Cómo los pasarelas de pago para empresas pueden ayudarte a ofrecer más opciones a tus clientes

Gestionar un negocio no debería significar navegar por un laberinto de opciones de pago. Pero la enorme variedad de formas de pagar hoy en día pone presión sobre las empresas para que acepten todas las opciones, o arriesgarse a perder una venta.

Para afrontar este reto, muchas empresas con necesidades de pago sencillas están recurriendo a pasarelas de pago para empresas, que les ayudan a aceptar de manera fluida una amplia gama de tipos de pago. Estos sistemas gestionan todo el proceso de transacción, desde el momento en que un pago se inicia en el punto de venta hasta cuando se envía al procesador. Las pasarelas de pago pueden aceptar tarjetas de crédito y débito, eChecks, billeteras digitales, pagos sin contacto y transacciones realizadas en línea o a través de un dispositivo móvil.

Puedes simplificar aún más las cosas eligiendo una pasarela de pago que también proporcione una cuenta mercantil. Authorize.net tiene una solución todo en uno que significa que no necesitas contratar por separado a un banco o a un procesador de terceros para ponerte en marcha. Esto puede acelerar la incorporación, reducir la carga administrativa y darte un único punto de contacto tanto para el procesamiento de pagos como para el soporte de la pasarela. Para las empresas pequeñas y de tamaño medio, esto a menudo se traduce en acceso más rápido a los fondos, menos problemas de integración y una experiencia de pago más fluida en general.

Pero no se trata solo de comodidad. Una pasarela de pago puede brindarte acceso a experiencias de pago más innovadoras que te permitan captar más ventas, darte mayor control sobre el proceso de pago, mejorar la prevención contra el fraude y acceder a una gran cantidad de datos para impulsar tus estrategias.

Cómo mantenerse al día con la innovación

Las pasarelas de pago están creando mejores formas de atender a sus usuarios todo el tiempo. La reciente re-lanzamiento de Authorize.net por parte de Visa introdujo funciones que hacen que sea aún más fácil de usar para los usuarios, con una interfaz actualizada que es fluida y fácil de navegar, un panel personalizable y una herramienta de soporte con IA con capacidades en expansión.

Authorize.net también ha optimizado su incorporación de comerciantes, conplantillas de precios que reducen tareas repetitivas y minimizan errores, además de una plantilla predeterminada de cartera que genera automáticamente perfiles de ventas para un inicio sin complicaciones cada vez.

Cómo aceptar más tipos de pagos

Authorize.net es actualmente una de las pasarelas de pago para empresas más populares, y da soporte a 400,000+ empresas pequeñas a medianas en EE. UU.

Los compradores de hoy en día esperan que se acepte su método de pago preferido—ya sea una tarjeta de crédito física, una billetera digital u otra cosa—en cualquier lugar donde compren. Además de las compras en línea, las transacciones en persona en el punto de venta también se han vuelto más complejas. Los consumidores pueden querer pagar con una tarjeta de regalo, con solo tocar para pagar, o incluso usar efectivo. En algún momento, invertir en hardware para gestionar todas estas opciones requería un esfuerzo considerable.

Pero pasarelas como Authorize.net pueden ofrecerte un punto de venta virtual (VPOS) que te permite conectar un lector de tarjetas compatible a una computadora. Simplemente inicia sesión y empieza a aceptar pagos. Esta flexibilidad te da la capacidad de mantenerte al día con las tendencias y ofrecer a los clientes una forma de pagar que les resulta adecuada.

Cómo gestionar pagos recurrentes

Los pagos recurrentes han sido durante mucho tiempo un reto para las empresas que buscan ahorrarle a los clientes la molestia de volver a introducir manualmente los datos de facturación o de pago para cada transacción. Los problemas se multiplican cuando se actualiza o reemplaza la tarjeta de un cliente y cambia la información de pago.

Una pasarela de pago puede comunicarse con el emisor de la tarjeta para actualizar automáticamente los detalles de la tarjeta—sin que la empresa tenga que aportar nada. No solo esto hace el proceso más fluido, sino que también ayuda a retener a los clientes. Pedir repetidamente los datos de pago—o incluso solo volver a confirmar un número de tarjeta—le da a los clientes la oportunidad de replantearse si quieren continuar con el servicio.

Si tu empresa tiene un modelo basado en suscripciones o depende de clientes recurrentes, busca un socio de pago que ofrezca una herramienta de facturación recurrente fácil de usar. Asegúrate de que permita personalizar los calendarios de facturación para ajustarse a tu modelo de negocio e incluya funciones como periodos de prueba, para que los clientes puedan probar tu producto o servicio antes de que se les cobre.

Cómo prevenir el fraude en los pagos

En los próximos cinco años, los analistas proyectan que las pequeñas y medianas empresas perderán más de $130 mil millones debido al fraude en pagos, según Jupiter Research. La mayoría de las empresas con necesidades sencillas se verían abrumadas intentando gestionar desafíos de este tipo.

Considera una pasarela de pago que ofrezca capacidades de detección de fraude, como Authorize.net. Su herramienta integrada de fraude, Advanced Fraud Detection Suite, cuenta con 13 filtros configurables para ayudarte a definir cosas como umbrales mínimos de transacción, velocidad de pago y límites por país—para que puedas estar alerta ante transacciones fraudulentas

“Cada negocio puede ser un objetivo de actividades sospechosas. De hecho, algunas empresas pueden ser más vulnerables, porque no tienen los mismos recursos para dedicar a la prevención del fraude que los negocios más grandes.” – Suzanne Sando, Analista principal de Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Cómo aprovechar los datos de pagos

Otra característica esencial de una pasarela de pagos es la capacidad de ver los resultados y los datos de los pagos de un vistazo. Un panel de pagos de alta calidad debería proporcionar una visión clara de cualquier tarea urgente y pendiente, y ofrecerte acceso con un solo clic a acciones comunes como aceptar pagos, localizar transacciones y enviar facturas. Y el panel debería poder personalizarse para ajustarse a tus necesidades, destacando oportunidades e información relevantes. También debería aprovechar todo el abanico de datos de pagos que fluyen a través de la pasarela.

Compilar y analizar datos de pagos puede ser una ventaja clave para cualquier empresa. Es importante asegurarte de que tu pasarela incluyavisualizaciones de tendencias y métricas clave—como pagos liquidados y volúmenes de transacciones a lo largo del tiempo—para que puedas centrar tus esfuerzos.

“La analítica es la sangre vital de cualquier negocio hoy en día. Los datos nos dicen cosas sobre un negocio que quizá no observemos de manera anecdótica. Un propietario de un negocio realiza cientos o miles de transacciones con tarjeta de crédito al mes, y no las vas a revisar para identificar patrones. Un buen panel las organiza y te ofrece métricas clave para ver cómo le va al negocio. ¿De qué código postal vienen mis clientes? ¿Cuáles son las tendencias de pago en mi negocio? Ese es el tipo crucial de información que una pasarela de pago puede darte.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en acción

Un negocio que ha aprovechado plenamente los beneficios que puede proporcionar una pasarela de pago es el servicio de correo en línea Click2Mail. Durante años, han confiado en Authorize.net, yendo más allá de simplemente procesar pagos para ayudar a mejorar sus operaciones comerciales.

Cuando un cliente introduce su información de pago durante una compra, se almacena de forma segura para transacciones futuras, haciendo que los pagos recurrentes sean fluidos. Con Account Updater de Authorize.net, Click2Mail puede actualizar automáticamente los detalles de tarjetas expiradas o reemitidas, reduciendo el tiempo dedicado a contactar a los clientes para obtener información actualizada.

Y cuando se rechaza el pago de un cliente, Authorize.net ofrece información específica sobre por qué el pago no fue exitoso. Esto ayuda a resolver los problemas más rápidamente, reduce las comisiones de contracargo (chargeback) y crea una experiencia más fluida para los clientes. Las herramientas seguras ahora identifican y revisan inmediatamente las transacciones sospechosas, permitiendo que Click2Mail actúe con rapidez y prevenga pérdidas. El enfoque proactivo de la pasarela permite que Click2Mail apruebe transacciones legítimas, anule las fraudulentas y señale la actividad sospechosa.

Click2Mail ya ha utilizado las nuevas funciones de Authorize.net, como el panel que agrupa tareas relacionadas para una navegación más sencilla. A simple vista, un asociado de Click2Mail puede centrarse en clientes, pagos, informes, cuentas o el marketplace—según lo que necesite atención.

Esto significa que el equipo de Click2Mail puede concentrarse en ofrecer soluciones de software de vanguardia que simplifican el envío de correo para sus clientes.

“Como el negocio completo de la pasarela consiste en obtener la transacción del comerciante para enviarla al procesador, el proceso puede centrarse en ese ‘primer tramo’ de la transacción. Eso les permite dar soporte a más tipos de transacciones desde distintos tipos de hardware, les proporciona los datos ricos que necesitan y deja al minorista libre para ejecutar su negocio, no el proceso de pago.” – Apgar

Conoce más sobre lo que puede hacer para tu negocio una pasarela de pago como Authorize.net.__

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