La marca cobra una "tarifa de uso de la Tierra" y genera controversia! Los usuarios discuten sin parar

Recientemente, la marca estadounidense de ropa para actividades al aire libre Patagonia (Patagonia) ha lanzado la campaña “tarifa por el uso de la Tierra”, lo que ha generado controversia.

En pocas palabras, desde abril, después de que los consumidores compren ropa en la tienda insignia oficial de la marca, el primer artículo cobrará 15 yuanes de gastos de envío; por cada artículo adicional, se sumarán 5 yuanes. Si el cliente no devuelve la mercancía, la tienda reembolsará el importe; si el cliente devuelve o cambia la mercancía, se descontarán 15 yuanes de gastos de envío, y todos los gastos de mensajería no reembolsados se donarán a proyectos de bienestar ambiental.

Tomando como ejemplo la compra de 2 productos: se pagarán 20 yuanes de gastos de envío. Si finalmente se devuelven o se cambian 2 artículos, no se reembolsará el envío; si finalmente se devuelve o cambia 1 artículo, se reembolsarán 5 yuanes de gastos de envío; si no se produce ninguna devolución o cambio, se reembolsarán 20 yuanes de gastos de envío. Con 2 artículos o más, aplica lo mismo, etc.

La propia marca publicó, en redes sociales, contenido de 14 páginas para explicar la “tarifa por el uso de la Tierra”, mencionando que durante el doble 11 de 2025, la tasa de devoluciones llegó al 69.7%; que de 2023 a 2025, la tienda insignia de Patagonia en Tmall generó 190.36 toneladas de emisiones de carbono por el envío, y que las entregas generadas por devoluciones produjeron 40.9 toneladas de emisiones de carbono……

Al final, la marca también señaló que esto no es una frívola notificación de ajuste de gastos de envío, sino una invitación a que los consumidores piensen antes de comprar y también piensen antes de devolver.

Según se informa, Patagonia es una conocida marca estadounidense de artículos para actividades al aire libre, fundada en 1973 por Yvon Chouinard, con enfoque en la producción de equipos de alto rendimiento para actividades al aire libre como surf, escalada y montañismo. La marca es conocida por su diseño simple y práctico y por su filosofía ambiental.

Al respecto, muchos internautas dijeron no poder entenderlo:

Mengyao Apura ：¿No es el propio problema que genera la alta tasa de devoluciones el que debería reflexionar sobre esto?

Inducer Yumoo ：¿Cuándo le arrendó la Tierra?

Sun Feneren：“Nosotros fabricamos ropa, y eso en sí mismo consume recursos”. Ya que es así, entonces no la fabriquen; que sea lo más ecológico posible. Si de verdad tienen sinceridad, entonces saquen dinero real, y utilicen una parte de las ganancias para la protección del medio ambiente: se toma de la Tierra y se usa en la Tierra.

También hay internautas que reconocen la filosofía de diseño de esta marca:

Lento y cálido para ti ：La idea de diseño es muy buena; hay que proteger el medio ambiente.

Lan del Telar de Estrellas：La tarifa por el uso de la Tierra de Patagonia en realidad también puede aceptarse. Siempre han tenido como filosofía proteger el medio ambiente, y la ropa también está bien; hay que proteger el ecosistema. Las emisiones de carbono del embalaje y devoluciones en compras en línea realmente son muy exageradas, y la marca, mediante este tipo de método, también está llamando a todos a consumir de forma racional.

Respuesta del servicio de atención al cliente de Patagonia

La app Tianyancha muestra que la empresa relacionada con Patagonia, Shanghai Baba Outdoor Products Co., Ltd., se estableció en marzo de 2016. Cabe destacar que dicha empresa fue sancionada dos veces por la Administración de Supervisión de Mercado del Distrito de Pudong de Shanghái por publicidad falsa que indujo a malentendidos sobre los productos y por anuncios relacionados con patentes que no indicaban el número ni el tipo de patentes, con una multa total de 40,000 yuanes.

【Fuente: Guizhou Radio y Televisión de Internet_Ci nancial】