Repensando la escala y la confianza en Fintech: por qué atender a las pequeñas empresas sigue requiriendo rigor - Entrevista con Anchit Singh

Anchit Singh es Director de Asuntos Comerciales (Chief Business Officer) en Fundbox.

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La sutil complejidad de construir fintech para los no atendidos

Durante más de una década, el “empoderamiento de las pequeñas empresas” ha sido un lema movilizador en fintech. Es una misión clara, fácil de apoyar y, a menudo, más difícil de cumplir. El sector está lleno de soluciones ambiciosas, pero las empresas a las que atienden siguen siendo complejas, fragmentadas y financieramente frágiles. Construir para ellas implica trabajar con matices. Se trata de confianza, timing y de una comprensión silenciosa de cómo funciona realmente el riesgo.

Ahora que las finanzas integradas (embedded finance) están ganando tracción, el foco vuelve a una pregunta central: ¿cómo se construyen herramientas financieras que sean escalables y responsables a la vez, especialmente cuando se dirigen a compañías que no tienen CFOs ni equipos financieros? En el corazón de ese desafío está el crédito — no como un producto, sino como una disciplina.

Eso es lo que hace que esta conversación sea oportuna.

Muchos fintechs han pasado los últimos años corriendo hacia la distribución: APIs más rápidas, mejores integraciones y una UX más fluida. Son logros reales. Pero también han elevado nuevas apuestas — porque cuanto más invisible y embebido se vuelve el capital, más disciplina debe exigir. El futuro no consiste solo en empujar el dinero más rápido. Consiste en hacer que el crédito funcione en los márgenes sin aumentar el riesgo en el núcleo.

Pocas personas entienden ese equilibrio mejor que Anchit Singh, Director de Asuntos Comerciales (Chief Business Officer) en Fundbox. El historial de Singh está fundamentado en crédito y riesgo, pero su rol actual abarca crecimiento, alianzas y estrategia de producto — convirtiéndolo en un puente poco común entre rigor fundamental y ejecución go-to-market.

Nuestra entrevista con Anchit explora lo que realmente se necesita para servir al segmento de pymes (SMB) a escala: por qué todavía hay que ganarse la confianza y la facilidad de uso, cómo cambia el ajuste producto-mercado con el tiempo y por qué la retención es tan importante como la adquisición en las finanzas integradas. Singh también comparte cómo las alianzas pueden acelerar la adopción sin diluir la responsabilidad, y por qué construir fluidez entre áreas es esencial para cualquiera que se tome en serio una carrera en fintech.

Como siempre, esta entrevista no trata de titulares. Trata de aprender de las personas que realmente están haciendo el trabajo.

¡Disfruta la entrevista!

1) ¿Qué te inspiró a enfocar tu carrera en el desarrollo de soluciones financieras para pequeñas empresas?

Mi trayectoria hacia fintech y, en particular, la atención a pequeñas empresas se moldeó por un profundo aprecio por los desafíos que enfrentan estas empresas al acceder a capital. Las pequeñas empresas son el motor de la economía, pero con frecuencia están poco atendidas por las instituciones financieras tradicionales. Actualmente estoy enfocado en ese vacío construyendo herramientas financieras intuitivas, basadas en datos, que se ajustan a donde están los dueños de los negocios. Lo que me inspiró entonces y que todavía me impulsa hoy es el impacto tangible que podemos generar al mejorar el flujo de caja y acelerar el crecimiento de millones de emprendedores.

2) ¿Cómo ha influido tu experiencia en gestión de crédito y riesgo en tu enfoque para construir productos fintech confiables?

La gestión de crédito y de riesgo es la base de fintech. El trabajo inicial en mi rol actual fue práctico: construyendo y escalando nuestros modelos de crédito, asociándonos con ciencia de datos para refinar continuamente la originación (underwriting) y asegurándonos de poder prestar de manera responsable manteniendo una experiencia de usuario fluida. Esa experiencia me enseñó la importancia de equilibrar la innovación con la disciplina. En fintech, no basta con construir rápido: debes construir con confianza. Cada decisión de producto debe reflejar una comprensión profunda del riesgo, especialmente cuando estás integrando capital en los flujos de trabajo del negocio.

3) ¿Cuáles consideras que son los mayores desafíos al escalar soluciones de fintech, especialmente cuando se apunta a pequeñas y medianas empresas?

Uno de los mayores desafíos es llegar a las SMB donde están, tanto en tecnología como en confianza. A diferencia de las grandes empresas, las SMB son increíblemente diversas en industria, tamaño, adopción digital y comportamiento financiero. Eso hace que escalar sea un esfuerzo muy matizado. Necesitas infraestructura flexible, segmentación precisa y, a menudo, asociaciones con plataformas que las SMB ya utilizan. Además, las fintech deben navegar regulaciones en evolución, gestionar el capital de manera eficiente y mantener un enfoque sólido en la economía unitaria (unit economics) para escalar de forma sostenible.

4) ¿Puedes compartir algunas de las lecciones clave que has aprendido al desarrollar productos nuevos y al establecer estrategias de crecimiento en fintech?

Una lección central es que el encaje producto-mercado nunca es estático: evoluciona a medida que tus clientes crecen y tu tecnología madura. Aprendimos a iterar rápido, guiados por datos pero siempre con base en la empatía con el cliente. Otra lección importante es el poder de la alineación entre áreas: las estrategias de crecimiento tienen éxito cuando producto, crédito, marketing y alianzas avanzan en sintonía. Por último, el crecimiento no es solo adquisición. La retención, la expansión y el valor de vida (lifetime value) son igual de críticos, especialmente en un espacio como las finanzas integradas, donde las relaciones con los clientes se profundizan con el tiempo.

5) ¿Qué papel tienen las alianzas y el marketing en el éxito de un negocio fintech?

Son absolutamente críticos. Al priorizar cada vez más esas relaciones de beneficio mutuo en el trabajo, veo que, mediante alianzas, las fintech pueden integrar soluciones en plataformas en las que los usuarios ya confían. Esto no solo acelera la distribución, sino que también mejora la experiencia del usuario. Por otro lado, el marketing ayuda a construir confianza y a educar a los clientes. Especialmente en fintech, donde los productos pueden ser complejos y las decisiones financieras tienen un alto impacto, una comunicación clara y creíble es clave.

6) ¿Cómo ves el futuro de las soluciones de crédito integrado y de pagos, especialmente para pequeñas empresas?

Estamos todavía en los primeros turnos de las finanzas integradas. Creo que el futuro está en hacer que el capital sea invisible pero disponible e integrarlo de tal manera que se incorpore sin problemas a los flujos de trabajo, de modo que los dueños de los negocios ni siquiera piensen en ello como “préstamo”. Los avances en infraestructura de datos y APIs permitirán productos financieros más personalizados y en tiempo real. Para las SMB, esto significa decisiones más rápidas, condiciones más flexibles y mejor alineación con sus operaciones diarias. Los ganadores en este espacio serán quienes combinen crédito inteligente con una experiencia de usuario excepcional.

7) ¿Qué consejo le darías a profesionales en formación que buscan construir una carrera en fintech, en particular en áreas como gestión de crédito y desarrollo de producto?

Acércate al problema. Ya sea crédito, producto o analítica: entender los puntos de dolor de tu cliente es todo. Segundo, no tengas miedo de trabajar a través de distintas áreas. Mi propio camino profesional — desde analista hasta Director de Asuntos Comerciales (Chief Business Officer) — se moldeó por la disposición de sumergirme en diferentes ámbitos y conectar los puntos entre ellos. Fintech es inherentemente interdisciplinaria, y quienes puedan operar en la intersección entre datos, tecnología y negocio prosperarán. Por último, mantente humilde y mantente curioso. El espacio se mueve rápido y siempre hay más que aprender.