He estado viendo mucho ruido sobre la gestión intermedia últimamente, y honestamente los datos son sorprendentes. Las ofertas de trabajo para roles de gestión intermedia han bajado un 42% en comparación con su pico a principios de 2022. Las empresas están eliminando gerentes intermedios a diestra y siniestra para aplanar los organigramas y ahorrar dinero. Pero aquí está lo importante: la gestión intermedia en realidad no está desapareciendo. Simplemente está siendo completamente reinventada.

Creo que lo que está sucediendo es que las empresas confunden 'menos puestos' con 'menos necesarios'. Las funciones principales que manejan los gerentes intermedios? Siguen siendo absolutamente críticas. Son básicamente la capa de traducción entre la estrategia de la alta dirección y lo que realmente sucede en el terreno. La alta dirección establece la dirección, los gerentes intermedios averiguan qué significa eso para sus equipos y lo convierten en acciones concretas. Y cuando los equipos se resisten o detectan problemas, los gerentes intermedios traducen esas preocupaciones prácticas hacia arriba de manera que los ejecutivos realmente escuchen.

Pero hay otra parte que no recibe suficiente atención. Los gerentes intermedios son el tejido conectivo entre diferentes departamentos. Escuchan a sus jefes, a sus reportes directos y a sus pares en toda la organización. Ven dónde están las brechas, dónde la comunicación se rompe, dónde las cosas se atascan. Cuando aplanas un organigrama solo para reducir costos, los gerentes intermedios se vuelven aún más importantes para asegurar que los diferentes equipos realmente trabajen juntos en lugar de crear silos.

¿Entonces, qué está cambiando? El rol está evolucionando. Los gerentes que sobreviven y prosperan son aquellos que se vuelven realmente intencionales en reducir la fricción. Eso empieza por reconocer dónde realmente existe fricción. ¿Es una estrategia poco clara? ¿Confusión sobre los roles? ¿Personas demasiado estiradas? La mayor parte de la fricción organizacional se reduce a una cosa: mala comunicación. Los mejores gerentes intermedios que he visto construyen ritmos de comunicación que realmente funcionan, detectan problemas temprano antes de que exploten y saben exactamente qué decisiones pueden tomar y cuáles necesitan escalar.

También se convierten en los guardianes de cómo realmente se realiza el trabajo — no solo cómo debería funcionar en papel. Construyen la capacidad de su equipo para adaptarse, saben cómo influir hacia arriba trayendo soluciones y no solo problemas, y protegen el enfoque de su equipo para que las personas no se vean constantemente jaladas en diferentes direcciones.

¿Los roles de gestión intermedia que están desapareciendo? Usualmente son aquellos que solo representaban carga administrativa. Los que realmente importan — el tejido conectivo entre estrategia y ejecución — en realidad están ganando en importancia incluso cuando el número total disminuye. Los gerentes que adapten su enfoque no solo mantendrán sus empleos. Se convertirán en algunos de los líderes más críticos en sus organizaciones.