Walmart acuerda un acuerdo con la FTC por $100 millones sobre los pagos a conductores de Spark

Khac Phu Nguyen

Vie, 27 de febrero de 2026 a las 3:51 a. m. GMT+9 2 min de lectura

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Walmart (NASDAQ:WMT) ha acordado pagar $100 millones para resolver acusaciones de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. y 11 estados de que retuvo propinas y tergiversó los ingresos de los conductores que participan en su programa de entregas Spark. En una denuncia presentada en un tribunal federal de California, la FTC alegó que Walmart engañó a los conductores sobre cómo se calculaban el pago base, las propinas y las oportunidades especiales de incentivos, y no informó a los clientes de que las propinas no se pagarían íntegramente a la persona que completa la entrega. Estados como Arizona, California e Illinois se sumaron a la acción, reforzando la amplitud del desafío regulatorio.

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El acuerdo llega en un momento en que la plataforma digital de Walmart se ha convertido en uno de sus motores de crecimiento principales. Las operaciones de comercio electrónico de la empresa se expandieron 24% a nivel global el año pasado y superaron los $150 mil millones en ventas, contribuyendo a una capitalización de mercado que ha alcanzado $1 billón. Walmart ha seguido ampliando su ecosistema de entregas, desde servicios de primera hora de la mañana hasta la distribución de farmacias, y comenzó a entregar Ozempic y otras recetas refrigeradas el otoño pasado. Los conductores de Spark, clasificados como contratistas independientes, desempeñan un papel central en la realización de estos pedidos de última milla, conectando el impulso en línea de la empresa con su ejecución operativa.

Los funcionarios de la FTC presentaron el caso como parte de una campaña más amplia para garantizar la transparencia en las prácticas laborales de la economía gig. Christopher Mufarrige, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, dijo que los mercados laborales no pueden funcionar de forma eficiente sin información veraz y no engañosa sobre los ingresos y otros términos materiales. La agencia demandó previamente a Amazon.com Inc. en 2021 por presunta retención de propinas vinculada a su programa Flex, lo que dio lugar a reembolsos por más de $60 millones, y más tarde alcanzó una resolución de $25 millones con Grubhub Holdings Inc. por acusaciones relacionadas con los costos de entrega y los ingresos de los conductores. Walmart dijo que ha realizado pagos a los conductores afectados y que continúa efectuando pagos adicionales cuando corresponde, al tiempo que mejora los procedimientos para reforzar medidas de equidad y transparencia que los inversores podrían considerar importantes, mientras la supervisión regulatoria de los modelos basados en la economía gig sigue evolucionando.

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