JD.com y Ipsos lanzan el informe de insights sobre el consumo de productos electrónicos de consumo con IA: la integración de escenarios y la coincidencia de audiencias son clave para el crecimiento

Conforme avanza la iteración de la tecnología de IA, se acelera la inversión en la industria y mejora la percepción de los consumidores, el mercado de hardware de IA está entrando en un crecimiento explosivo. Recientemente, Jingdong 3C Digital, junto con Ipsos, publicó el “Informe de insights sobre el consumo de productos de electrónica de consumo impulsados por IA”, en el que se señala que el conocimiento que los usuarios tienen sobre la IA ha evolucionado por completo desde el “asombro por la idea” en las etapas tempranas hasta “la dependencia de los escenarios”. Los seis escenarios principales que impulsan la demanda—mejora de la productividad laboral, entretenimiento y ocio en la vida, educación familiar, gestión de la salud, superación personal y creación de diseño—se han convertido en el motor central. Y el impulso central del desarrollo del mercado también ha cambiado: de priorizar primero la tecnología, a competir en la detección de necesidades basadas en escenarios de IA y en la capacidad de coordinación del ecosistema.

En medio del avance febril de la tecnología de IA, la industria aún enfrenta algunos problemas fundamentales: ¿quién es el público real de los productos de electrónica de consumo con IA? ¿Cómo perciben y qué esperan los consumidores de distintos estratos cuando hablan de “inteligencia”? En escenarios concretos y cotidianos de vida y trabajo, ¿qué puntos de dolor es lo más urgente que desean que la IA resuelva? Cuando los consumidores comparan, dudan e incluso se pierden entre diferentes plataformas, ¿cuál es la lógica de decisión subyacente?

Con base en el análisis de investigación de grandes volúmenes de demanda de consumo y escenarios, el “Informe de insights sobre el consumo de productos de electrónica de consumo impulsados por IA” perfila con precisión ocho tipologías de personas típicas del consumo de electrónica de consumo con IA: el “entusiasta tecnológico” que marca tendencia y se obsesiona con la tecnología; el “élite de eficiencia en el trabajo” que busca la eficiencia extrema; la “audiencia de entretenimiento familiar” que se inclina por la calidad de vida; el “grupo de inversión educativa” que prioriza la educación familiar; el “grupo preocupado por la salud” que se centra en la gestión de la salud; el “grupo que invierte en sí mismo” que se enfoca en el crecimiento personal; el “productor creativo” que depende de herramientas de creatividad; y el “seguidor de la IA”, pasivo y de gran escala, al que se llega de forma indirecta. Estas ocho categorías de personas no existen de manera aislada, sino que evolucionan dinámicamente en un camino que va desde el círculo central, pasando por necesidades verticales urgentes, hasta la infiltración hacia el público general.

El informe también revela en profundidad la diferenciación de necesidades y las preferencias por categorías entre distintos grupos de personas. Los entusiastas tecnológicos buscan el “rendimiento duro y la capacidad de juego”; casi 5 de cada 10 personas de este grupo prestan especial atención a la AI PC, y además más de 3 de cada 10 usuarios se fijan en dispositivos de audio con IA. La proporción de personas interesadas en hardware de PC con IA y accesorios de IA se sitúa también en torno al 20%, lo que refleja una búsqueda extrema del hardware central y de experiencias de vanguardia. Las élites de eficiencia laboral conceden alta importancia a la “integración entre dispositivos y el cierre del flujo de trabajo”; las categorías que les interesan se concentran mucho en los escenarios de oficina móvil y creación eficiente: 56% de usuarios presta atención a los teléfonos con IA, y más de 4 de cada 10 usuarios, respectivamente, presta atención a las tabletas con IA y a AIPC. Para el grupo de inversión educativa, lo que más les importa es la “autoridad del contenido y la facilidad operativa”. Las AI tablet, los productos de educación con IA, los equipos de vestir con IA y las impresoras con IA, entre otros, se han convertido en categorías populares para este grupo, con la expectativa de construir un entorno de aprendizaje familiar estable y confiable mediante hardware dedicado.

Además, para el grupo preocupado por la salud, la IA no solo es un médico de familia inteligente, sino también un guardián del hogar: tienden a elegir productos cuya necesidad se ajusta bien y cuyos derechos y beneficios están garantizados, para comprarse tranquilidad a sí mismos y a sus familiares. Los dispositivos portátiles inteligentes, representados por los smartwatches, y también balanzas inteligentes de composición corporal, como las de grasa corporal, satisfacen de forma precisa las expectativas del público de salud en cuanto a dispositivos de gestión de la salud. A la vez, tanto los grupos de inversión en uno mismo, los productores creativos como los seguidores de la IA, muestran una fuerte intención de consumo hacia productos de IA como teléfonos con IA, AIPC, impresoras con IA, equipos de imagen con IA y dispositivos de visualización, entre otros, esperando lograr cambios concretos en su vida, trabajo e incluso en la creación, apoyándose en productos con IA.

Cabe destacar que el peso de las funciones de IA en la decisión de compra de los usuarios ya se encuentra al mismo nivel que los parámetros tradicionales del hardware. Según muestran los datos del informe, 47% de los usuarios al comprar considerará de manera proactiva la utilidad de las funciones de IA. Especialmente en las categorías de AI PC y AI tablet, la atención de los usuarios a las funciones de IA ya está cerca, e incluso supera, la atención que prestan a las funciones tradicionales que no son de IA. En categorías específicas como los productos educativos con IA, la atención a las funciones de IA es particularmente marcada. Esto indica que los consumidores ya no pagan por “engaños tecnológicos” sin valor real, sino que pagan con precisión por “soluciones de escenarios” que resuelven puntos de dolor concretos.

Ante la tendencia del mercado cada vez más segmentada, el informe propone insights de consumo sobre “productos definidos por escenarios”. Casi 50% de los consumidores toma “si las funciones de IA pueden integrarse sin problemas con los flujos de trabajo existentes y los escenarios de la vida” como factor clave para su decisión de compra. Por lo tanto, el foco de la competencia futura será la capacidad de coordinación del ecosistema: las marcas deberán formular estrategias para distintos grupos de personas; para el grupo pionero crear un “referente tecnológico”; y para los usuarios familiares construir un “vínculo de confianza”.

Actualmente, la electrónica de consumo con IA ha entrado en un nuevo ciclo de “penetración precisa en grupos de personas y vinculación profunda a escenarios”. Como un eje importante que conecta a la industria y los consumidores, Jingdong 3C Digital seguirá apoyándose en la detección de necesidades para habilitar la definición de productos, las estrategias de marketing y la construcción del ecosistema, ayudando a las marcas a aprovechar en la ola de la IA las oportunidades doradas de profundizar en escenarios y segmentar a los grupos de personas, brindando a los consumidores una experiencia más inteligente y conveniente, y promoviendo que la industria logre un desarrollo de alta calidad.