JD.com en el negocio de entregas de comida ha capturado un 15% de cuota de mercado en un año. La ganancia neta en los primeros tres trimestres del año pasado cayó casi un 30%.

28 de febrero, JD (9618.HK) publicó un comunicado en el que dio a conocer varias cifras con motivo del primer aniversario de la operación de JD.Com Diner.

JD señaló que, durante el último año, pasamos de una revisión estricta de las credenciales de los comerciantes, a ser los primeros en lanzar la etiqueta de “comedor en el local” (堂食), pasando por la desinfección de las cajas de comida, el calentamiento de las cajas de comida, y luego el lanzamiento de “Qixian Xiaochu” como proyecto insignia para platos frescos recién salteados, la transmisión en vivo desde la cocina y la divulgación pública de ingredientes de grandes marcas. En este año, rechazamos 1 millón de establecimientos de “comida para llevar negra” (black takeout), logramos más de 240 millones de pedidos de usuarios, y la cuota de mercado de comida para llevar superó el 15%. JD espera que en 2026 la cuota de mercado de JD.Com Diner alcance el 30%.

Qixian Xiaochu es un proyecto clave lanzado por JD.Com Diner el año pasado. Para este proyecto, JD indicó que, mediante este modelo sumamente innovador dentro de la industria, se impulsa el crecimiento de los comerciantes. El año pasado lanzamos “0 comisión”; en el futuro, también aplicaremos una política de comisiones a largo plazo que no superen el 5%, para que los comerciantes destinen el dinero a mejorar los platos. Después de tres meses de la apertura de cada Qixian Xiaochu, el volumen de pedidos diario promedio supera las 500 órdenes, y al mismo tiempo impulsa el flujo y la tasa de crecimiento del sector gastronómico cercano.

JD planea acelerar, en 2026, la expansión de Qixian Xiaochu, con una cobertura integral en el retiro en tienda y los negocios de venta por grupo (团购). A finales de este año, se cubrirán todas las ciudades de primer y segundo nivel de todo el país. El negocio de group buying en tienda también se lanzará pronto en todo el país, con la primera tanda cubriendo 1 millón de restaurantes de calidad.

Además, JD también publicó datos sobre los repartidores de comida para llevar. JD afirmó que en el último año se unieron 150k repartidores a tiempo completo a JD, y al mismo tiempo señaló que, en los próximos 5 años, invertirá 22.000 millones, creando 150k “Casas del Pequeño Joven” (“小哥之家”) nuevas.

En febrero del año pasado, JD anunció de forma destacada que entraría en el mercado de comida para llevar, atrayendo rápidamente a comerciantes y repartidores para que se sumaran con dos políticas: “0 comisión para comerciantes” y el pago íntegro de cinco seguros y un fondo (五险一金) por parte de los repartidores. En julio del año pasado, JD oficializó el lanzamiento de Qixian Xiaochu; este modelo fue calificado por los medios como el modelo de JD “cocinando por sí misma”.

Sin embargo, la entrada de JD desencadenó el seguimiento de otros dos grandes gigantes del sector de comida para llevar: Meituan (3690.HK) y Taobao, lo que a su vez provocó la “guerra de subsidios a tres bandas” en el mercado de comida para llevar.

Según el informe financiero del tercer trimestre del año pasado publicado más recientemente, los gastos de ventas de las tres plataformas aumentaron fuertemente; la mayor parte de ese gasto se “quemó” en el frente de guerra de comida para llevar. Entre ellos, los gastos de marketing de Meituan en el tercer trimestre ascendieron a 34.300 millones de yuanes, un aumento interanual del 90,9%; los gastos de ventas y de marketing de Alibaba (9988.HK) fueron de 66.496 millones de yuanes, un aumento interanual del 104,8%. Los gastos de marketing de JD también crecieron en el tercer trimestre hasta 21.100 millones de yuanes, un incremento interanual del 110,5%.

La guerra de comida para llevar provocó un fuerte deterioro en el desempeño de las tres plataformas. En el trimestre tercero del año pasado, que fue cuando la guerra fue más intensa, Meituan registró una pérdida neta ajustada de 16.000 millones de yuanes; esta es también la mayor pérdida trimestral desde su salida a bolsa. En el segundo trimestre fiscal de 2026 de Alibaba (julio-septiembre), el beneficio neto atribuible a los accionistas ordinarios fue de 20.990 millones de yuanes, una disminución interanual del 52%; el beneficio operativo fue de 5.365 millones de yuanes, una disminución interanual del 85%. El beneficio neto atribuible a los accionistas ordinarios de JD fue de 5.300 millones de yuanes, una disminución interanual del 55%; el beneficio neto ajustado atribuible a los accionistas ordinarios fue de 5.800 millones de yuanes, una disminución interanual del 56%.

Meituan registró una pérdida de 8.210 millones de yuanes en los tres primeros trimestres de 2025; en comparación con el año anterior, pasó de tener beneficios a pérdidas. JD registró un beneficio neto de 22.340 millones de yuanes en los tres primeros trimestres de 2025, una disminución interanual del 29,08%. Alibaba registró 74.970 millones de yuanes en los tres primeros trimestres de 2025, un aumento interanual del 9,5%.

Sin embargo, el calor de la guerra de comida para llevar ya ha despertado la atención a nivel regulatorio. En mayo del año pasado, las autoridades de supervisión de mercado (市监局) sostuvieron conversaciones y entrevistas por separado con plataformas como JD, Meituan y Taobao. En agosto del año pasado, las tres principales plataformas, Meituan, Taobao y JD, publicaron un comunicado: volverse de “competir por precio” a “competir por calidad” y “competir por servicio”, promover un desarrollo equilibrado de la comida para llevar y la comida en el local (堂食), y construir un entorno empresarial racional y sostenible, además de esforzarse por mejorar el nivel de protección de los derechos e intereses de los repartidores, entre otros aspectos.