Swiipr lanza APIs para modernizar los pagos de compensación aérea

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Swiipr lanza nuevas APIs para digitalizar los pagos de compensación en aerolíneas

Las actualizaciones buscan simplificar la integración para aerolíneas que operan con sistemas heredados.

Swiipr ha lanzado un conjunto de nuevas interfaces de programación de aplicaciones (APIs) diseñadas para ayudar a las aerolíneas a modernizar sus sistemas de compensación y pagos por disrupciones. El lanzamiento llega en medio de desafíos continuos para gestionar de manera eficiente y rentable los reembolsos a los pasajeros, especialmente para las aerolíneas que utilizan infraestructura de TI más antigua.

La empresa, que se centra en tecnología de pagos para el sector de la aviación, afirmó que las nuevas APIs permiten la integración directa en los sistemas existentes de las aerolíneas. Esto permite a las aerolíneas digitalizar los pagos relacionados con retrasos, cancelaciones y otras disrupciones sin necesidad de una sustitución completa de los sistemas.

Abordar la disrupción a escala

Cada año, más de 500 millones de pasajeros de aerolíneas en todo el mundo se ven afectados por disrupciones de vuelos, generando miles de millones en costos de compensación para las aerolíneas. Si bien los métodos tradicionales como los vales de papel y las transferencias manuales siguen siendo comunes, a menudo contribuyen a retrasos, costos adicionales e insatisfacción del cliente.

Las APIs de Swiipr están pensadas para apoyar una transición hacia métodos de pago digital, incluida la utilización de tarjetas virtuales. Según la empresa, las herramientas son personalizables y pueden desplegarse en cuestión de semanas, lo que permite a las aerolíneas adaptarse rápidamente a demandas operativas y regulatorias.

Las nuevas APIs también ofrecen compatibilidad con sistemas de terceros, incluidos los utilizados por servicios de asistencia en tierra y socios de gestión de disrupciones. Esta flexibilidad se posiciona como un factor clave para la adopción en una gama de modelos de negocio de aerolíneas.

Funciones e integración

Las APIs incluyen funcionalidad integrada que proporciona datos en tiempo real sobre patrones de disrupción, brindando a las aerolíneas acceso a información operativa que puede informar la planificación y la entrega de servicios. La plataforma digital está estructurada para respaldar tanto pagos de bienestar, como asignaciones de comida y bebida durante retrasos, como compensaciones por vuelos cancelados o reprogramados.

El lanzamiento permite la integración con cambios mínimos en los sistemas centrales, lo que puede interesar a aerolíneas con recursos limitados de desarrollo interno. Las APIs están diseñadas para atender tanto a aerolíneas de servicio completo como a aerolíneas de bajo costo, independientemente del mercado geográfico o el tamaño de la flota.

Contexto de mercado

Muchas aerolíneas están bajo presión para mejorar la velocidad y la confiabilidad de los pagos de compensación, particularmente cuando las regulaciones en varias regiones exigen reembolsos oportunos para viajes retrasados o interrumpidos. Al mismo tiempo, la complejidad de la infraestructura existente ha hecho difícil la transformación digital, especialmente para las aerolíneas con sistemas heredados.

Al ofrecer un enfoque modular basado en APIs, la plataforma de Swiipr busca abordar este problema al trabajar con entornos tecnológicos existentes. La empresa también posiciona sus herramientas como una medida para ahorrar costos, estimando que la transformación digital de los procesos de compensación puede reducir los costos operativos en hasta un 60%.

Expansión y casos de uso

Swiipr informa que sus servicios ahora se utilizan en 137 aerolíneas de 70 países, incluidas varias aerolíneas de bandera. Sus tarjetas digitales de compensación y bienestar permiten a las aerolíneas distribuir fondos directamente a los pasajeros en el punto de la disrupción, evitando la necesidad de sistemas basados en efectivo o vales.

La empresa introdujo previamente funcionalidad mobile-first para emitir pagos y gestionar la administración relacionada en tiempo real. Estas capacidades ahora se amplían a través de su oferta de APIs, destinada a facilitar el despliegue tanto para socios de aerolíneas como para plataformas de terceros.

Aunque la plataforma no puede mitigar por sí misma los retrasos de los vuelos, está diseñada para agilizar el proceso de respuesta, permitiendo una resolución más rápida y una mejora en la satisfacción de los pasajeros. Esto es especialmente relevante para aerolíneas que buscan cumplir tanto con estándares regulatorios como con expectativas de los consumidores en mercados competitivos.

Perspectivas

El lanzamiento de estas APIs señala un impulso continuo hacia herramientas financieras integradas dentro de la industria de los viajes. Las aerolíneas que adopten plataformas de compensación digital pueden obtener ventajas operativas al gestionar la disrupción, mejorar la generación de informes y mantener el cumplimiento.

A medida que las expectativas de los pasajeros evolucionan y la tecnología sigue transformando la forma en que se entregan los servicios, las soluciones que pueden integrarse rápidamente sin grandes cambios en los sistemas podrían desempeñar un papel en cómo las aerolíneas abordan ineficiencias heredadas.