La Oficina de Supervisión Bancaria y de Seguros de Shanxi emite un informe de quejas de consumo del segundo trimestre, con Jinshang Consumer Finance en primer lugar en número de quejas en la jurisdicción.

Diario Jingjing Bèiké (贝壳) informa el ámbito financiero de la agencia Xinjing (新京报) (por Huang Xinyu). El 21 de octubre, la Oficina de la Comisión Reguladora Bancaria y de Seguros de la provincia de Shanxi publicó un comunicado sobre “la situación de las quejas de los consumidores del sector bancario en toda la provincia en el segundo trimestre de 2022”. Según la Comisión Reguladora Bancaria y de Seguros de Shanxi, en el segundo trimestre de 2022, la autoridad y las oficinas bajo su jurisdicción recibieron y remitieron en total 682 quejas por consumo financiero, lo que supone una disminución del 0.73% mes a mes. La cantidad de quejas de Jinshang Consumer Finance Co., Ltd. (en adelante, “Jinshang xiaojin”) fue de 140 casos (como se muestra en el siguiente gráfico), ocupando el primer lugar en el ámbito jurisdiccional. Al mismo tiempo, la nota también observó que, en el mismo segundo trimestre de este año, Jinshang xiaojin, con un ligero aumento en el beneficio neto, registró una contracción (reducir el tamaño del balance) en la escala total de activos mes a mes.

Situación de las quejas de instituciones financieras no bancarias de la provincia de Shanxi (unidad: casos) / Oficina de la Comisión Reguladora Bancaria y de Seguros de Shanxi

En comunicados de trimestres anteriores, la Comisión Reguladora Bancaria y de Seguros de Shanxi ya había señalado que, entre las instituciones financieras no bancarias, las quejas relacionadas con las empresas de finanzas de consumo son especialmente destacadas. Este comunicado muestra que, en el segundo trimestre de 2022, el total de quejas de los consumidores de las instituciones financieras no bancarias de la provincia de Shanxi fue de 143 casos; de ellos, Jinshang xiaojin tuvo 140 casos, lo que representa un aumento del 21.74% mes a mes, y supone el 97.90% del total de quejas de las instituciones financieras no bancarias.

A poco menos de un mes del anuncio del comunicado sobre la situación de las quejas de los consumidores del sector bancario en toda la provincia de Shanxi en el segundo trimestre, es decir, el 29 de septiembre, la Comisión Reguladora Bancaria y de Seguros envió “el aviso sobre cómo seguir fortaleciendo el tratamiento de las quejas de los consumidores”. La Comisión Reguladora Bancaria y de Seguros indicó que se destacará el enfoque de evaluación basado en las quejas de los consumidores, y al mismo tiempo se reforzarán la rendición de cuentas y la rectificación rastreable. En particular, respecto a lo segundo, la Comisión Reguladora Bancaria y de Seguros enfatizó que, para las quejas de los consumidores en las que las instituciones sean responsables y el tratamiento haya sido deficiente, se debe responsabilizar a las personas directamente responsables y a los responsables de gestión de conformidad con las disposiciones pertinentes.

Según el sitio web, Jinshang xiaojin se fundó el 23 de febrero de 2016; hasta finales de 2021, Jinshang xiaojin había otorgado en total préstamos para el consumo inclusivo por más de 732 mil millones de yuanes, y había atendido a más de 168 millones de consumidores en total.

El informe semestral 2022 de la tecnológica Yuxin (宇信科技) (300674), que posee el 20% de las acciones de Jinshang xiaojin, muestra que al cierre del período del informe, los ingresos operativos totales de Jinshang xiaojin eran de aproximadamente 210 millones de yuanes, una disminución de alrededor del 23.64% mes a mes frente a los 275 millones de yuanes del período anterior; el beneficio neto fue de 25.6137 millones de yuanes, con un ligero aumento mes a mes frente a los 25.2868 millones de yuanes del período anterior.

Pero, pese al ligero aumento del beneficio neto, Jinshang xiaojin presentó el fenómeno de una contracción (reducir el tamaño del balance) en sus activos totales mes a mes.

Asimismo, según el informe semestral de 2022 de Yuxin Technology, al final de junio de 2022, la escala total de activos de Jinshang xiaojin era de aproximadamente 7,698 millones de yuanes, frente a los 7,891 millones de yuanes del período anterior, con una disminución del 2.45% mes a mes.

Editora 宋钰婷

Correctora 卢茜

(Responsable de la redacción: 马金露 HF120)