Microsoft(MSFT.US) ajusta su estrategia de IA para hacer frente a las dudas sobre beneficios, centrándose en impulsar la conversión de Copilot a pago

Según se informa a través de la aplicación Zhitong Finance, en el contexto de una presión creciente para la comercialización de la inteligencia artificial, Microsoft (MSFT.US) está ajustando su estrategia de ventas de productos de IA: ha pasado de enfatizar la promoción gratuita a enfocarse en impulsar la conversión de pago, en respuesta a la preocupación de Wall Street por su capacidad de generar beneficios.

Según informaron personas conocedoras del tema, en una reunión interna, la dirección de Microsoft expresó que, durante el trimestre finalizado en marzo de este año, la empresa ya había establecido y, en lo esencial, completado objetivos de ventas de Copilot “bastante agresivos”. Judson Althoff, responsable del negocio comercial de Microsoft, dijo que la empresa está volviendo a enfocarse en lograr que los clientes empresariales paguen por Copilot, en lugar de presentarlo como una función gratuita adicional a los programas de oficina.

Anteriormente, en enero de este año, Microsoft divulgó que sus usuarios de pago del asistente central de oficina con IA, Copilot, representaban solo alrededor del 3% del total de clientes, una cifra inferior a lo esperado por el mercado, lo que generó inquietud entre algunos inversores. Como resultado, el precio de las acciones de Microsoft ha caído acumuladamente cerca de un 24% desde el inicio de este año, quedando claramente por debajo del índice general del mercado. Sin embargo, después de que se conocieran noticias sobre el ajuste de la estrategia, la acción de la compañía rebotó ligeramente.

Los analistas señalaron que Microsoft había seguido antes una ruta de “primero la difusión gratuita y luego la monetización comercial”, buscando aprovechar su enorme base de usuarios de software de oficina para promocionar herramientas de IA. A principios de este año, el tamaño de la base de usuarios del software de oficina de la empresa era de aproximadamente 450 millones. Pero ante la presión de los inversores para lograr un crecimiento de ingresos más rápido, la compañía empezó a acelerar la implementación de un modelo de pago.

Actualmente, la fijación de precios de Copilot ronda los 30 dólares por usuario al mes, mientras que el paquete de software de oficina nuevo que Microsoft lanzó recientemente tiene un precio de aproximadamente 99 dólares por usuario al mes, con el objetivo de aumentar el índice de uso de las herramientas de IA y su capacidad de monetización.

En la reunión interna, Althoff afirmó que la empresa ha establecido para el trimestre actual un objetivo de suscripciones pagadas de Copilot más alto y que espera que sea significativamente superior al nivel anterior. También señaló que el mercado de IA actual es altamente competitivo y que, en cada nivel de cliente, la empresa se enfrenta a una competencia directa por parte de sus rivales.

En cuanto al panorama competitivo, Microsoft está compitiendo intensamente con empresas de IA, incluido OpenAI. La compañía recalca que su ventaja radica en poder integrar varios modelos de IA líderes en un entorno seguro, para ofrecer a los clientes empresariales soluciones más completas.