Los robots también necesitan un "seguro contra accidentes" (Nueva orientación económica)

Traducción de: Diario del Pueblo (People’s Daily)

(Título original: Durante la experiencia interactiva, ¿quién asume los riesgos accidentales y las pérdidas por daños? También los robots necesitan su parte de “seguro contra accidentes” (Nueva perspectiva económica))

En el escenario de la actuación, los robots giran y saltan; en los hogares de la gente, “un mayor y un niño” tienen a su lado un asistente inteligente; en las líneas de producción de las fábricas, la operación precisa está en manos de quien la domina con total destreza… En los últimos años, los robots de inteligencia corporal (具身智能) han entrado en cada vez más escenarios de producción y vida. La demanda de protección contra riesgos ha crecido en consecuencia. Recientemente, varias compañías de seguros han lanzado de manera sucesiva productos de seguro exclusivos dirigidos al desarrollo y la producción de robots de inteligencia corporal y a los riesgos en sus aplicaciones de escenarios. ¿Estos productos de seguro pueden cubrir qué situaciones? ¿Qué papel impulsa la promoción de productos robóticos y el desarrollo de la industria? El reportero realizó entrevistas recientemente.

El seguro presta servicios a toda la cadena de la industria de la inteligencia corporal

No hace mucho, la tienda de robots 6S en Shenzhen, provincia de Guangdong, amplió y actualizó su espacio. Las experiencias inmersivas de robots, con un estilo renovado, atrajeron a muchos clientes.

“De las anteriores sesiones de masaje, moxibustión con calor y preparar café, a nuevas experiencias de control cerebral, ajedrez entre humano y máquina y una interacción de diálogo, y luego a torneos de boxeo de robots y combates cooperativos humano-robot: ‘Aquí todo está integrado en uno: ventas de robots, accesorios, servicio posventa, además de alquiler y personalización individualizada. Los usuarios pueden percibir de forma directa la capacidad de movimiento del robot, sus capacidades de interacción, etc. La tienda ayuda al emparejamiento eficiente entre oferta y demanda mediante exhibiciones escenificadas’.” Dijo el gerente de la tienda, Lin Feng.

Pero a medida que los robots logran aplicaciones de escenarios en un rango más amplio, han salido a la luz algunos riesgos: durante las demostraciones interactivas, el robot puede causar daños personales a terceros y pérdidas de bienes; y en las etapas de montaje de la exhibición, puesta a punto y operación y mantenimiento en el sitio, el personal también puede sufrir accidentes.

¿Quién asume estos riesgos? “Diseñamos planes de seguro exclusivos. Proporcionan cobertura por las pérdidas que un robot en el local cause a terceros, y también podemos ofrecer coberturas adicionales según las necesidades de cobertura de riesgos diferenciada de cada sucursal, asegurando que el nuevo formato de negocio sea controlable en términos de riesgos mientras se ofrece una experiencia abierta.” Dijo Shi Hequn, director general del grupo de negocio corporativo de Ping An Property & Casualty.

Desde la exhibición y venta, la experiencia, y hasta el uso; y también desde la I+D del frente, el ensayo piloto (piloto de proceso) y otros eslabones: el seguro está aportando servicios de adaptación diversificados al desarrollo de la inteligencia corporal.

Zhang Hao, director financiero de una empresa de robots, dijo que, al interrumpirse el desarrollo de un nuevo robot para personas mayores, la inversión previa de aproximadamente 2 millones de yuanes enfrenta el riesgo de “perderse sin remedio”. Por suerte, el seguro brindó una compensación económica parcial.

Un responsable de una empresa que utiliza robots de inspección con energía explicó que el costo de compra de un solo robot ronda los 300k yuanes. La empresa contrató un seguro patrimonial para el propio robot; “el dinero para reparar los robots tiene respaldo”.

Los expertos de la industria señalan que para los usuarios, que los robots estén asegurados al ser aceptados por el asegurador también es como un “informe médico” sobre su fiabilidad. En campos como la medicina, la logística y los servicios públicos, los robots con cobertura de seguro tienen mayor aceptación en el mercado y se acorta el ciclo de decisión de compra. Y según la experiencia del mercado internacional, los productos robóticos a menudo necesitan “asegurarse” para poder aplicarse de forma real.

Zhang Chunqiang, responsable de la empresa DeYi Robotics, considera que la industria de seguros, al coordinar y crear un buen ecosistema, ayuda a que los robots entren en el mercado, entren en escenarios y se dirijan al extranjero.

El seguro impulsa la innovación empresarial, como pérdidas por gastos de I+D y fallos en la transformación de resultados

El “Informe sobre el Desarrollo de China 2025” publicado por el Centro de Investigación para el Desarrollo del Consejo de Estado muestra que la industria de inteligencia corporal de China se encuentra en su etapa inicial. Se espera que el tamaño del mercado alcance 400.000 millones de yuanes en 2030 y supere el billón de yuanes en 2035, además de impulsar aún más la elevación en campos de aplicación como transporte y logística, fabricación industrial y servicios comerciales. A medida que los robots avanzan hacia escenarios más abiertos y complejos, la industria de seguros enfrenta nuevos desafíos.

“Desde el paso de validar en laboratorio, pasando por la línea de pruebas, hasta la producción a gran escala y la operación comercial, las empresas necesitan con urgencia adelantar la gestión de riesgos.” Dijo Shi Hequn. Las instituciones de seguros deberían ayudar a las empresas a perfeccionar mecanismos como normas operativas, gestión en el sitio, inspecciones de seguridad y respuesta a emergencias.

Ayudar a las empresas a impulsar la innovación en I+D: el seguro ya está empezando a desempeñar un papel. En Guangdong, el “Zhi Yan Bao” de People’s Insurance Property & Casualty incluye planes técnicos y defectos de materias primas dentro del alcance de la cobertura, ofreciendo a las empresas una barrera de riesgos completa para todo el ciclo desde la I+D, el pequeño ensayo (sise), el ensayo piloto (zhongshi) hasta el proceso completo, reduciendo mejor las pérdidas directas causadas por fallos de I+D.

“Seguros como la pérdida de gastos de I+D y el fracaso en la transformación de resultados pueden reducir las pérdidas económicas causadas por que un proyecto se detenga o se interrumpa de forma inesperada, ayudando a las empresas a enfocarse aún más en actividades de I+D e innovación, y proporcionándoles ‘confianza para superar etapas’ y ‘capacidad para aprobar’.” Dijo Wei Li, directora del Instituto de Investigación de Seguros de China de la Universidad Renmin de China.

Según informaron personas de la industria, con la expansión de la aplicación a gran escala de robots, se vuelven premisas importantes la promoción de tecnologías como el mantenimiento y operación remotos y el control en la nube, así como la ciberseguridad, la seguridad de datos y la estabilidad del sistema. Al respecto, un responsable de People’s Insurance Property & Casualty afirmó que se perfeccionará aún más el sistema de productos de seguro de seguridad digital, y que la compañía también ha lanzado un seguro integral para robots de inteligencia corporal, incluyendo la ciberseguridad y la caída del sistema dentro de la cobertura.

Combinando características en las que se entrelazan múltiples riesgos, como fallas del hardware del robot y defectos del algoritmo, errores operativos y ataques de red, varias instituciones de seguros dijeron que seguirán perfeccionando soluciones de seguro integral “todo en uno”.

La industria de inteligencia corporal evoluciona rápido y los escenarios son nuevos. Para la innovación en seguros, existen desafíos como la falta de datos y la dificultad para fijar precios.

“Hay que empezar por la creación conjunta de plataformas y el intercambio de datos, etc., para crear un buen ecosistema que favorezca la innovación en seguros.” Considera Wei Li. Se podrían explorar productos con complementación dinámica de datos y ajustes flexibles de tarifas, y dispersar riesgos de suscripción y mejorar capacidades de suscripción mediante reaseguro, consorcios de coaseguro (coaseguradoras en bloque) y la titulización de riesgos (risk securitization), etc.

El seguro tecnológico amplía continuamente su alcance de cobertura

Asegurar a los robots también es una muestra de cómo la industria aseguradora sirve con alto nivel a la autosuficiencia tecnológica y al fortalecimiento impulsado por el desarrollo de nueva calidad de la productividad: el asistente para conducción inteligente avanza por “carriles rápidos”; muchas aseguradoras han lanzado servicios de cobertura para conducción asistida; la economía de baja altitud y la industria aeroespacial comercial se preparan para despegar con fuerza, y se lanzan nuevos productos de seguro como seguro de responsabilidad por productos aeronáuticos, y seguro de compensación de pérdidas para equipos de detección, etc.

El “Plan de Desarrollo” del “Quince Quinto” (十五五) plantea crear un sistema de políticas de seguros tecnológicos y enriquecer los productos de seguros tecnológicos. “Los seguros tecnológicos están ampliando continuamente su alcance de cobertura y, preliminarmente, han formado un sistema de productos de seguros multilayer que cubre todo el ciclo de innovación, como la aprobación de proyectos y la I+D, la transformación de resultados y la promoción industrializada, etc.” Dijo Zhao Yulong, presidente de la Asociación de la Industria de Seguros de China. Según datos, durante el período del “Decimoquinto Plan Quinquenal (十四五)”, el seguro tecnológico acumuló más de 10 billones de yuanes en cobertura de riesgos.

Para el desarrollo de alta calidad de los seguros tecnológicos, uno de los puntos difíciles es que la estructura de riesgos de las industrias emergentes y las futuras cambia de manera compleja y variable, y no hay acumulación suficiente de datos de riesgos. ¿Cómo continuarás “rompiendo el problema” y superando etapas?

Wei Li considera que las instituciones de seguros deben acelerar la exploración de aplicaciones de tecnologías como la inteligencia artificial, y enfocarse en la formación de talento profesional y en la construcción de instituciones especializadas.

“Las instituciones financieras, las empresas de tecnología, las universidades e institutos de investigación, etc., pueden crear conjuntamente laboratorios de riesgos y de seguros, para mejorar la capacidad de análisis de mecanismos de accidentes, evaluación de escenarios y validación de modelos.” Dijo Wang Xiangnan, investigador del Instituto de Investigación Financiera de la Academia de Ciencias Sociales de China. En el proceso de indemnización, para escenarios donde las condiciones del seguro estén maduras, puede aplicarse un mecanismo de activación automática, verificación y pago anticipado basado en datos de IoT y en un motor de reglas, para mejorar la eficiencia del servicio.

Mejorar calidad y eficiencia en los seguros tecnológicos también es inseparable de un buen entorno de políticas.

“Para reducir la carga financiera de las empresas, aumentar la disposición a contratar seguros y promover la difusión de herramientas de seguro, se pueden otorgar ciertos subsidios de prima a productos relacionados con seguros tecnológicos; o estudiar políticas de incentivos fiscales pertinentes. Mediante la coordinación entre finanzas, impuestos y finanzas, se puede amplificar la eficiencia del uso de fondos fiscales y desempeñar mejor el papel de apoyo a la innovación tecnológica.” Sugirió Wei Li.

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