Los héroes comunes encabezan las tendencias de búsqueda, pero solo con recompensas concretas, hacer que las buenas personas sean recompensadas ya no será solo un deseo.

A principios de noviembre, una oleada de energía positiva social, cálida y poderosa, arrasó la red.

El 4 de noviembre, el tema “Incredibles emociones que conmueven desde puestos ordinarios” se colocó en el primer puesto de tendencia en las plataformas sociales, con más de 12 millones de reproducciones; al día siguiente, el tema “Homenaje a esos héroes de la ciudad” volvió a encabezar las búsquedas, con más de 25 millones de reproducciones. Debajo de los temas, múltiples momentos conmovedores de trabajadores comunes siguieron apareciendo de forma ininterrumpida en pantalla: con sus propias acciones interpretaron “la grandeza en lo ordinario”, lo que provocó que millones de internautas diesen “me gusta” y se sintieran identificados.

Entre ellos, muchos momentos merecen recordarse. La enfermera Jiangsu Gao Yunxian, en un parque turístico, al escuchar un auxilio, se abalanzó sin dudar, y con tres ciclos de reanimación cardiopulmonar volvió al borde de la muerte a un niño pequeño que se había atragantado; el conductor de autobús de Chongqing, el señor Jin, se agachó en medio del denso tráfico bajo la lluvia y cargó a un anciano con dificultades para moverse; el repartidor de comida de Kaifeng, Henan, Cui Yulong, escaló a mano el enrejado antirrobo del tercer piso y rescató con éxito a un niño pequeño atrapado; y también el repartidor de Meituan que entrega medicamentos de madrugada, preocupado por la seguridad del usuario, esperó pacientemente más de 20 minutos afuera y luego volvió a la farmacia para comprobar la eficacia del medicamento, conmoviendo a decenas de miles de internautas…

En el contexto de la nueva era, la definición de “héroe” se está reconfigurando: ya no es un símbolo inalcanzable, sino trabajadores comunes que están por todas las calles y a quienes se puede acudir fácilmente, como repartidores a domicilio, conductores de autobús y enfermeras de la comunidad. Las millones de reproducciones y “me gusta” en redes sociales son el homenaje sincero del público a los héroes ordinarios de al lado, y también una representación más real y urgente de “la bondad” en el momento actual. Nos anuncia esto: en este tiempo, la energía positiva más poderosa proviene de esas “luces diminutas” de personas comunes que permanecen firmes en sus puestos.

Sin embargo, al enfrentar estos hechos conmovedores, no podemos detenernos en conmovernos, dar “me gusta” y reenviar. Para honrar a los héroes ordinarios, no solo hay que conmoverse en el corazón, sino también llevarlo a la práctica.

Cada vez que la pantalla se llena en línea es como una marea que arremete con fuerza, pero la marea finalmente se retira. Si las buenas acciones se quedan únicamente en elogios verbales y en el breve “momentum” de moda, ¿cómo recordar en el corazón a esos trabajadores que se entregan por los demás? Esa es precisamente la petición más profunda y persistente de la opinión pública durante muchos años: ¿cómo aseguramos que “los buenos sean recompensados”?

La clave para que las “luces diminutas de la gente común” sigan brotando está en que el gobierno, la sociedad y las empresas construyan conjuntamente un mecanismo de recompensas integral, para que las buenas acciones sean visibles, sean respetadas y “los buenos sean recompensados” se convierta en realidad, mostrando así la calidez de la sociedad y la responsabilidad de las empresas.

Ya sea recompensas honoríficas del gobierno como “Buenas personas de China” y “Lei Feng del pueblo”, o ya sean las recompensas y premios en efectivo por parte de las empresas a las buenas acciones y a los buenos. Esta doble motivación material y espiritual es el reconocimiento y aliento más directo a las buenas acciones; hará que “los buenos sean recompensados”, de un hermoso deseo, se convierta en realidad, asegurando la continuidad de la bondad a largo plazo.

Por ejemplo, Meituan: el 6 de noviembre celebró una reunión de reconocimiento para corredores pioneros. Meituan anunció la actualización de dos medidas a largo plazo: el “Plan de recompensas para corredores: buenas personas y buenas acciones” y el “Plan de recompensas para corredores: valentía para actuar en favor de otros”, recompensando de forma especial a los “corredores pioneros” que ayudan con valentía y tienen responsabilidad social, con un premio máximo de 100k yuanes; si se trata de un hecho destacado reconocido oficialmente, también se otorgará un incentivo adicional.

Fuente de la imagen: proporcionada por Meituan

Ese día, 13 “corredores pioneros” invitados de todo el país, que hicieron el bien con valentía y también ayudaron con acciones del día a día, llegaron al lugar. Entre ellos, estaba el corredor Yao Xinlong, que “por preocupación por que el cliente tuviera un accidente regresó a buscar y comprobar la eficacia del medicamento en plena noche”, y también el corredor Ru Xin ge, “que al presenciar un robo ayudó al dueño de la tienda a perseguir al ladrón”, y el corredor Meng Shixiang, “que con corazón valiente actuó para detener un cambio malintencionado de carril”.

Estos corredores de Meituan son trabajadores sumamente comunes en la ciudad. Se mueven por calles y callejones, prestando servicio a miles de hogares. Sin embargo, no se han sumergido en la mediocridad: con un corazón enérgico y ascendente, y una intensa conciencia moral, se han integrado en la fila de quienes ayudan a los demás. Aunque estas buenas acciones no son impactantes ni espectaculares, su cordialidad recta y su dedicación, en la forma más sencilla, conmovieron y calentaron profundamente a toda la sociedad.

Para premiar a este grupo de personas valientes, no debería detenerse en recompensas en efectivo. Además, se debe proporcionar una protección integral: con el escudo del sistema, darles a los corredores la “seguridad” para actuar en momentos críticos.

En la actualidad, Meituan ya ha unido instituciones profesionales de respuesta de emergencias, atención médica y educación profesional, entre otras, para abrir capacitaciones de seguridad de forma continua para corredores en todo el país, ayudándoles a dominar habilidades profesionales. Si se presentan circunstancias especiales, los amigos corredores no solo pueden protegerse por sí mismos, sino que también pueden ayudar a otras personas de manera más profesional, en la medida de sus posibilidades.

Además, a partir del 1 de noviembre, los subsidios de seguro de vejez para los corredores de Meituan se cubren oficialmente en todo el país, y el “Plan de cuidado ante enfermedades graves para corredores de Meituan” también ya cubre a todos los corredores de Meituan y a sus padres, cónyuges e hijos menores. Meituan espera que con ello el trabajo de los corredores sea más llevadero, sus ingresos más estables y su vida más protegida, y que puedan servir mejor como buenos ayudantes de los residentes de la comunidad.

El gran tamaño de las empresas de plataforma determina que sus conductas de premiación por sí mismas tengan una capacidad de convocatoria muy fuerte. Las acciones de Meituan, sin duda, motivarán a más profesionales a practicar activamente la responsabilidad social y consolidarán la base de una sociedad mejor.

Hay que saber que, además de ser repartidores de comidas y mensajeros, la gran cantidad de corredores de entrega a domicilio también son personal de seguridad, informadores y ayudantes de auxilio de emergencia que recorren los “capilares” de la ciudad. Sus vehículos eléctricos son como “estaciones Lei Feng en movimiento”; en las cajas de reparto puede que haya kits de primeros auxilios. Y sus buenas acciones a menudo llenan, en el primer momento, los vacíos de los servicios públicos urbanos y el control a nivel de base.

“Luces diminutas de la gente común, pero capaces de iluminar el firmamento”; esos instantes que conmovieron a la sociedad son el tono más cálido de la ciudad. Pero para mantener y prolongar esta calidez se necesita el esfuerzo conjunto de toda la sociedad. El gobierno necesita seguir perfeccionando las leyes y reglamentos pertinentes para garantizar que los derechos de quienes actúan con valentía no se vean afectados; los medios y el público deben continuar prestando atención y dando “me gusta”, para construir un ambiente positivo de opinión pública. Y, como empresas de plataforma representadas por Meituan, deben considerar los mecanismos de premiación como parte de la estrategia a largo plazo de la empresa, y profundizar de forma continua el respaldo institucional a la práctica de buenas acciones.

Solo cuando el mecanismo de premiación sea más completo, cuando el “bien” sea tangible y cuando la “calidez” tenga un destino, cada trabajador en un puesto ordinario podrá, mientras trabaja con tranquilidad, tener el coraje y la seguridad para abrazar la bondad. Esa es la forma más profunda y duradera en la que este tiempo honra “la conmoción extraordinaria de los puestos ordinarios”.

(Texto | Xie Silin)

(Editor: Wang Zhiqiang HF013)

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