Varios usuarios han tenido sus tarjetas de crédito robadas en el extranjero de manera concentrada, ¿alguien fue víctima de 4 cargos fraudulentos?

Diario Económico Diario (Diario Económico), reportero: Song Qinzhang; editor del Diario Económico: Liao Dan

Recientemente, en plataformas sociales, varios usuarios han informado que, entre el 9 de septiembre y alrededores, se realizaron en Brasil y otros países transacciones de alto monto no autorizadas con sus tarjetas de crédito del Banco Pudong Development (SPDB), es decir, cargos fraudulentos (“cargos no autorizados”). Y muchos de estos titulares de tarjetas no están en Brasil, e incluso nunca han ido a Brasil; no entienden por qué esta transacción apareció de la nada.

El reportero del Diario Económico Diario descubrió que, en una plataforma social, el chat grupal formado por las víctimas de cargos fraudulentos mencionadas ya supera el centenar de miembros.

A las primeras horas del 13 de septiembre, el centro de tarjetas de crédito del Banco Pudong Development emitió un anuncio en el que afirmaba que el centro ya había activado de inmediato una respuesta de emergencia con la organización Mastercard, detectando oportunamente y bloqueando el riesgo.

El banco afirma: “Debido a un ataque externo”

El titular de la tarjeta, Xiao Pan (seudónimo), señaló que la transacción anómala de su tarjeta de crédito ocurrió el 9 de septiembre, pero ese día no recibió mensajes de aviso de la transacción; solo hasta el 11 de septiembre recibió el aviso de abono.

También hubo titulares de tarjetas que, después de recibir el aviso de abono, se comunicaron con el servicio de atención al cliente del Banco Pudong Development. La respuesta que recibieron fue: “Primero presente una denuncia y conserve el comprobante de la denuncia”. Al mismo tiempo, la entidad indicó: “Los departamentos correspondientes darán seguimiento y se pondrán en contacto con usted. Y durante la investigación, por el momento no necesita asumir el monto de esta transacción; por favor, tenga la seguridad. Si hay cualquier otra situación o comentarios, también nos pondremos en contacto oportunamente con usted”.

Además, el servicio de atención al cliente indicó claramente: “Si, en investigaciones posteriores, el resultado confirma que se trata de un caso de fraude y usted no tiene ninguna responsabilidad, el banco asumirá las pérdidas por fraude correspondientes”.

Por la noche del 15 de septiembre, el Banco Pudong Development declaró al reportero del Diario Económico Diario: “Debido a un ataque externo, los titulares de tarjetas de los bancos asociados de Mastercard se vieron afectados. El centro de tarjetas del Banco Pudong Development, junto con el socio, detectó y bloqueó el riesgo de manera oportuna y publicó el anuncio, haciendo todo lo posible para proteger los derechos e intereses de los titulares de tarjetas y evitar que los clientes asuman pérdidas que no les corresponden. Nuestro centro de tarjetas ya se contactó uno por uno con los clientes afectados para realizar la comunicación y las explicaciones”.

Según capturas de información de transacciones proporcionadas por varios titulares de tarjetas, en la mayoría de estos cargos anómalos, el monto por transacción se sitúa alrededor de 4900BRL (real brasileño, moneda principal en circulación en Brasil), que al cambiarlo a yuanes renminbi es de aproximadamente 6400 yuanes; aparentemente con intención de evitar 5000BRL. Con respecto a la categoría de comercios donde ocurrió el consumo, algunos son “concesionarios de autos usados”, otros “lugares para comer y restaurantes”, y también hay “servicios de taxi”.

Alguien fue víctima de 4 cargos fraudulentos

Xiao Lei (seudónimo) reveló que él fue víctima de 4 cargos fraudulentos en total, y que todos ocurrieron en Brasil, sumando casi 20000BRL.

El reportero se enteró de que la mayoría de las tarjetas de crédito involucradas en este gran caso de cargos fraudulentos fueron tarjetas sin nombre de valor del “World” emitidas por el Banco Pudong Development en colaboración con Mastercard; también se les conoce como tarjetas “Hong Sha Xuan”.

Según se sabe, la tarjeta Hong Sha Xuan se divide en dos versiones: una versión nueva y otra versión antigua. La versión antigua se utilizaba principalmente para consumo en el extranjero. En mayo de 2024, la tarjeta pasó a una versión nueva con chips de doble aplicación, que permite su uso tanto en el país como en el extranjero.

Muchos titulares involucrados han afirmado que tenían la tarjeta antigua Hong Sha Xuan.

Se sabe que, en comparación con las antiguas tarjetas de banda magnética, se considera que las tarjetas con chip son relativamente más seguras desde el punto de vista de los principios técnicos, porque la información en la banda magnética es más fácil de replicar.

La Asociación Bancaria de China había publicado previamente un aviso indicando que una de las causas importantes de los cargos fraudulentos en tarjetas es que la tarjeta del titular es clonada (“clonación”), o que se filtran datos personales o se hace un uso inadecuado de la tarjeta. Los consumidores deben aumentar la conciencia de seguridad en las transacciones, tramitar y usar tarjetas mediante canales formales, y no entregar datos personales a otras personas para que tramiten en su nombre. No presten ni alquilen de manera decidida a otros sus tarjetas de crédito y tarjetas de ahorro, para evitar que personas malintencionadas las utilicen y se produzcan consecuencias adversas. Al pagar con tarjeta, no permitir que la tarjeta salga de su vista, prestar atención al número de veces que se pasa la tarjeta y recuperarla oportunamente después de usarla. Para las tarjetas viejas o que ya no se utilizan, es necesario tramitar la cancelación de cuenta a tiempo y no desecharlas sin cuidado.

Además, aunque el pago en línea brinda comodidad a la producción y la vida, también conlleva ciertos riesgos. Los delincuentes pueden obtener ilegalmente la información de identificación de las transacciones en línea del titular y la información de verificación de la transacción, y así realizar cargos fraudulentos. Los consumidores deben proteger la seguridad de la información personal de sus cuentas financieras, como contraseñas de inicio de sesión, contraseñas de retiro y códigos de verificación, y no proporcionar esa información a terceros. Al mismo tiempo, prestar atención a identificar la autenticidad de los canales de servicios en línea, para evitar que la información sea robada por delincuentes mediante métodos como el “phishing”; por ejemplo, mantener la vigilancia ante llamadas de números desconocidos, mensajes de texto y enlaces no claros, no descargar aplicaciones no oficiales y no registrar información personal como documentos de identidad, tarjetas bancarias, contraseñas y códigos de verificación en interfaces o entornos de red inseguros.

(Compilador/editor: Wang Zhiqiang HF013)

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