Salesforce: Una mirada más de cerca a Agentforce, otros proveedores de software

Video de Yahoo Finance y Julie Hyman

Vie, 27 de febrero de 2026 a las 3:30 a. m. GMT+9

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Las acciones de Salesforce (CRM) registran una ligera tendencia al alza en la sesión bursátil del jueves después de publicar resultados del cuarto trimestre que superaron las estimaciones. A medida que las empresas de software se recuperan de las oleadas de ventas inducidas por la IA de febrero, ¿cómo se sienten los inversores con respecto a los servicios Agentforce de Salesforce?

El analista senior de investigación y director gerente senior de software de Guggenheim Securities, John DiFucci, evalúa el desempeño del negocio Agentforce en el último trimestre de Salesforce, mientras también ofrece su visión más amplia sobre otros proveedores de software.

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Transcripción del video

00:00 Hablante A

Entonces, analicemos específicamente Salesforce. Quiero decir, ¿cuál es tu evaluación de cómo está funcionando Agent Force? Um, se siente como que las sensaciones a su alrededor no son buenas, pero sí reservó, ¿qué?, $800 millones en ingresos. Um, ¿crees que Salesforce está haciendo lo correcto en el frente agentic?

00:26 Hablante B

Creo que Salesforce está haciendo lo correcto. Um, es una pregunta un poco cargada. Así que, Salesforce, um, tenías como un par de preguntas ahí.

00:43 Hablante B

¿Cómo les va con Agent Force? Um, Agent Force era un concepto. No era un producto cuando lo presentaron. Y, ya sabes, la fortaleza de Salesforce no es necesariamente la innovación y la tecnología; es el marketing, y eso es lo que era. Ahora, tienen algún producto. Compraron algunas empresas pequeñas que aportaron algo de talento para intentar construirlo, pero están bastante por detrás. Y, um, no sé si van a llegar alguna vez. Quiero decir, hablas de una compañía que fue líder durante el último paradigma. Y si la IA es un nuevo cambio de paradigma, que yo y creo que mucha gente piensa que es, vi a tus invitados anteriores. Um, normalmente, algunos de los líderes del paradigma anterior ya no son líderes después de eso. Y Salesforce tiene un gran riesgo de que eso les pase a ellos.

02:02 Hablante A

Um, ¿y crees que hay empresas dentro del software que sean más innovadoras que que puedan, ya sabes, sobrevivir y prosperar en este ciclo?

02:18 Hablante B

Um, sí, lo creo. Yo, yo pienso, um, las que tienen más probabilidades de hacerlo son las que tienen grandes negocios que tienen algo que va a seguir alimentándolas con flujo de caja, donde se enfocan en un cambio. Así que, creo que un gran ejemplo de eso es es Microsoft con Azure. Uh, Microsoft, cuando salió AWS y ellos ellos fueron tras inicialmente el SMB, recuerda que esa fue la primera cosa. Y Microsoft era un actor dominante para el software de infraestructura para SMB, que es a lo que AWS se dirigía. Entonces, Microsoft salió con Azure. y y pero pero Microsoft tiene dos cuasi monopolios en Windows y office donde podrían respaldar la inversión durante años de no ser rentable, um, y y volcándoles dinero en eso. Ahora, mira lo que han hecho. Ellos pudieron hacerlo. Y y ahora es, es es como la tercera pata del banco para Microsoft con Azure.

03:39 Hablante B

Es difícil hacerlo. Como con Salesforce, no es que solo el marketing cloud tenga que cambiar, toda la compañía tiene que cambiar. Y no sé si, no sé si pueden hacerlo. Es una empresa grande y el problema es que no han sido muy innovadores. Hiciste la pregunta: quién podría ser capaz de hacerlo. Creo que Workday tiene una mejor oportunidad. Workday siempre ha sido una empresa de tecnología innovadora. La innovación de Salesforce fue decir, oye, salgamos con una solución SAS. Vamos a ofrecer una aplicación a través de internet.

04:22 Hablante B

Así que no necesitas software. Ya no. Es software como servicio. Esa fue su innovación. Eso fue a finales de los 90. Como, realmente no han sido muy innovadores desde entonces. Han comprado empresas en el camino y veremos. Compraron algunas empresas que trajeron a gente innovadora. Entonces, tal vez puedan hacerlo. Va a ser muy difícil, aunque.

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