Permitir que los incumplidores recuperen su yo que les permita vivir con estabilidad y propósito

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Lealtad trae beneficios; incumplimiento trae sanciones; la reparación tiene un camino. Hacer que quienes han incumplido la confianza recuperen de nuevo su propio modo de vivir y de “encontrar su lugar en la vida”, y al mismo tiempo encerrar las conductas de incumplimiento de la confianza en el “bastión” de un sistema, no son cosas contradictorias. Las nuevas normas no solo abren una ventana de reparación más estandarizada para las “faltas no intencionales”, sino que también trazan una línea roja que no se puede sobrepasar. Cuando la reparación de la confianza sea cada vez más reglamentada, eficiente y conveniente, el camino para que los sujetos que han incumplido de forma voluntaria corrijan su conducta y reconstruyan su propia credibilidad también será más fluido. Y a medida que aumente la construcción de un sistema de crédito social en términos de sistematicidad y de integralidad, acelerar la construcción de un gran mercado unificado a nivel nacional, mantener el orden del mercado de competencia justa y ordenada y promover el desarrollo de alta calidad ofrecerán un entorno empresarial aún más favorable.

La reparación de la confianza es una parte importante del sistema de crédito social; el Gobierno central ha formulado en varias ocasiones requisitos y ha desplegado planes para construir un sistema de reparación de la confianza. Con la entrada en vigor el 1 de abril de la “Medidas de Administración de la Reparación de la Confianza”, un sistema de reparación de la confianza unificado, normalizado, con coordinación compartida y de manera científica y eficiente desempeñará un papel importante en garantizar de forma efectiva los derechos e intereses legítimos de los sujetos de crédito, ayudar mejor a los sujetos de crédito a reconstruir su credibilidad de manera eficiente y conveniente, y servir al desarrollo de alta calidad de la economía y la sociedad; por ello ha recibido amplia atención en la sociedad.

La esencia de la economía de mercado es una economía basada en la confianza; la integridad es la base del mercado y también la raíz de la carrera de cada sujeto de mercado. La circulación y las transacciones a gran escala de bienes y servicios dependen precisamente de la reputación crediticia. Cuanto mayor es el nivel de productividad y cuanto más profunda es la mercantilización, mayores son los requisitos para la confianza social. Completar el sistema de crédito social ayuda a cultivar el espíritu de contrato de todo tipo de entidades, a formar una conciencia de “cumplir la palabra” y “usar la confianza” de manera consciente, y a construir un orden de reglas de economía de mercado conforme a la norma, sentando una base sólida para crear un entorno de desarrollo estable, transparente y previsible.

Hoy, la idea de que “la integridad recorre el mundo, y el incumplimiento no puede ni dar un paso” ya se ha arraigado en la mente de la gente, pero en el proceso de perfeccionar el sistema de crédito social, prevenir que las medidas de gestión de la confianza se generalicen y se utilicen de forma abusiva es también un problema urgente por resolver. Anteriormente, algunas localidades introdujeron puntos locales de crédito, vinculando la evaluación local del crédito con derechos básicos de los ciudadanos como la admisión escolar, el empleo y la asistencia social; esto podría imponer limitaciones indebidas a los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos. Además, en algunas otras localidades se confunden los límites de la construcción de crédito con otras políticas: o bien se incluyen las recompensas habituales dentro del marco de los incentivos crediticios, o bien se equiparan las sanciones administrativas generales con el castigo por incumplimiento de la confianza, lo que conduce a que los criterios de premios y castigos crediticios sean poco claros.

Optimizar aún más el sistema de crédito requiere, por un lado, mantener firmes los límites “rígidos” y sostener una postura de castigo de alta presión frente a las conductas de incumplimiento de la confianza; y, por otro lado, inyectar un núcleo de “temperatura”, mejorando la precisión de las sanciones. En el caso de sujetos del mercado que no tenían intención maliciosa de evadir deudas, que por cambios objetivos han perdido la capacidad de pagar y que además pueden cooperar activamente con los trabajos relacionados con la gestión de la deuda, se les debe ayudar a salir del apuro mediante mecanismos diferenciados; para grupos especiales como personas con discapacidad funcional, se deben brindar exenciones humanizadas; para los sujetos de crédito que cumplen las condiciones y han incumplido la confianza, se deben canalizar vías de reparación para apoyar su regreso al mercado. Solo una combinación adecuada de firmeza y flexibilidad puede construir un sistema de crédito social que no solo mantenga el orden justo, sino que también muestre la calidez humana.

Con el fin de mejorar activamente su situación crediticia, después de corregir conductas de incumplimiento de la confianza y cumplir las obligaciones correspondientes, las autoridades competentes, de acuerdo con las nuevas normas, terminan la divulgación pública, detienen el intercambio y el uso de la información de incumplimiento de la confianza, y al mismo tiempo, de conformidad con la ley y las normas, levantan simultáneamente las medidas de castigo por incumplimiento de la confianza, proporcionando una guía normativa y eficiente para llevar a cabo la reparación de la confianza.

Desde una perspectiva macro, el sistema de crédito social es un ciclo cerrado completo: desde los registros de crédito, pasando por los incentivos por cumplimiento de la confianza y las sanciones por incumplimiento, hasta volver a empezar tras la reparación de la confianza. Si faltara un mecanismo eficaz de reparación de la confianza, la situación crediticia de cada sujeto tendería a quedar fijada, con el riesgo de que, después de un incumplimiento, sea difícil volver a salir de ese estado. Si las vías para corregir la conducta de incumplimiento de la confianza no son fluidas, podría desencadenarse el “romper el barril y darse por perdido”, lo que contradice la intención original de construir una sociedad basada en la integridad. Con un mecanismo de reparación de la confianza eficiente y conveniente, se puede impulsar el funcionamiento del sistema de crédito social en la dirección de un ciclo virtuoso.

Desde una perspectiva micro, la reparación de la confianza brinda a quienes han incumplido la oportunidad de reconfigurar su propia credibilidad. Con conductas de incumplimiento, naturalmente se les deben imponer sanciones correspondientes por incumplimiento de la confianza de acuerdo con la ley y las normas. Si faltara un mecanismo de reparación de la confianza, el sujeto de crédito seguiría cargando con esas “manchas” de incumplimiento, y las actividades relacionadas con su conducta también se verían afectadas de manera desfavorable; si el mecanismo de reparación no es lo bastante claro, normalizado, eficiente y conveniente, el sujeto de crédito podría querer repararlo pero no saber cómo, o incluso podría dedicar muchos esfuerzos sin lograr el objetivo, y además podría ocurrir en medio todo tipo de fenómenos de búsqueda de rentas. Después de todo, aplicar sanciones a conductas de incumplimiento no es un objetivo ni un punto final: no se puede etiquetar a la persona para que siempre sea “imposible ni dar un paso”. En cambio, hay que establecer un mecanismo de reparación de la confianza que sea normativo y eficiente, apoyar a los sujetos que han incumplido para que mejoren su situación crediticia de manera oportuna mediante la reparación de la confianza, y volver a partir desde el carril correcto de la honestidad y el cumplimiento de la integridad.

Hacer que quienes han incumplido recuperen de nuevo su propio yo para vivir y desenvolverse, y encerrar las conductas de incumplimiento de la confianza en el “bastión” de un sistema, no son cosas contradictorias. Las nuevas normas no solo abren una ventana de reparación más reglamentada para las faltas “no intencionales”, sino que también trazan una línea roja que no se puede sobrepasar, cerrando de forma resuelta la puerta de la reparación para las conductas de incumplimiento de la confianza “irreversibles” y de naturaleza particularmente mala, como el fraude y la recaudación ilegal de fondos. Cuando la reparación de la confianza sea cada vez más regulada, eficiente y conveniente, la vía para que el sujeto que ha incumplido corrija de forma proactiva su conducta y reconfigure su propia credibilidad será más fluida. Y a medida que aumente la sistematicidad y la integralidad de la construcción del sistema de crédito social, acelerar la construcción de un gran mercado unificado a nivel nacional, mantener el orden del mercado de competencia justa y ordenada y promover el desarrollo de alta calidad brindarán un entorno empresarial aún mejor.

Lealtad trae beneficios; el incumplimiento trae sanciones; la reparación tiene un camino. Elevar la experiencia práctica del pasado a arreglos institucionalizados y mecanizados, y llevarlo además a la legislación, es la dirección para promover aún más la construcción del sistema de crédito social. La implementación de las nuevas normas refleja plenamente esto.