Cómo los pasarelas de pago para empresas pueden ayudarte a ofrecer más opciones a tus clientes

Dirigir un negocio no debería significar atravesar un laberinto de opciones de pago. Pero la enorme variedad de formas de pagar hoy en día ejerce presión sobre las empresas para que acepten cada opción, o arriesgarse a perder una venta.

Para afrontar este reto, muchas empresas con necesidades de pago sencillas están recurriendo a los gateways de pago para negocios, que les ayudan a aceptar de forma fluida una amplia gama de tipos de pago. Estos sistemas gestionan todo el proceso de transacción, desde el momento en que se inicia un pago en el punto de venta hasta cuando se envía al procesador. Los gateways de pago pueden aceptar tarjetas de crédito y débito, eChecks, billeteras digitales, pagos sin contacto y transacciones realizadas en línea o mediante móvil.

Puedes simplificarlo aún más si eliges un gateway de pago que también ofrezca una cuenta mercantil. Authorize.net tiene una solución integral que significa que no necesitas contratar por separado a un banco o a un procesador de terceros para configurarte. Esto puede acelerar la incorporación, reducir la carga administrativa y darte un único punto de contacto tanto para el procesamiento de pagos como para el soporte del gateway. Para las pequeñas y medianas empresas, esto a menudo se traduce en acceso más rápido a los fondos, menos complicaciones de integración y una experiencia de pago más ágil en general.

Pero no se trata solo de conveniencia. Un gateway de pago puede darte acceso a experiencias de pago más innovadoras que te permiten captar más ventas, darte mayor control sobre el proceso de pago, mejorar la prevención del fraude y acceder a una gran cantidad de datos para impulsar tus estrategias.

Cómo mantenerse al día con la innovación

Los gateways de pago están creando mejores formas de atender a sus usuarios todo el tiempo. El reciente relanzamiento de Visa de Authorize.net introdujo funciones que lo hacen todavía más fácil de usar, con una interfaz actualizada que es fluida para navegar, un panel personalizable y una herramienta de soporte con IA con capacidades en expansión.

Authorize.net también ha optimizado su incorporación de comercios, con plantillas de precios que reducen tareas repetitivas y minimizan errores, además de una configuración predeterminada de cartera que genera automáticamente perfiles de ventas para un inicio fluido cada vez.

Cómo aceptar más tipos de pagos

Authorize.net es actualmente uno de los gateways de pago para negocios más populares, con soporte para 400,000+ empresas pequeñas a medianas en EE. UU.

Los compradores de hoy esperan que su método de pago preferido —ya sea una tarjeta física de crédito, una billetera digital u otra cosa— sea aceptado dondequiera que compren. Además de las compras en línea, las transacciones en persona en el punto de venta también se han vuelto más complejas. Los consumidores pueden querer pagar con una tarjeta de regalo, tocar para pagar o incluso usar efectivo. En otro momento, invertir en hardware para gestionar todas estas opciones requería un esfuerzo considerable.

Pero gateways como Authorize.net pueden proporcionar un punto de venta virtual (VPOS) que te permite conectar un lector de tarjetas compatible a una computadora. Puedes simplemente iniciar sesión y empezar a aceptar pagos. Esta flexibilidad te da la capacidad de mantenerte al día con las tendencias y ofrecer a los clientes una forma de pagar que se siente adecuada para ellos.

Cómo gestionar pagos recurrentes

Los pagos recurrentes han sido durante mucho tiempo un reto para las empresas que buscan ahorrarle a los clientes la molestia de volver a introducir manualmente los datos de facturación o de pago para cada transacción. Los problemas se multiplican cuando la tarjeta de un cliente se actualiza o se reemplaza y la información de pago cambia.

Un gateway de pago puede comunicarse con el emisor de la tarjeta para actualizar los datos de la tarjeta automáticamente, sin que la empresa tenga que aportar nada. No solo esto hace que el proceso sea más fluido, sino que también ayuda a retener clientes. Pedir repetidamente los datos de pago —o incluso solo volver a confirmar un número de tarjeta— le da a los clientes la oportunidad de replantearse si quieren continuar con el servicio.

Si tu negocio se basa en suscripciones o depende de clientes recurrentes, busca un socio de pago que ofrezca una herramienta de facturación recurrente fácil de usar. Asegúrate de que te permita personalizar los calendarios de facturación para adaptarlos a tu modelo de negocio e incluya funciones como periodos de prueba para que los clientes puedan probar tu producto o servicio antes de que se les cobre.

Cómo prevenir el fraude en los pagos

En los próximos cinco años, los analistas proyectan que las pequeñas y medianas empresas perderán más de $130 mil millones debido al fraude en los pagos, según Jupiter Research. La mayoría de las empresas con necesidades sencillas se verían abrumadas intentando gestionar retos de ese tipo.

Considera un gateway de pago que ofrezca capacidades de detección de fraude, como Authorize.net. Su herramienta integrada de fraude, Advanced Fraud Detection Suite, incluye 13 filtros configurables para ayudarte a establecer cosas como umbrales mínimos de transacción, velocidad de pago y límites por país, para que puedas estar atento contra transacciones fraudulentas

“Todo negocio puede ser un objetivo de actividades sospechosas. De hecho, algunas empresas pueden ser más vulnerables, porque no tienen los mismos recursos para dedicar a la prevención del fraude que las operaciones más grandes.” – Suzanne Sando, Analista Principal de Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Cómo aprovechar los datos de pagos

Otra función esencial de un gateway de pagos es la capacidad de ver resultados y datos de pagos de un vistazo. Un panel de pagos de alta calidad debería proporcionar una visión clara de cualquier tarea urgente y pendiente, y ofrecerte acceso con un solo clic a acciones comunes como aceptar pagos, localizar transacciones y enviar facturas. Además, el panel debería poder personalizarse para adaptarse a tus necesidades, resaltando oportunidades e información relevantes. También debería aprovechar todo el rango de datos de pago que fluye a través del gateway.

Compilar y analizar datos de pagos puede ser una ventaja clave para cualquier negocio. Es importante asegurarse de que tu gateway incluya visualizaciones de tendencias y métricas clave —como pagos liquidados y volúmenes de transacciones a lo largo del tiempo— para ayudarte a enfocarte en tus esfuerzos.

“La analítica es el sustento de cualquier negocio hoy en día. Los datos nos dicen cosas sobre un negocio que quizá no observamos de manera anecdótica. Un propietario de un negocio procesa cientos o miles de transacciones con tarjeta de crédito al mes, y no las vas a revisar para identificar patrones. Un buen panel las organiza y te da métricas clave para que puedas ver cómo le va al negocio. ¿De qué código postal vienen mis clientes? ¿Cuáles son las tendencias de pago en mi negocio? Esa es la clase crucial de información que un gateway de pago puede darte.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en acción

Un negocio que ha aprovechado completamente los beneficios que puede proporcionar un gateway de pago es el servicio de correo en línea Click2Mail. Durante años, han confiado en Authorize.net, yendo más allá de simplemente procesar pagos para ayudar a mejorar sus operaciones de negocio.

Cuando un cliente ingresa su información de pago durante una compra, se almacena de forma segura para transacciones futuras, haciendo que los pagos recurrentes sean fluidos. Con Account Updater de Authorize.net, Click2Mail puede actualizar automáticamente los datos de tarjetas vencidas o reemitidas, reduciendo el tiempo dedicado a contactar a los clientes para obtener información actualizada.

Y cuando el pago de un cliente se rechaza, Authorize.net proporciona información específica sobre por qué el pago no fue exitoso. Esto ayuda a resolver problemas más rápidamente, reduce las comisiones por contracargos y crea una experiencia más fluida para los clientes. Las herramientas seguras ahora identifican y revisan inmediatamente las transacciones sospechosas, permitiendo que Click2Mail actúe con rapidez y prevenga pérdidas. El enfoque proactivo del gateway permite a Click2Mail aprobar transacciones legítimas, anular las fraudulentas y marcar actividades sospechosas.

Click2Mail ya ha utilizado las nuevas funciones de Authorize.net, como el panel que agrupa tareas relacionadas para una navegación más sencilla. A simple vista, un asociado de Click2Mail puede enfocarse en clientes, pagos, informes, cuentas o el marketplace —según lo que necesite atención.

Esto significa que el equipo de Click2Mail puede concentrarse en entregar soluciones de software de vanguardia que simplifican el envío de correo para sus clientes.

“Como todo el negocio del gateway consiste en llevar la transacción del comerciante al procesador, el proceso puede centrarse en ese ‘primer tramo’ de la transacción. Eso les permite dar soporte a más tipos de transacción provenientes de distintos tipos de hardware, les proporciona los ricos datos que necesitan y deja al minorista libre para dirigir su negocio, en lugar del proceso de pagos.” – Apgar

Aprende más sobre lo que puede hacer un gateway de pago como Authorize.net por tu negocio.__

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Etiquetas: Billeteras digitales, eCheck, Prevención de fraude, Gateways de pagos para comercios, Punto de venta, Pequeña empresa, Suscripciones, Visa