Santander y Mastercard Piloto de Comercio Agentic

Un agente de IA compró recientemente una camiseta: una compra poco llamativa que, aun así, marca dos hitos para el comercio orientado a agentes.

Primero, la transacción tuvo lugar en España, convirtiéndola en el primer pago totalmente orientado a agentes de Europa. En segundo lugar, fue procesada por Banco Santander, la primera vez que se ejecuta una transacción de comercio orientado a agentes dentro de un entorno bancario regulado.

El ensayo, facilitado por la plataforma Mastercard Agent Pay, se diseñó para garantizar que los agentes de IA puedan completar transacciones mientras bancos y clientes conservan plena visibilidad y control. Al operar con éxito dentro de los estrictos estándares de cumplimiento de una institución financiera regulada, el piloto ofrece un modelo temprano de cómo los pagos orientados a agentes podrían integrarse en la banca.

Ampliando el alcance

Desde que lanzó Agent Pay el año pasado, Mastercard ha ampliado rápidamente el alcance de la plataforma. En noviembre, la empresa la puso a prueba en Emiratos Árabes Unidos con Majid Al Futtaim, el conglomerado minorista y de hospitalidad, incluyendo un caso de uso que permitió a un agente de IA comprar entradas de cine en un cine local.

En una reciente cumbre de IA en India, Mastercard realizó otro piloto de comercio orientado a agentes con un alcance ampliado. Ese ensayo incorporó tarjetas emitidas por Mastercard de dos bancos, junto con múltiples procesadores de pago y comercios; demostrando cómo el modelo puede funcionar en un ecosistema más complejo.

Escalando la infraestructura

A medida que los agentes de IA asumen un papel mayor en los pagos, cuestiones como la seguridad, la precisión y la privacidad pasan a primer plano. Construir un marco duradero es importante; una de las razones por las que las principales empresas tecnológicas están desarrollando protocolos de comercio orientado a agentes que definen cómo los agentes se autentican, realizan transacciones y operan dentro de salvaguardas establecidas.

Los pilotos de Mastercard y Banco Santander muestran que el comercio orientado a agentes puede funcionar dentro de la infraestructura regulatoria y financiera actual. Pero escalarlo seguirá siendo un desafío. Los riesgos que van desde el fraude y el uso indebido hasta errores técnicos subrayan la necesidad de contar con controles sólidos.

Banco Santander ha indicado que continuará probando el comercio orientado a agentes internamente y explorará casos de uso adicionales. Mientras tanto, se espera que Mastercard siga ampliando Agent Pay a nivel global—posiblemente pasando más allá de las transacciones con consumidores y entrando en pagos comerciales y empresariales.

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Etiquetas: Comercio orientado a agentesAgentes de IAAI CorporationMastercardSantander