Diálogo con João Del Valle, cofundador y CEO global de EBANX: Los mercados emergentes están redefiniendo el núcleo del consumo, la evolución de la IA y las monedas estables están transformando el orden de las transacciones

问AI · ¿Cómo resolver el problema de la atribución de la responsabilidad al comprar con agentes de IA?

Por diario económico: Tu Yinghao · Redactor en jefe: Huang Sheng

A medida que se acerca el Qingming, la primavera es plena. Recientemente, en una reunión de comunicación con los medios celebrada a orillas del río Huangpu, la plataforma global de pagos EBANX publicó su informe insignia anual《Beyond Borders 2026》, que describe el “mapa de navegación” para el futuro de los próximos diez años del comercio digital global.

A diferencia de la atención que aún se concentra en las economías desarrolladas tradicionales, el informe de EBANX usa datos para revelar un giro profundo en el motor de crecimiento del comercio digital global: los mercados emergentes se están convirtiendo, sin lugar a dudas, en el impulso central.

Después de la reunión, el cofundador y CEO global de EBANX, João Del Valle, y el director global de producto y CEO regional de Singapur, Eduardo de Abreu, concedieron una entrevista exclusiva a los reporteros de 《Diario Económico Diario》。

Eduardo considera que en la próxima década nacerán más de 1.000 millones de nuevos consumidores digitales en los mercados emergentes, pero también existirá, en paralelo, la “fragmentación” del ecosistema de pagos.

La esencia de las transacciones está siendo reconfigurada silenciosamente por fuerzas tecnológicas. El informe《Beyond Borders 2026》 revela que dos tendencias se combinan para impulsar esta revolución silenciosa: la Agentic AI (IA de tipo agente) empieza a hacerse cargo de las decisiones de consumo y la búsqueda proactiva va cambiando gradualmente hacia el modelo “AI se encarga”; al mismo tiempo, en los mercados emergentes con fluctuaciones económicas, aunque las criptomonedas representadas por las stablecoins (monedas estables) tienen muchos problemas, están pasando de ser activos especulativos a convertirse en una estrategia de supervivencia, y ya es una necesidad imperiosa para conservar el valor de los activos.

“Todo esto presagia que se está formando un nuevo orden de transacciones altamente automatizado, sin fricción y con circulación global.” dijo João en la entrevista.

Cofundador de EBANX y CEO global João Del Valle (foto proporcionada por el entrevistado)

Los mercados emergentes impulsan la nueva década del consumo digital global; el ecosistema de pagos se inclina hacia la localización

En la visión tradicional, el crecimiento del consumo global suele equipararse con los grupos de altos ingresos en las economías desarrolladas. Pero el informe《Beyond Borders 2026》 señala: “Los mercados emergentes serán el principal motor de crecimiento mundial de la próxima década”.

Las predicciones basadas en los datos que sustentan esta afirmación son incluso más optimistas: para 2036, los mercados emergentes añadirán más de 1.000 millones de consumidores, impulsando un aumento del 32% en el tamaño del conjunto de consumidores globales; esta cifra supera con creces el incremento del 3% previsto para las economías desarrolladas. Entre ellos, el tamaño de los consumidores en el África subsahariana, el Sudeste Asiático y la India se prevé que aumente respectivamente un 70% y un 52%, mientras que el incremento del gasto de consumo se prevé que alcance un 122% y un 147% respectivamente, muy por encima del 49% de las regiones de Europa y EE. UU.

El informe también revela un cambio estructural aún más clave: el impulso de este crecimiento ya no provendrá únicamente de los grupos de altos ingresos en el sentido tradicional. En varios mercados emergentes como Vietnam, India, Nigeria, Kenia, Perú y Brasil, las clases medias y los grupos de ingresos medios-bajos ya son los principales contribuyentes al consumo en línea.

En Vietnam, los grupos de clase media en conjunto aportan el 86% del consumo en línea; en la India, la clase media aporta el 72% del consumo digital y cubre a casi 700 millones de personas.

Al mismo tiempo, las principales fuerzas del consumo también muestran una tendencia clara de rejuvenecimiento: en lugares como Nigeria, Kenia y Filipinas, los usuarios jóvenes menores de 30 años lideran el consumo en sectores de alto crecimiento como los videojuegos, las plataformas de streaming y la educación en línea.

“Este cambio en la estructura del crecimiento determina directamente la transformación de los métodos de pago.” enfatizó Eduardo en la entrevista.

Según los datos del informe, la tasa de tenencia de tarjetas de crédito en los mercados emergentes suele ser mucho menor que el 91% de las economías desarrolladas; por ejemplo, Filipinas tiene solo un 3%, la India y Indonesia un 6%, y Brasil un 44%. Además, en distintos mercados emergentes, los métodos de pago predominantes no son los mismos: en la India domina UPI (sistema de pagos instantáneos), en Brasil Pix (sistema nacional de pagos instantáneos), y en Filipinas las billeteras digitales, entre otros, con métodos de pago localizados que ocupan firmemente la posición dominante del ecosistema.

Eduardo señala que este tipo de métodos de pago, al contar con características como rapidez, bajo costo y accesibilidad para todos, se utiliza ampliamente en transferencias personales (P2P) y pagos de comercio electrónico, impulsando la inclusión financiera y el crecimiento de la economía digital regional. Esto también significa que, si las empresas transfronterizas quieren captar a estos consumidores “del siguiente nivel de mil millones”, no pueden depender únicamente de las redes internacionales de tarjetas de crédito: deben comprometerse, en cierta medida, con ecosistemas de pagos locales complejos y diversos.

En 2012, fue precisamente para ayudar a AliExpress a entrar en el mercado brasileño que carecía de tarjetas de crédito internacionales que EBANX logró romper el bloqueo a través de la integración con Boleto (un método local de pago mediante boletos).

João dijo que, en la actualidad, las empresas chinas que salen al exterior, desde Alibaba en sus primeras etapas hasta hoy SHEIN, Temu, BYD, Didi, Meituan y otras, siguen ampliando de forma continua mercados como el de América Latina. En la mayoría de los casos, ahora son ya empresas líderes en categorías relacionadas con los mercados de Brasil y México, y los métodos de pago son muy diversos, incluyendo tarjetas de crédito, y también pagos digitalizados como transferencias entre cuentas (por ejemplo Pix).

Eduardo concluyó: “Conectar a los comercios globales con ecosistemas de pagos localizados en los mercados emergentes, para que los consumidores, estén donde estén, puedan comprar bienes y servicios globales de la forma más familiar y conveniente para ellos; eso es la base de la inclusión del comercio en la era digital”.

La evolución de las transacciones —— Nuevo orden de agentes de IA y stablecoins

Si el reconfiguramiento del ecosistema de pagos resuelve el problema de “cómo pagar”, la evolución de las transacciones intenta resolver los problemas de “quién paga” y “qué se paga”.

Con el estallido de la Agentic AI (IA de tipo agente), los consumidores se están desplazando gradualmente desde la búsqueda proactiva hacia el modelo “AI se encarga”. Los datos de encuestas muestran que, actualmente, alrededor del 10% de los consumidores ya inicia procesos de compra en línea mediante IA, mientras que el 20% de los consumidores dice estar dispuesto a que la IA se encargue de completar la compra.

Eduardo, en la entrevista, también compartió un dato prospectivo: para 2030, hasta el 30% máximo del volumen de transacciones del comercio electrónico global se verá influido por la Agentic AI. Sin duda, es un concepto bastante disruptivo.

Antes, estábamos acostumbrados a explorar, comparar precios y realizar pedidos en Amazon o Taobao. Pero hoy, en 2026, el comercio electrónico ya ha empezado a pasar de la compra basada en navegación a la “compra conversacional”. Quizá los consumidores no necesiten abrir una página: solo tienen que decirle a la IA: “Necesito una camisa adecuada para el verano, con un presupuesto de unos 100 yuanes”. El agente de IA completará automáticamente todo el proceso, incluyendo búsqueda, comparación de precios, realización del pedido e incluso el pago.

Eduardo cree que esto, para los pagos transfronterizos, implica “la desaparición de la experiencia de checkout”: en el futuro, los pagos serán una serie de instrucciones automatizadas realizadas en segundo plano por la IA. La IA elegirá inteligentemente una ruta de pago óptima a través del canal, de la manera más eficiente posible. Eso permitirá mejorar la experiencia de checkout y ya no dependerá del momento en que el usuario haga clic en “confirmar el pago”.

Pero al mismo tiempo, también trae nuevos riesgos. Tal como Eduardo teme: “Si la IA compra la cosa equivocada, ¿quién debe asumir la responsabilidad?” ¿El usuario, la plataforma o el desarrollador de la IA? Esto exige que los proveedores de servicios de pago transfronterizo no solo gestionen el flujo de fondos, sino que también cuenten con la capacidad de gestionar la identificación de la intención de la IA, la lucha contra el fraude y la delimitación de responsabilidades.

Si la Agentic AI resuelve el problema de “quién paga”, entonces lo que queda por considerar es el otro problema: “qué se paga”.

En los gráficos presentados en《Beyond Borders 2026》, la moneda digital crece más rápido en los mercados emergentes. En países como Brasil, Argentina, Tailandia y Vietnam, más del 15% de la población posee criptomonedas; en Turquía, esta proporción se acerca al 20%. Mientras tanto, las stablecoins se están convirtiendo gradualmente en una infraestructura financiera clave: en Argentina, aproximadamente el 20% de la población usa criptomonedas, de las cuales el 90% son stablecoins.

Esto revela otra cara de los mercados emergentes: la inestabilidad macroeconómica. En países con inflación elevada como Argentina, la capacidad adquisitiva de la moneda fiduciaria se reduce drásticamente. Para los consumidores locales, mantener stablecoins se convierte en una estrategia de supervivencia; es una necesidad imperiosa para conservar el valor de los activos.

João señaló en la entrevista dos características de las stablecoins: velocidad y accesibilidad. En comparación con algunos “espacios en blanco” de redes de infraestructura dentro del sistema SWIFT, las stablecoins ofrecen una liquidez global casi instantánea. Pero João también reconoce que, a día de hoy, aún no existe un consenso completo sobre quién es el sujeto soberano que ostenta la stablecoin correspondiente; se necesitan medidas de control de fondos, lucha contra el lavado de dinero y disposiciones contra el terrorismo para ayudar a todos a usar mejor las criptomonedas.

Este es el plano delineado por《Beyond Borders 2026》, y también una advertencia para las empresas transfronterizas: en el futuro, es posible que convivan los aproximadamente mil millones de nuevos consumidores de mercados emergentes con la fragmentación de los pagos, y el salto tecnológico reconfigurará la esencia de las transacciones. Para las empresas chinas que salen al exterior, entender todo esto significa obtener el pase de entrada a la próxima década dorada del consumo.

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