Los héroes comunes encabezan las tendencias de búsqueda, pero solo con recompensas concretas, hacer que las buenas personas sean recompensadas ya no será solo un deseo.

A principios de noviembre, una oleada de energía social positiva, cálida y poderosa, arrasó la red.

El 4 de noviembre, el tema “Increíbles emociones que inspiran en puestos ordinarios” se colocó en la lista de tendencias de las plataformas sociales, con más de 12 millones de reproducciones; al día siguiente, “Rendir homenaje a esos héroes urbanos” volvió a aparecer en el ranking de búsquedas calientes, con más de 25 millones de reproducciones. Debajo de los temas, múltiples momentos conmovedores de trabajadores comunes mantuvieron la pantalla en vilo de manera constante; ellos, con sus propias acciones, interpretaron “la grandeza en lo ordinario”, provocando que decenas de millones de internautas dieran “me gusta” y se sintieran identificados.

Entre ellos, muchos momentos merecen quedar grabados. La enfermera Jiangsu Gao Yunxian, al escuchar un llamado de auxilio en un parque de atracciones, sin dudarlo se lanzó hacia adelante y, mediante una reanimación cardiopulmonar en tres ciclos, logró rescatar a un niño pequeño que se había atragantado, devolviéndolo desde el borde de la muerte; el conductor de autobús de Chongqing, el Sr. Jin, se agachó y cargó a un anciano con movilidad reducida en medio del intenso tráfico bajo la lluvia; el repartidor de comida de Kaifeng, Henan, Cui Yulong, escaló a mano limpia la reja antirrobo del tercer piso y logró rescatar al niño pequeño atrapado; y también está el repartidor de Meituan que entrega medicamentos a altas horas de la noche, que, preocupado por la seguridad del usuario, esperó pacientemente más de 20 minutos fuera de la puerta, y luego volvió a la farmacia para comprobar el efecto del medicamento, conmoviendo a decenas de miles de internautas……

En el contexto de la nueva era, la definición de “héroe” se está redefiniendo; ya no es un símbolo inalcanzable, sino trabajadores comunes por todas las calles y callejones, como repartidores de última milla, conductores de autobús, enfermeras comunitarias, etc. Las decenas de millones de reproducciones y “me gusta” en redes sociales son un homenaje sincero del público a los héroes comunes cercanos, y también una representación más real y urgente de la “buena voluntad” en la actualidad. Nos declara algo: en este tiempo, la energía positiva más poderosa proviene de esas “luces diminutas” de gente común que se mantienen firmes en sus puestos.

Sin embargo, ante estos hechos conmovedores, no podemos detenernos en conmovernos, dar “me gusta” y reenviar. Para rendir homenaje a los héroes comunes, no solo debemos conmovernos con el corazón, sino materializarlo en la acción.

Cada vez que la red se llena de pantallas, es como un oleaje furioso; pero el oleaje terminará por retirarse. Si las buenas acciones se limitan a elogios verbales y a un pico momentáneo de popularidad, ¿cómo recordarán en el corazón a esos trabajadores que lo dan todo por los demás? Ahí está, precisamente, el llamado más profundo de la opinión pública durante años: ¿cómo podemos asegurarnos de que “el bueno tenga buena recompensa”?

La clave para que las “luces de gente común” sigan brotando está en que el gobierno, la sociedad y las empresas construyan en conjunto un sistema de recompensas y reconocimientos integral, para que las buenas acciones se vean, se respeten y que el “bueno tenga buena recompensa” sea una realidad, poniendo de manifiesto así la calidez de la sociedad y el compromiso responsable de las empresas.

Ya sea el sistema de reconocimientos y premios del gobierno, como los “Buenos en China” y “Lei Feng del pueblo”, o bien el reconocimiento y premios en forma de dinero por parte de las empresas a buenas acciones y buenos actos. Este doble incentivo, material y espiritual, es el reconocimiento y aliento más directo a las buenas acciones; convierte el “bueno tenga buena recompensa” de un deseo hermoso en realidad, y asegura que la buena voluntad continúe por largo tiempo.

Por ejemplo, Meituan, el 6 de noviembre, celebró una ceremonia de reconocimiento para los pioneros repartidores. Meituan anunció la mejora de dos iniciativas de largo plazo: el “Plan de Recompensas a Repartidores Buenos en Hechos” y el “Plan de Recompensas a Repartidores que Actúan con Rectitud y Valentía”, con un reconocimiento especializado para los “pioneros repartidores” que ayudan con valentía y tienen sentido de responsabilidad social; el premio de reconocimiento máximo es de 100k yuanes, y si se trata de grandes hechos, reconocidos por la autoridad oficial, se otorgará además un incentivo adicional.

Fuente de la imagen: proporcionada por Meituan

Ese día, 13 “pioneros repartidores” invitados desde diferentes regiones de todo el país, por sus actos en favor de la justicia y por hacer buenas acciones “de paso”, acudieron al lugar. Entre ellos, estaba el repartidor Yao Xinlong, por “preocuparse por que le pasara algo a un cliente y regresar en la madrugada para comprobar el efecto del medicamento”; también estaba el repartidor Ru Xin ge, por “encontrarse con un robo y ayudar al dueño de la tienda a perseguar al ladrón”; y además el repartidor Meng Shixiang, por “poner la valentía en acción y detener una maniobra malintencionada con el auto”.

Estos repartidores de Meituan son todos los trabajadores más comunes de la ciudad. Se mueven por cada calle y cada rincón, dando servicio a miles de hogares y a decenas de miles de familias. Sin embargo, no se han hundido en lo ordinario; con un corazón lleno de impulso ascendente y un sentido moral abundante, se han integrado a la fila de quienes ayudan a los demás. Aunque estas buenas acciones no son impactantes ni extraordinarias, su corazón noble y su dedicación desinteresada, en la forma más sencilla posible, conmovieron y calentaron profundamente a toda la sociedad.

Para recompensar a este grupo de personas valientes, no debería detenerse únicamente en las recompensas en efectivo. Más bien, se debe brindar una protección integral, para dotar al “respaldo” de los repartidores que les permita actuar con valentía en momentos críticos, mediante un escudo institucional.

Actualmente, Meituan ya ha unido recursos de instituciones profesionales de respuesta a emergencias, atención médica de urgencia y educación profesional, entre otras, para ofrecer durante largo tiempo capacitaciones de seguridad a repartidores en todo el país, ayudando a que los repartidores dominen habilidades profesionales. Cuando se presentan situaciones especiales, los amigos repartidores no solo pueden salvarse a sí mismos, sino que también pueden, en la medida de lo posible, ayudar a otras personas de manera más profesional.

Al mismo tiempo, a partir del 1 de noviembre, el subsidio del seguro de pensión para repartidores de Meituan cubre formalmente todo el país, y el “Plan de Cuidado para Enfermedades Graves de los Repartidores de Meituan” ya cubre a todos los repartidores de Meituan y también a sus padres, cónyuges y a sus hijos menores. Meituan espera, con ello, que el trabajo de los repartidores sea más tranquilo, sus ingresos más estables y su vida más protegida, para que puedan convertirse mejor en buenos ayudantes de los residentes de la comunidad.

El gran tamaño de las empresas de plataforma determina que su conducta de reconocimiento tenga, por sí misma, un fuerte poder de convocatoria. La acción de Meituan, sin duda, impulsará a que más personas del sector practiquen de manera proactiva la responsabilidad social y consolidará la base de una sociedad mejor.

Hay que saber que la enorme cantidad de repartidores de comida no solo son empleados de entrega de comidas y de paquetería; también son los responsables de seguridad, de información y de ayuda de emergencia que se desplazan por las “venas capilares” de la ciudad. Sus ciclomotores eléctricos son como “estaciones móviles de Lei Feng”; dentro de las cajas de reparto puede que haya paquetes de primeros auxilios, y sus buenas acciones a menudo llenan de inmediato las zonas ciegas del servicio público urbano y de la gestión a nivel de base.

“Luces de gente común que, aun así, pueden iluminar el firmamento”: esos momentos que conmovieron a la sociedad son el color más cálido de la ciudad. Pero mantener y prolongar esa calidez requiere el esfuerzo conjunto de toda la sociedad. El gobierno necesita seguir perfeccionando las leyes y reglamentos pertinentes para asegurar que los derechos de quienes actúan con valentía en favor de otros no se vean dañados; los medios y el público deben seguir prestando atención y dando “me gusta”, para construir un ambiente positivo en la opinión pública. Y, en el caso de las empresas de plataforma, representadas por Meituan, deben considerar el mecanismo de recompensas como parte de la estrategia de largo plazo de la empresa, y continuar profundizando la garantía institucional para las buenas acciones.

Solo cuando el mecanismo de recompensas sea más completo, cuando el “bien” tenga forma y cuando el “abrigo” tenga a dónde pertenecer, cada trabajador en un puesto ordinario podrá, mientras trabaja con tranquilidad, tener la valentía y la seguridad para abrazar la bondad. Ese es, precisamente, el homenaje más profundo y duradero que este tiempo rinde a “las conmovedoras emociones extraordinarias en puestos ordinarios”.

(Artículo de | Xie Silin)

(Editor | Wang Zhiqiang HF013)

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