Swiipr lanza APIs para modernizar los pagos de compensación aérea

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Swiipr presenta nuevas APIs para digitalizar los pagos de compensación a aerolíneas

Las actualizaciones buscan simplificar la integración para aerolíneas que operan con sistemas heredados.

Swiipr ha lanzado un conjunto de nuevas interfaces de programación de aplicaciones (APIs) diseñadas para ayudar a las aerolíneas a modernizar sus sistemas de compensación y pagos por interrupciones. El lanzamiento se produce en medio de desafíos continuos para gestionar de manera eficiente y rentable los reembolsos de los pasajeros, especialmente para aerolíneas que utilizan infraestructura de TI más antigua.

La empresa, que se centra en tecnología de pagos para el sector de la aviación, afirmó que las nuevas APIs permiten la integración directa en los sistemas existentes de las aerolíneas. Esto posibilita que las aerolíneas digitalicen los pagos relacionados con retrasos, cancelaciones y otras interrupciones, sin necesidad de reemplazar por completo los sistemas.

Abordar la interrupción a gran escala

Cada año, más de 500 millones de pasajeros de aerolíneas en todo el mundo se ven afectados por interrupciones de vuelos, generando miles de millones en costos de compensación para las aerolíneas. Aunque los métodos tradicionales como los vales en papel y las transferencias manuales siguen siendo comunes, a menudo contribuyen a retrasos, costos adicionales e insatisfacción del cliente.

Las APIs de Swiipr están pensadas para respaldar la transición hacia métodos de pago digital, incluida la utilización de tarjetas virtuales. Según la empresa, las herramientas se pueden personalizar y desplegar en semanas, lo que permite a las aerolíneas adaptarse rápidamente a demandas operativas y regulatorias.

Las nuevas APIs también ofrecen compatibilidad con sistemas de terceros, incluidos los utilizados por servicios de handling en tierra y socios de gestión de interrupciones. Esta flexibilidad se plantea como un factor clave para la adopción en una variedad de modelos de negocio de aerolíneas.

Funciones e integración

Las APIs incluyen funcionalidades integradas que brindan datos en tiempo real sobre patrones de interrupción, dando a las aerolíneas acceso a información operativa que puede informar la planificación y la entrega de servicios. La plataforma digital está estructurada para respaldar tanto pagos de bienestar, como asignaciones de alimentos y bebidas durante retrasos, como compensaciones por vuelos cancelados o reprogramados.

El lanzamiento permite la integración con cambios mínimos en los sistemas centrales, lo que podría resultar atractivo para aerolíneas con recursos limitados de desarrollo interno. Las APIs están diseñadas para servir tanto a aerolíneas de servicio completo como a aerolíneas de bajo costo, independientemente del mercado geográfico o el tamaño de la flota.

Contexto de mercado

Muchas aerolíneas enfrentan presión para mejorar la rapidez y la confiabilidad de los pagos de compensación, particularmente cuando las regulaciones en varias regiones exigen reembolsos oportunos para viajes retrasados o interrumpidos. Al mismo tiempo, la complejidad de la infraestructura existente ha dificultado la transformación digital, especialmente para aerolíneas con sistemas heredados.

Al ofrecer un enfoque modular basado en APIs, la plataforma de Swiipr busca abordar este problema trabajando con entornos tecnológicos existentes. La empresa también posiciona sus herramientas como una medida para ahorrar costos, estimando que la transformación digital de los flujos de compensación puede reducir los costos operativos en hasta un 60%.

Expansión y casos de uso

Swiipr informa que sus servicios ya se utilizan en 137 aerolíneas de 70 países, incluidas varias aerolíneas bandera. Sus tarjetas digitales de compensación y bienestar permiten a las aerolíneas distribuir fondos directamente a los pasajeros en el punto de la interrupción, evitando la necesidad de sistemas basados en efectivo o vales.

La empresa introdujo previamente funcionalidades mobile-first para emitir pagos y gestionar la administración relacionada en tiempo real. Estas capacidades ahora se amplían mediante su oferta de API, destinada a facilitar el despliegue tanto para socios de aerolíneas como para plataformas de terceros.

Aunque la plataforma no puede mitigar los retrasos de vuelos en sí mismos, está diseñada para agilizar el proceso de respuesta, permitiendo una resolución más rápida y una mejora en la satisfacción de los pasajeros. Esto es especialmente relevante para aerolíneas que buscan cumplir tanto estándares regulatorios como expectativas de los consumidores en mercados competitivos.

Perspectiva

El lanzamiento de estas APIs señala una continuidad del impulso hacia herramientas financieras integradas dentro de la industria de viajes. Las aerolíneas que adopten plataformas digitales de compensación pueden obtener ventajas operativas al gestionar interrupciones, mejorar la elaboración de informes y mantener el cumplimiento.

A medida que evolucionan las expectativas de los pasajeros y la tecnología sigue transformando la forma en que se entregan los servicios, las soluciones que pueden integrarse rápidamente sin grandes cambios en los sistemas podrían desempeñar un papel en cómo las aerolíneas abordan las ineficiencias heredadas.