El presidente de Tmall, Jia Luo: La inversión en marcas de alta calidad será aún más fuerte y completa en 2026

26 de marzo, en el evento privado del superbrand de 2026 TOP TALK, el presidente de Tmall, Jia Luo, anunció la estrategia operativa de este año: seguir invirtiendo para ampliar el tamaño de la base de usuarios, mejorar de forma significativa los ingresos de los comerciantes y fortalecer la capacidad de gestión de marcas con IA. Dijo: “En 2026, la inversión de Tmall en marcas de alta calidad será aún más intensa y completa”.

En el último año, las marcas lograron un crecimiento de alta calidad en Tmall. El número de comerciantes con ventas anuales que superan 8B aumentó interanualmente un 15%, y más de 13.000 marcas de categoría de “cien millones” alcanzaron crecimientos de doble dígito en ventas anuales; la escala de usuarios de alto poder adquisitivo 88VIP se acerca a los 60 millones; en el lanzamiento en Tmall de supernovedades, las marcas aportaron 120.000 millones en ventas, y, en promedio, cada 5 minutos nace un nuevo producto de marca viral que consigue ventas de más de un millón.

Este año, Tmall seguirá incrementando la inversión en tres aspectos:

Primero, aumentar los subsidios al consumo para que los productos de alta calidad se correspondan con más usuarios. En concreto, incrementar la inversión en cupones de consumo de 88VIP para ampliar la escala de usuarios de alto poder adquisitivo de las marcas; aumentar la inversión en tesoros de Tao (Taojinbi) para que las marcas amplíen nuevos clientes; y actualizar los algoritmos para que las buenas marcas y productos puedan atraer a más consumidores, logrando una explosión doble tanto en activos de usuarios como en transacciones.

Segundo, desplegar de forma integral dos herramientas clave de generación de ingresos: “bonos de IA para tiendas” y “seguimiento inteligente en publicidad”. Aumentar la inversión de cien mil millones en bonos de IA para tiendas para acelerar la conversión de nuevos clientes y prospectos de las marcas. Para los anuncios de alta conversión que publican los comerciantes, la plataforma hará seguimiento inteligente y aportará subsidios a los productos. Con 60B de flujo reservado para el lanzamiento exclusivo de supernovedades, el producto nuevo se lanza y se dispara.

Además, Tmall será pionero en ayudar a los comerciantes a construir capacidades de gestión para la era de la IA. A finales de marzo se lanzará el primer “asistente de negocios tipo langosta” de la industria del comercio electrónico, que ofrece un “empleado langosta” conectado 24 horas al día y que cubre toda la cadena de operaciones; para que las marcas operen de forma eficiente y con bajo costo. En los escenarios de atención al cliente donde la IA ya se ha aplicado a gran escala, se añade una nueva inversión de un billón de Token para acelerar la actualización de la atención al cliente a consejero de IA, mejorando la profesionalidad y la conversión de consultas.

“En 2026, Tmall seguirá apoyando activamente y con todo el poder a las marcas de calidad, proporcionando a los comerciantes el terreno más estable para la obtención de beneficios operativos y el crecimiento de marca con continuidad más prolongada.” Dijo Jia Luo, presidente de Tmall.

(Editor: Jiang Yongdan)

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