Por qué los bancos deberían seguir el ejemplo de las fintechs en los portales para desarrolladores

Las fintech no solo construyeron mejores productos durante la última década; también construyeron mejores formas para que los desarrolladores puedan acceder a ellas. Los portales para desarrolladores se convirtieron en un motor clave de crecimiento, ayudando a las fintech a escalar más rápido y a atraer el mejor talento. Hoy, a medida que los bancos modernizan sistemas heredados y adoptan tecnologías de pagos de próxima generación, corren para ponerse al día. Y con los pagos en tiempo real, el dinero programable y el comercio agentico reconfigurando las expectativas de los consumidores, la brecha se está haciendo cada vez más difícil de ignorar.

Un informe de Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms, analiza el estado de los portales para desarrolladores a ambos lados de esa división. Matthew Gaughan, el autor principal del informe, afirma que para los bancos que estén considerando portales para desarrolladores, “hay mucho potencial al alza por aprovechar”.

Los bancos están jugando a ponerse al día

Un portal sólido para desarrolladores puede servir como un canal de distribución clave para productos financieros y como una señal de que están dispuestos a abordar problemas tecnológicos difíciles y de alto impacto. Fueron fundamentales para el éxito de muchas empresas que desde entonces han crecido hasta convertirse en actores importantes—como Stripe, Plaid y Adyen—aunque no estuvieran etiquetados explícitamente como portales para desarrolladores.

Las fintech han marcado el listón de cómo debería ser un buen portal para desarrolladores. En cambio, los bancos han pasado los últimos 10 a 12 años poniéndose al día. Han invertido sustancialmente en tecnología y han logrado avances en algunos aspectos, pero esos esfuerzos a menudo eran secundarios respecto al negocio, en lugar de ser una consideración central desde el principio.

Dicho esto, los bancos están aprendiendo a medida que avanzan, y algunos van más adelantados que otros. El año pasado, Bank of America introdujo un portal para desarrolladores, aunque inicialmente estaba limitado a pagos de atención médica.

“Eso fue, básicamente, el alcance de sus API, y todo estaba relacionado con eso”, dijo Gaughan. “Pero Bank of America ahora es, en gran medida, un portal completo para desarrolladores con una biblioteca de referencia de API detallada, con mucha documentación y herramientas de pruebas”.

Incorporando a terceros

Los portales para desarrolladores están principalmente orientados hacia afuera. Están diseñados para reducir la fricción a los desarrolladores externos que quieran integrar un proceso o flujo de trabajo específico en sus aplicaciones. Un portal bien diseñado hace esa integración más fácil y rápida.

“Varios de los bancos que analizamos tienen portales para desarrolladores en los que pueden entrar terceros y crear sus propias soluciones, para luego ser aceptados dentro del ecosistema más amplio de la oferta financiera de ese banco”, dijo Gaughan. “Toast, por ejemplo, hace esto con su ecosistema más amplio. Si algún tercero desarrolla una aplicación externa que podría ser útil para Toast, podrían solicitar ser agregados a ese ecosistema más amplio, ya sea que aparezca en un dispositivo de mano como un sistema POS o de alguna otra manera, en alguna forma o forma de acuerdo con el caso”.

También pueden funcionar como una señal empresarial para posibles productos de API que un banco está impulsando a través del portal. Al construir un marco con métricas adecuadas, los bancos pueden permitir que los equipos internos vean qué llamadas a API se usan con más frecuencia. Esa información puede señalar oportunidades prometedoras de ingresos. Al mismo tiempo, el portal puede actuar como un canal de distribución tanto para productos financieros existentes como para los nuevos a medida que se vayan implementando.

Mantenerse al día con la tecnología

Varios avances tecnológicos están llevando a los bancos a echar una mirada renovada a sus estrategias para desarrolladores. El comercio agentico está entrando en sus primeras etapas y el dinero programable, como el cripto, podría emerger como una línea de productos importante. En cierto sentido, los portales para desarrolladores se vuelven una forma en que los bancos pueden aprovechar tecnologías emergentes mientras mantienen la participación de monedero con los comerciantes y se mantienen como opción principal en la billetera para los consumidores minoristas al momento del pago.

Los portales para desarrolladores también pueden señalar las prioridades de un banco y el grado de autonomía que los desarrolladores podrían esperar al trabajar con su tecnología.

“En estos días, especialmente con todo lo que está pasando con la IA y el mundo tecnológico en general, hay una batalla por el talento para trabajar en este tipo de soluciones”, dijo Gaughan. “Mucho de la modernización y los portales para desarrolladores son un subconjunto de la modernización tecnológica más amplia en los bancos, sentando las bases de lo que viene después”.

Los bancos necesitan pensar en lo que viene después. Si el comercio agentico despega como muchos esperan, podría transformar fundamentalmente cómo los consumidores realizan transacciones.

“Podría tener un efecto similar al que el comercio electrónico tuvo en el mundo más amplio de los pagos”, dijo Gaughan. “Los bancos van a estar apresurándose para implementar ciertos marcos que les permitan participar en eso o satisfacer las necesidades de los clientes comerciantes”.

Beneficios para distintos bancos

Para algunos bancos, sin embargo, el beneficio podría no valer el esfuerzo. Una institución más pequeña, con un producto único y, en general, clientes satisfechos, podría considerar que los recursos requeridos para construir y mantener un portal para desarrolladores superan los beneficios.

Aun así, los bancos de ese tamaño todavía pueden obtener cierta exposición a los beneficios de una comunidad de desarrolladores. Muchos bancos más pequeños dependen de proveedores de banca central—como Fiserv, FIS y Jack Henry—que ofrecen sus propias versiones de un portal para desarrolladores.

Sin embargo, las instituciones financieras de tamaño mediano y grande corren un mayor riesgo de quedarse atrás. Los portales para desarrolladores actúan cada vez más como una señal para los desarrolladores de qué tan orientada a la tecnología está una empresa y, por extensión, si es un lugar interesante para trabajar.

“Es útil tener puntos de acceso para que los desarrolladores envíen un ticket o vean actualizaciones en un registro de cambios si se actualizó cierta API”, dijo Gaughan. “Crear una comunidad alrededor del portal que ya estás publicando, ya sea a través de canales de redes sociales o boletines dedicados o salas de chat donde los desarrolladores puedan compartir mejores prácticas, crea una señal para otros desarrolladores de que este es un lugar que se toma en serio nuestro trabajo.

“Se trata de sentar esa base”, dijo. “Si un banco está invirtiendo mucho en tecnología, un portal para desarrolladores es una extensión adecuada de esa perspectiva. Podría generar nuevas ideas y más ingresos e incluso nuevos productos. Es una inversión y no necesariamente algo que un banco esté buscando como prioridad en la lista, pero son importantes y una herramienta útil que un banco podría añadir a su cinturón.”

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Etiquetas: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs