LianLian Digital obtuvo más de 1,6 mil millones de yuanes en ganancias el año pasado, y se ha señalado que su negocio de pagos proporciona un canal para préstamos de alto interés.

26 de marzo, la empresa china Lianlian Digital Technology Co., Ltd., cotizada en Hong Kong (en adelante, “Lianlian Digital”), publicó su anuncio de resultados anuales 2025. Impulsada por la estrategia de internacionalización y la aplicación de tecnología de IA, la empresa logró unos ingresos de 1,734 millones de yuanes, con un aumento interanual del 31.9%; el beneficio neto pasó de una pérdida a una ganancia de 1,662 millones de yuanes, con un desempeño sobresaliente.

Sin embargo, al otro lado del crecimiento de los resultados y la actualización tecnológica, también han ido saliendo a la luz gradualmente controversias de cumplimiento relacionadas con su negocio de pagos. Varias quejas de consumidores apuntan a que su servicio de pasarela involucra negocios de préstamo cooperativo, y se alega la existencia de problemas como “cargos por intereses elevados disfrazados (砍头息)”, además de cuestionar si no cumplió suficientemente con las obligaciones de revisión de cumplimiento en la admisión de comercios socios y la revisión de transacciones. Aunque Lianlian Digital respondió a Nandu·Wan cai she (南都·湾财社) que ya había terminado la cooperación con los comercios relevantes, bajo la intersección entre resultados y controversias, su capacidad de gestión de riesgos sigue bajo prueba.

Apuesta por la aplicación de la tecnología de IA: Lianlian Digital ganó 1.66B el año pasado

El desempeño de Lianlian Digital en 2025 puede describirse como sobresaliente. El informe de resultados muestra que, al 31 de diciembre de 2025, los ingresos totales anuales de Lianlian Digital alcanzaron 1,734 millones de yuanes, con un aumento interanual del 31.9%, un máximo histórico; el margen bruto creció un 28% interanual hasta llegar a 873 millones de yuanes. El beneficio neto, en lugar de continuar con la pérdida, se convirtió en ganancia: pasando de una pérdida de 167 millones de yuanes en 2024 a una ganancia de 1,662 millones de yuanes en 2025. El total de activos de la empresa llegó a 22,942 millones de yuanes, con efectivo y equivalentes de efectivo de 1,628 millones de yuanes.

Fuente de la imagen: anuncio de resultados anuales de Lianlian Payment

En 2025, Lianlian Digital estableció su sede en el extranjero en Hong Kong; las licencias de pagos globales aumentaron a 66, y la cobertura de servicios abarca más de 100 países y regiones. Al cierre de 2025, Lianlian Digital había acumulado clientes atendidos por 10.4 millones.

El negocio principal de Lianlian Digital incluye servicios de pagos digitales y servicios de valor agregado. En 2025, los ingresos de Lianlian Digital provinieron principalmente de los servicios de pagos digitales, que aportaron ingresos de 1,450 millones de yuanes, con un aumento interanual del 26%. Dentro de ello, el negocio global de pagos se destacó: el volumen total de pagos (TPV) alcanzó 452.4 mil millones de yuanes, con un crecimiento interanual del 60.7%; los ingresos fueron 1,045 millones de yuanes, con un aumento interanual del 29.3%.

La empresa subrayó en sus estados financieros que la estrategia de internacionalización y la aplicación de tecnología de IA son el núcleo de su crecimiento. En 2025, Lianlian Digital inició un despliegue y aplicación integral de la tecnología de IA en la gestión interna, la investigación y desarrollo tecnológico y la expansión del negocio. Durante el período del informe, Lianlian Digital completó el despliegue de modelos grandes de IA en modalidad privada. Herramientas inteligentes desarrolladas a partir de estos modelos, como LoopAI y LoopChat, se integraron en escenarios clave del negocio, como el control de riesgos, el intercambio de divisas y el servicio al cliente.

El presidente y director ejecutivo de Lianlian Digital, Zhang Zhengyu (章征宇), al ser entrevistado por medios, señaló que en 2025 Lianlian Digital elevaría la “actualización tecnológica” a la posición de núcleo estratégico. En el futuro, Lianlian Digital entrará en una nueva etapa de tecnología financiera impulsada como fuerza motriz principal por tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial y la cadena de bloques.

Bajo la polémica de las quejas: la capacidad de control de riesgos de Lianlian Payment vuelve a ponerse a prueba

Lo que contrasta con los llamativos estados financieros es que en la plataforma de quejas HeiMao (黑猫投诉) las quejas relacionadas con Lianlian Payment continúan acumulándose. Varios usuarios afirman que Lianlian Payment proporciona pasarelas de pago a plataformas como “Jin Lízhi (金荔枝)”, “Jin Mangguo Mall (金芒果商城)”, etc.; objetivamente, participa en el proceso de liquidación de fondos correspondiente. Y, según se alega, dichas plataformas realizan comportamientos de otorgamiento encubierto de préstamos con altos intereses a través de productos como “tarjetas turísticas (旅游卡)”, entre otros.

Un consumidor manifestó que, el 10 de noviembre de 2025, utilizó el cupo de consumo en la plataforma “Jin Lízhi” para pagar 3,358 yuanes por lo que se denomina “proyecto de pedido turístico que incluye un regalo de cupón de Alipay (支付宝红包)”, pero en realidad el dinero recibido fue solo de 2,500 yuanes y parte de los cupones; las “cuentas/bonos de tarjeta turística (旅游卡券)” no se pudieron activar ni canjear. Con un período de reembolso de 15 días y la acumulación de diversos cargos, la tasa de interés integral llega a 800%. Los fondos de esta transacción fueron liquidados mediante Lianlian Payment, y el consumidor cuestiona que, como institución de pagos con licencia, Lianlian Payment no cumplió con las obligaciones de revisión de cumplimiento para los comercios socios.

Captura de pantalla de HeiMao quejas

Al respecto, desde Lianlian Digital, en comunicación con el reportero de Nandu·Wan cai she, señalaron que la conducta involucrada se debió a una operación incumplidora por parte del comercio asociado. En inspecciones rutinarias, Lianlian Payment identificó que el comercio tenía riesgos potenciales del negocio. Con base en una actitud de operación prudente y responsable con los consumidores, se activó de inmediato el proceso de gestión de riesgos, y el 26 de diciembre de 2025 ya envió formalmente al comercio involucrado la “Carta de Terminación de Servicios (《终止服务函》)”; y antes de eso ya se habían suspendido integralmente los servicios de pago y liquidación, por lo que actualmente la relación de cooperación con dicho comercio ha sido terminada.

Lianlian Digital destacó que, como una institución de pagos no bancaria con licencia, siempre ha operado estrictamente de acuerdo con las leyes y reglamentos nacionales, y concede gran importancia a la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. En el futuro, la empresa reforzará aún más la verificación y gestión de la conformidad de los comercios asociados, mejorará la capacidad de prevención y detección de riesgos, y proporcionará servicios de pago mejores y más seguros a los consumidores con estándares más estrictos.

El reportero de Nandu·Wan cai she observó que en 2025 Lianlian Digital siguió intensificando su inversión en la aplicación de IA en escenarios; una de sus direcciones clave es fortalecer la capacidad de control de riesgos. Durante el período del informe, Lianlian Digital completó el despliegue en modalidad privada de grandes modelos de IA. En el ámbito de control de riesgos, el sistema inteligente de control de riesgos basado en IA logra la captura automática de archivos de transacciones, la determinación inteligente de relaciones de cumplimiento y la alerta de anomalías en nivel de milisegundos, mejorando de manera notable la eficiencia y la precisión del control de riesgos, y reforzando el límite inferior de cumplimiento.

Redacción y edición: Nandu·Wan cai she, investigador Yuan Zereir (袁泽睿)