Santander y Mastercard Piloto de Comercio Agentic

Un agente de IA recientemente compró una camiseta: una compra discreta que, no obstante, marca dos hitos para el comercio agentic.

Primero, la transacción tuvo lugar en España, convirtiéndola en el primer pago totalmente agentic de Europa. Segundo, fue procesada por Banco Santander, la primera vez que se ha ejecutado una transacción de comercio agentic dentro de un entorno bancario regulado.

El ensayo, facilitado por la plataforma Mastercard Agent Pay, se diseñó para garantizar que los agentes de IA puedan completar transacciones mientras los bancos y los clientes conservan plena visibilidad y control. Al operar con éxito dentro de estrictos estándares de cumplimiento de una institución financiera regulada, el piloto ofrece un borrador temprano de cómo podrían integrarse los pagos agentic en la banca.

Ampliando el alcance

Desde que lanzó Agent Pay el año pasado, Mastercard ha expandido con rapidez el alcance de la plataforma. En noviembre, la compañía la pilotó en EAU con Majid Al Futtaim, el conglomerado minorista y de hospitalidad, incluyendo un caso de uso que permitió a un agente de IA comprar entradas de cine en un cine local.

En una reciente cumbre de IA en India, Mastercard llevó a cabo otro piloto de comercio agentic con un alcance ampliado. Ese ensayo incorporó tarjetas emitidas por Mastercard de dos bancos, junto con múltiples procesadores de pago y comercios—demostrando cómo el modelo puede funcionar en un ecosistema más complejo.

Escalando la infraestructura

A medida que los agentes de IA asumen un papel mayor en los pagos, cuestiones como la seguridad, la precisión y la privacidad pasan al primer plano. Construir un marco duradero es importante—una de las razones por las que las principales empresas tecnológicas están desarrollando protocolos de comercio agentic que definen cómo los agentes se autentican, realizan transacciones y operan dentro de salvaguardas establecidas.

Los pilotos de Mastercard y Banco Santander muestran que el comercio agentic puede funcionar dentro de la infraestructura regulatoria y financiera actual. Pero escalarlo seguirá siendo un reto. Los riesgos que van desde el fraude y el uso indebido hasta los errores técnicos subrayan la necesidad de controles sólidos.

Banco Santander ha indicado que continuará probando el comercio agentic internamente y explorará casos de uso adicionales. Mastercard, mientras tanto, se espera que siga expandiendo Agent Pay a nivel global—posiblemente pasando de las transacciones para consumidores a pagos comerciales y empresariales.

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