REGULACIÓN | Las plataformas de préstamos digitales ahora deben indicar que están registradas por el regulador, dice el Banco de Tanzania

El Banco de Tanzania (BoT) ha publicado nuevos requisitos destinados a salvaguardar a los prestatarios frente a prácticas abusivas de préstamos digitales por parte de las instituciones de microfinanzas de nivel 2.

Según el banco, los requisitos tienen como objetivo garantizar el cumplimiento de los principios de protección al consumidor mediante la reducción de las prácticas abusivas de concesión de préstamos y la mejora de la transparencia en el mercado de préstamos digitales.

Además, el BOT busca fortalecer la reputación de la industria, generar confianza en los consumidores y asegurar un entorno seguro para prestatarios y prestamistas dentro del sector de microfinanzas digital.

En consecuencia, se exige a los prestamistas digitales que muestren claramente:

• Tasas de interés
• Comisiones
• Cargos
• Penalizaciones por pagos
• Límites de préstamo, y
• Periodos de los productos

en sus plataformas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas al solicitar préstamos.

Las plataformas de préstamos digitales también deben proteger los datos de los clientes de conformidad con las leyes pertinentes, además de indicar el nombre del proveedor de servicios de microfinanzas registrado por el banco central.

“Un proveedor de servicios de microfinanzas debe contar con una plataforma de préstamos sólida y segura para realizar operaciones de préstamos digitales con los productos correspondientes.

La plataforma mencionada deberá estar disponible y poder probarse”, dijo el Banco de Tanzania.

Las plataformas también deben usar un idioma suajili o inglés claro y sencillo, proporcionar información de contacto como números de teléfono y direcciones de correo electrónico, y contar con personal capacitado y con conocimientos de TIC para ofrecer asistencia técnica a los clientes.

“Un prestamista de servicios de microfinanzas que haya obtenido una carta de no objeción del Banco para ofrecer productos y servicios de préstamos digitales no debe operar más de una plataforma digital”, indicó el Banco.

“Sin embargo, una plataforma de préstamos digitales puede ofrecer más de un producto o servicio de préstamos digitales”, añadió.

Los bancos también advirtieron a las instituciones de microfinanzas que se abstengan de acceder a las listas de contactos de los clientes o a sus cuentas en redes sociales, ya que el Banco de Tanzania considera que esas acciones podrían utilizarse para acosar a los clientes en casos de retrasos en el pago de los préstamos.

Los proveedores existentes de servicios de microfinanzas que cuentan con licencia y que pretenden ofrecer productos y servicios de préstamos digitales, deben presentar una solicitud al Banco para obtener una carta de no objeción.