El presidente de Tmall, Jia Luo: La inversión en marcas de alta calidad será aún más fuerte y completa en 2026

26 de marzo, en la reunión privada Super Brand Toptalk de 2026, el presidente de Tmall, Jia Luo, anunció la estrategia operativa de este año: seguir invirtiendo para ampliar de forma significativa el tamaño de la base de usuarios, aumentar considerablemente los ingresos de los comerciantes y, para las marcas, desarrollar capacidades de operación impulsadas por IA. Dijo: “En 2026, la inversión de Tmall en marcas de alta calidad será aún más intensa y completa”.

En el año pasado, las marcas lograron un crecimiento de alta calidad en Tmall. El número de comerciantes de marcas con ventas anuales que superan 100 millones aumentó un 15% interanual; más de 13.000 marcas de nivel de “decenas de millones” lograron un crecimiento de dos dígitos en ventas anuales; la escala 88VIP de usuarios de alto patrimonio se acerca a los 60 millones; en Tmall, los súper productos nuevos del primer lanzamiento aportaron 120.000 millones de ventas a las marcas, y, en promedio, cada 5 minutos nacía un producto estrella con ventas que superaban 1.000.000.

Este año, Tmall seguirá aumentando la inversión en tres aspectos:

En primer lugar, incrementar los subsidios de consumo para que los productos de alta calidad se correspondan con más usuarios. En concreto, aumentar la inversión en vales de consumo de 88VIP, para ampliar el tamaño de la base de usuarios de alto patrimonio de las marcas; aumentar la inversión en Tauschcoin (Taojinbi) para que las marcas amplíen nuevos clientes; actualización del algoritmo: las buenas marcas y los buenos productos pueden obtener más consumidores, logrando una explosión doble tanto de activos de usuarios como de operaciones en ventas.

En segundo lugar, se desplegarán de manera integral las dos principales herramientas de generación de ingresos adicionales: “sobres rojos con IA de la tienda” y “seguimiento inteligente de anuncios”, para mejorar los ingresos de los comerciantes. La plataforma invertirá 100.000 millones de sobra de tienda en sobres rojos con IA, acelerando la conversión de nuevos clientes y prospectos para las marcas. Para los anuncios de alta conversión en los que invierten los comerciantes, la plataforma realiza un seguimiento inteligente y subvenciona los productos. Los 600.000 millones de flujo exclusivos para el lanzamiento de súper productos nuevos harán que, en el momento en que salgan al mercado, los nuevos productos se disparen.

Además, Tmall liderará la construcción, para los comerciantes, de capacidades de operación orientadas a la era de la IA. A finales de marzo, se lanzará el primer “asistente de negocios versión langosta” del sector del comercio electrónico, que ofrece el “empleado langosta” en línea 24 horas al día, con cobertura de toda la cadena de operaciones, ayudando a las marcas a operar de manera eficiente y con bajo costo. En los escenarios de servicio al cliente en los que la IA ya se ha aplicado a gran escala, se realizará una nueva inversión de un billón de Token, para acelerar la actualización del servicio al cliente hacia asesores de compras mediante IA, elevando el nivel profesional y la conversión de consultas.

“En 2026, Tmall seguirá apoyando con todo y de forma continua a las marcas de alta calidad, y ofrecerá a los comerciantes el puesto más estable para obtener beneficios operativos, y el terreno con mayor continuidad para el crecimiento de la marca”. Así lo dijo Jia Luo, presidente de Tmall.

(Responsable de edición: Jiang Yongdan ）

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