La "guerra por captar clientes" de las corredoras de bolsa ha comenzado: elige cualquier número de cumpleaños, de la suerte o consecutivos...

“número de nacimiento”“número de la suerte”“números consecutivos”……Los “números llamativos” que antes gozaban de gran popularidad en los ámbitos de las matrículas y los números de teléfono, ahora han entrado en silencio en el mercado de apertura de cuentas de valores.

Recientemente, varias casas de bolsa lanzaron al mismo tiempo un servicio de “números llamativos” para selección a la carta. Los nuevos usuarios pueden, según sus preferencias personales, elegir el grupo de cuentas que les resulte más atractivo como su cuenta de fondos; e incluso algunas casas de bolsa lo configuran como un servicio básico sin requisitos, sin añadir ninguna condición de fondos o volumen de operaciones.

Usar el “número llamativo” como gancho

Según informó un reportero, varias casas de bolsa, como Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities, Oriental Fortune Securities y Soochow Securities, entre otras, lanzaron de manera concentrada en fechas recientes servicios de apertura de cuenta con “números llamativos”, aunque el modo de operación específico varía.

Entre ellas, Guojin Securities y Guoxin Securities emplean un modelo exclusivo de captación de tráfico: los nuevos usuarios deben primero ponerse en contacto con un asesor de clientes; luego, a través de un enlace exclusivo de la actividad, introducen los cuatro últimos dígitos de la cuenta que les gusta. Una vez confirmados los números, pueden completar todo el proceso de apertura de cuenta. Hualin Securities y Oriental Fortune Securities se enfocan en una experiencia en línea más ligera: los inversores abren la APP oficial, buscan en la pantalla de inicio palabras clave como “elegir números llamativos”“666”, y pueden entrar directamente a la página de selección de números para operar por su cuenta. En el caso de Soochow Securities, hay que entrar desde la sección de actividades en la APP, elegir los paquetes de “elección inteligente” correspondientes para desbloquear los derechos de los “números llamativos”. Dependiendo del nivel del paquete, se pueden personalizar los dígitos finales de la cuenta en longitudes de dos, cuatro, seis y otras, para satisfacer las necesidades personalizadas y diversificadas de los inversores.

El reportero también observó que muchas casas de bolsa apuntan a los grupos jóvenes en plataformas sociales, promoviendo actividades de apertura de cuenta con números llamativos en canales como Xiaohongshu (Little Red Book), videos cortos, etc., y armándolas en paquetes de beneficios como cursos de finanzas para nuevos clientes, paquetes de experiencia de asesores de IA y comisiones preferenciales, para ampliar aún más el efecto de marketing.

Desde las respuestas de los inversores, la apertura de cuenta con números llamativos ciertamente acierta con precisión en la psicología de consumo de parte del público. En redes sociales, muchos internautas preguntan “cómo abrir un número llamativo”. Algunos nuevos inversores señalan que, en comparación con la diferencia pequeña de comisiones, una cuenta con un significado auspicioso trae una sensación de ritual único y un consuelo psicológico; incluso algunos inversores depositan en los números llamativos hermosas expectativas como “atraer la fortuna y la prosperidad, y que las operaciones salgan bien”. Sin embargo, también hay inversores racionales que reconocen que los dígitos de la cuenta en sí no tienen ninguna relación con el rendimiento de la inversión, y no elegirían una casa de bolsa solo por un número llamativo.

“Antes, si quería un buen número, o tenía que depender de la suerte, o cumplir un umbral alto de activos.” Un inversor que recientemente logró registrarse con éxito un “número de nacimiento” mediante la opción a la carta le dijo al reportero: “Ahora, abrir cuenta mediante la APP permite personalizarlo, y la experiencia es mucho mejor”.

Servicio cada vez más detallado

Cabe destacar que, detrás del aluvión de casas de bolsa entrando al marketing de números llamativos, subyace una profunda transformación en la lógica de competencia de la industria.

Las personas entrevistadas opinan en general que, a medida que la guerra de comisiones continúa tocando fondo, el “encorsetamiento” por homogeneización en la industria se vuelve cada vez más grave; obtener clientes solo con un precio bajo ya no es sostenible. Explorar el valor emocional y desplegar una operación más refinada se ha convertido en una ruta clave para que las casas de bolsa se abran paso con bajo costo.

Liu Youhua, director de investigación de Pingpaiwang Wealth, analizó que este ciclo de auge del servicio de “números llamativos” presenta tres características marcadas: primero, rompe las barreras de alto patrimonio; la mayoría de las casas de bolsa aplica selección con cero umbral, abriendo el servicio a inversores comunes; segundo, la operación se vuelve ligera, apoyándose en APPs en línea para seleccionar con un solo clic, alineándose con los hábitos operativos de los usuarios jóvenes; tercero, los servicios se vuelven combinados: los números llamativos se vinculan con asesores de inversión, gestión patrimonial y beneficios con descuento, aumentando la retención y la adherencia del cliente.

“Este cambio refleja la transformación en la lógica de negocio de la industria de valores y en el foco de la competencia.” Liu Youhua añadió: “En la actualidad, la tasa promedio de comisión de la industria ya ha caído a niveles bajos; la capacidad competitiva derivada de diferencias de comisiones se debilita. Las casas de bolsa abandonan gradualmente la mentalidad de “selección de alto patrimonio” y pasan a profundizar en la experiencia del público en general. Al mismo tiempo, el desarrollo de la industria también se ha desplazado de la búsqueda de un crecimiento tosco en número de aperturas de cuenta hacia la atención en la retención de clientes y una gestión profunda: resolviendo los problemas de homogeneización con el “valor emocional” como punto de entrada, para impulsar la transformación de la gestión patrimonial. Además, ofrecer servicios de valor agregado con casi cero costo también puede crear puntos de comunicación para negocios profundos posteriores como consultas de asesores de inversión y asignación de activos.

Un asesor de clientes de una casa de bolsa le dijo al reportero: “Hay un espacio limitado para seguir bajando las comisiones, y los clientes ya no son sensibles a las diferencias de unos pocos yuanes. El foco competitivo actual se está desplazando desde el costo de transacción del frente hacia la experiencia del servicio y la conexión emocional en la parte posterior”.

De acuerdo con datos de la Asociación de Agencias de Valores de Shanghai, en 2025 la tasa promedio de comisión para acciones A en la región de Shanghái bajó a 0.192‰, una disminución interanual del 13.9%. Si se excluye el impacto del trading cuantitativo de alta frecuencia, la tasa promedio de comisión es 0.206‰. Con el trasfondo de una caída sostenida de comisiones, buscar nuevos métodos de diferenciación por parte de las casas de bolsa es una elección inevitable.

Aún existen deficiencias en marketing

Bajo el destacable efecto de captación, no pueden ignorarse también las deficiencias que el marketing de “números llamativos” oculta.

“Hoy tú promueves la selección por cuenta propia; mañana otros también pueden promoverla. Cuando todos pueden seleccionar, la selección en sí deja de ser un punto destacado y pasa a ser el estándar; además, los recursos de números llamativos por naturaleza son escasos, así que no pueden desplegarse de manera total.” El asesor de clientes de la casa de bolsa mencionado anteriormente lo señaló: “El servicio de números llamativos es extremadamente replicable; una vez que se convierta en un estándar de la industria, su ventaja diferenciadora se diluirá rápidamente”.

El comentarista financiero Zhang Xuefeng dijo: “En cuanto al papel real del servicio de ‘números llamativos’, como un medio de promoción de mercado, puede tener cierto efecto en atraer un tipo específico de clientes y mejorar la experiencia de apertura de cuentas. Pero a largo plazo, el desarrollo saludable de la industria de valores requiere construir un sistema de servicios más completo y profundo. Cómo equilibrar la adquisición de clientes a corto plazo y el desarrollo a largo plazo es un tema que los participantes de la industria necesitan seguir pensando”.

Liu Youhua también indicó: “Como herramienta de marketing, el ‘número llamativo’ genera claramente un efecto de captación a corto plazo, aportando un aumento en aperturas de cuenta. Pero debido a su escasez y replicabilidad, no es fácil formar barreras competitivas duraderas ni mejorar de manera efectiva la lealtad del cliente, por lo que no puede sostener por sí solo el crecimiento del negocio”.

“Para construir una verdadera competitividad central, las casas de bolsa necesitan salir del marketing superficial y volver a la esencia del servicio financiero.” Liu Youhua recomendó: “Primero, mejorar la capacidad de servicios profesionales para retener clientes con la capacidad de asignación de activos. Segundo, mantener el enfoque a largo plazo y la creación de valor: transformarse de ‘proveedor de canal’ a un ‘experto en asignación de activos’ en quien se pueda confiar, construyendo relaciones sólidas con los clientes y un foso de marca. Tercero, profundizar la habilitación tecnológica y la construcción del ecosistema: usar medios digitales para ofrecer acompañamiento de extremo a extremo antes, durante y después de las inversiones, creando una plataforma de servicios integrada para mejorar la eficiencia y la experiencia del servicio”.