estable, beneficios presionados, precios de productos electrónicos con volatilidad

En 2025, los ingresos totales de JD Group alcanzaron 1.31T de yuanes (aproximadamente 187.2B de dólares), con un crecimiento interanual del 13.0%. Específicamente, el mercado de productos con batería mantuvo un crecimiento interanual del 7.1% en todo el año debido a la base alta; la categoría de productos diarios y de consumo continuo creció en doble dígito durante cinco trimestres consecutivos, con un aumento del 15.3% en ingresos anuales, representando más del 40% de los ingresos por productos, alcanzando un nuevo máximo anual, y la categoría de supermercados logró ocho trimestres consecutivos de crecimiento en doble dígito; los ingresos por servicios crecieron un 23.6% en todo el año, alcanzando el 21.8% de los ingresos, estableciendo un nuevo récord anual.

Pero el rendimiento en beneficios fue relativamente presionado. En 2025, la utilidad neta atribuible a los accionistas comunes fue de 19.6 mil millones de yuanes (aproximadamente 2.8 mil millones de dólares), con una caída del 52.7% interanual; bajo Normas Internacionales de Información Financiera no estadounidenses, la utilidad neta fue de 27 mil millones de yuanes (aproximadamente 3.9 mil millones de dólares), con una disminución del 43.5%.

El negocio minorista de JD sigue siendo el pilar principal de los ingresos. Los informes muestran que en 2025, la utilidad operativa fue de 51.4 mil millones de yuanes (aproximadamente 7,4 mil millones de dólares), con un aumento del 25.1% interanual, y el margen operativo subió del 4.0% al 4.6%; en el cuarto trimestre, la utilidad operativa fue de 9.8 mil millones de yuanes (aproximadamente 1,4 mil millones de dólares), ligeramente inferior a los 10 mil millones del mismo período del año anterior, pero el margen operativo se mantuvo en el 3.2%.

Fuente de datos: informe financiero de JD Group. Ilustración: Reportero de Beijing News Shell Finance, Cheng Zijiao

Xu Ran afirmó en la conferencia que en 2026, la categoría de productos electrónicos enfrentará presión en la primera mitad del año debido a la base alta, pero esa presión se aliviará en comparación con el cuarto trimestre de 2025, y el crecimiento se recuperará gradualmente en la segunda mitad. Debido al aumento continuo en los costos de los chips de almacenamiento, los precios de los productos electrónicos experimentarán volatilidad, afectando las ventas en cierta medida.

El informe también revela que JD Group continúa expandiendo su presencia física. Para finales del cuarto trimestre de 2025, JD MALL tenía 26 tiendas en todo el país, las tiendas insignia de electrodomésticos de JD superaban las 110, y las tiendas físicas de productos digitales 3C superaban las 4,500, con el negocio de venta minorista instantánea “JD Fashion Same Day Delivery” con más de mil comerciantes, logrando un crecimiento de tres cifras en el número de tiendas en comparación con el año anterior.

En cuanto a los gastos, todos muestran una tendencia de aumento. Los gastos de marketing en 2025 aumentaron un 75.1% interanual hasta 84 mil millones de yuanes, los gastos en I+D crecieron un 30.5% hasta 22.2 mil millones de yuanes, y los gastos de cumplimiento aumentaron un 25.2% hasta 88.2 mil millones de yuanes, principalmente para promover nuevas estrategias, investigación tecnológica y optimización de capacidades de cumplimiento.

Expansión continua de nuevas estrategias, altos ejecutivos anticipan reducción en inversión total en entregas

Al cierre de 2025, el personal total en el sistema JD superaba las 900k personas. Los gastos totales en recursos humanos en 2025 alcanzaron los 157.2 mil millones de yuanes, un aumento de 33.7 mil millones respecto a 2024. Xu Ran reveló en la conferencia que, debido a la feroz competencia en la industria, las nuevas estrategias avanzan según lo planeado. Hasta ahora, la escala de entregas ha crecido de manera estable, las pérdidas se han reducido trimestre a trimestre, y la inteligencia artificial se ha aplicado de manera integral en las operaciones internas.

El informe muestra que en el área de nuevas estrategias, los pedidos de entregas de JD han crecido de manera estable, la estructura de pedidos de restauración continúa optimizándose, y en el cuarto trimestre, la escala total de inversión se redujo en comparación con el trimestre anterior, con efectos de sinergia con JD Retail que se están liberando gradualmente; en Beijing, Seven Fresh Kitchen ha abierto 30 tiendas. La expansión internacional se ha acelerado, con Joybuy, la plataforma de comercio electrónico en línea en Europa, operando en prueba en seis países, incluyendo Reino Unido, Alemania y Francia, con lanzamiento oficial planificado para marzo de 2026. Sin embargo, las nuevas estrategias aún están en fase de inversión, con pérdidas operativas en 2025 de 46,641 millones de yuanes, siendo la principal causa que arrastra los beneficios generales de la compañía.

Xu Ran afirmó en la conferencia que en 2025, JD Entregas completó una gran reestructuración en I+D, y en 2026 continuará fortaleciendo las capacidades centrales, con una inversión total en entregas prevista para 2026 que será menor que en 2025. JD Entregas seguirá mejorando la eficiencia de los subsidios, implementando estrategias de subsidios precisas en diferentes regiones, y creando modelos de negocio innovadores y diferenciados con una profunda integración en el sistema JD.

El informe muestra que la tecnología de inteligencia artificial se está aplicando en toda la cadena de JD. Hasta el final del cuarto trimestre, más de 50k comerciantes utilizan el servicio de JoyStreamer, el número de agentes inteligentes internos superó los 50k, y los productos ecológicos con la marca JoyInside lograron un aumento en ventas de más del 20 veces durante el evento de promoción del “11.11” en comparación con el “6.18”.

El informe también indica que JD Group aprobó el plan de dividendos en efectivo para 2025, distribuyendo 0.5 dólares por acción ordinaria, o 1.0 dólar por acción de American Depositary Receipt (que representa dos acciones ordinarias de clase A), con un monto total estimado de aproximadamente 1,4 mil millones de dólares.

El plan de recompra de acciones también avanza en paralelo. En 2025, la compañía, en línea con el plan de recompra de 5 mil millones de dólares adoptado en agosto de 2024, recompra un total de 183.2 millones de acciones ordinarias de clase A (equivalente a 91.6 millones de American Depositary Shares), por un monto total de aproximadamente 3 mil millones de dólares, representando el 6.3% de las acciones ordinarias en circulación a finales de 2024, y todas las acciones recompradas han sido canceladas. Hasta el 31 de diciembre de 2025, el saldo restante del plan de recompra es de 2 mil millones de dólares.