Toalla descubren "Viagra" usado, mujer en hotel de naranja, cambia de habitación tres veces en una noche

¡Pregunta a la IA! ¿Qué desafíos enfrenta la determinación de la responsabilidad del hotel ante la falta de videovigilancia?

El 5 de abril, la señora Liu de Beijing @Licit… informó a @立财经 que la señora Liu, el 3 de abril, se alojó en el hotel “Orange” en la calle Fuxi, Taiyuan. Al hospedarse en la primera habitación, ya encontró que el grifo tenía manchas de suciedad evidentes; entonces informó inmediatamente en recepción para cambiar de habitación. Tras poder cambiar a la segunda habitación, cuando la señora Liu terminó de bañarse y fue a tomar una toalla de baño, en realidad cayó desde dentro de la toalla una caja de “Viagra” que estaba desprecintada y ya había sido usada. Esto dejó a la parte interesada extremadamente incómoda, y contactó de inmediato nuevamente con recepción.

Captura de video

La señora Liu afirmó que en recepción le dijeron que no tenían autoridad para gestionar asuntos de compensación. Esa misma noche solo pudieron actualizarla y cambiarla a una suite. Después de contactar con el gerente del hotel, este ofreció una solución de compensación en efectivo de 100 yuanes + el cambio a una suite. La señora Liu dejó claro que no lo aceptaba; pero, como al día siguiente tenía que tomar un avión, la señora Liu se alojó temporalmente en una tercera habitación, pero volvió a encontrar que la habitación estaba llena de olor a humo, y la experiencia de alojamiento fue muy mala.

“Cuando hablé con el gerente por la mañana del día siguiente, el hotel ya había rechazado claramente darme una compensación triple.” dijo la señora Liu. “Además, el hotel quería que recuperara esa cajita del medicamento, y no se la di.”

A continuación, @立财经 contactó al hotel “Orange” en la calle Fuxi, Taiyuan, implicado en el caso. Con respecto al hecho clave de que había Viagra desprecintado dentro de la toalla de baño, el personal indicó que no se podía aclarar la situación; cada persona tiene sospechas, ya que en las habitaciones no hay cámaras de seguridad.

Al mismo tiempo, también revelaron que los directivos superiores del hotel ya sabían de este asunto y están coordinando activamente para gestionarlo. Cuando se preguntó por la solución específica, el personal dijo que él solo era empleado de recepción y que no conocía la solución final que daría la gerencia; “se debe seguir el plan proporcionado por el liderazgo”. Además, el personal afirmó que esta era la primera vez que ocurría una situación así en el hotel.

Actualmente, la señora Liu ya ha presentado quejas ante la sede central de Huaduo (华住会), 12315 y la plataforma de Ctrip. Hasta ahora, 12315 no ha emitido ningún resultado de tratamiento, y Huaduo tampoco ha dado una solución formal. Finalmente, tras negociaciones entre la plataforma de Ctrip y el hotel, se le devolvió a la señora Liu el costo de la habitación de esa noche.

Además, el 4 de abril por la tarde, el hotel llamó a la señora Liu y dijo que, tras la verificación de las cámaras, no había nadie que hubiera puesto medicamentos en la habitación. Estas declaraciones hicieron que la señora Liu pensara que el hotel estaba insinuando que ella misma había introducido los medicamentos en la habitación. La señora Liu pidió inmediatamente al hotel que proporcionara los videos de las cámaras correspondientes; hasta el momento, aún no los ha recibido.

Fuente: 立财经