1.3 billones de yuan en la "Año de Servicio" de Ping An: ¡Un nuevo capítulo! El CEO conjunto Guo Xiaotao: El desarrollo equilibrado y la mejora del servicio se convierten en los dos motores del crecimiento

Seguros de China Ping An presentó en 2025 un excelente informe de resultados: el beneficio operativo atribuible a los accionistas alcanzó 1344.15 mil millones de yuanes, un aumento interanual del 10.3%; el beneficio neto no atribuible a elementos únicos (excluyendo partidas no recurrentes) atribuible a los accionistas llegó a 1437.73 mil millones de yuanes, un aumento interanual del 22.5%. Los ingresos de operación superaron el umbral de 1 billón de yuanes, llegando a 10505.06 mil millones de yuanes. Los activos netos superaron por primera vez el billón de yuanes, alcanzando 10004.19 mil millones de yuanes. Esta serie de datos no solo marca que Ping An, tras cinco años, vuelve a registrar un crecimiento de dos dígitos en el beneficio operativo atribuible, sino que también resalta su capacidad de desarrollo sólido en un entorno de mercado complejo.

En la conferencia de publicación de resultados, el codirector ejecutivo de Seguros de China Ping An, Guo Xiaotao, resumió la política operativa de la empresa para 2026 con dieciséis caracteres: “alto crecimiento en valor, innovación en la prestación de servicios, liderazgo tecnológico y cumplimiento normativo”. Dijo que 2025 fue el año con la mayor sensación de crisis en sus 37 años de existencia, con la ejecución estratégica más profunda y con el mayor impulso de mejora de servicios. Todos los indicadores de negocio evolucionaron de forma favorable de manera integral; el tamaño y la utilidad lograron un desarrollo de alta calidad. El valor nuevo del negocio de seguros de vida y de salud creció 29.3%; las primas originales de seguros generales (P&C) crecieron 6.6%; el ratio combinado mejoró en 1.5 puntos porcentuales. Los resultados de inversión de los fondos de seguros fueron excelentes; el negocio habilitado por finanzas pasó de pérdidas a ganancias; y el negocio de gestión de activos redujo de forma significativa el nivel de pérdidas en 68%.

Guo Xiaotao enfatizó especialmente el desarrollo equilibrado de los canales y la estructura de productos de Ping An Life Insurance. En 2025, el valor nuevo del negocio del canal de agentes creció un 10.4% interanual, y el valor nuevo del negocio por persona aumentó un 17.2%; el valor nuevo del negocio del canal de seguros bancarios (banca-seguros) creció un 138.0% interanual, y la contribución al valor nuevo del negocio de seguros de vida aumentó en 12.1 puntos porcentuales. Señaló que este modelo de desarrollo equilibrado protege eficazmente contra las fluctuaciones del mercado, haciendo que el desempeño sea más resiliente y sostenible. El modelo maduro de gestión del negocio de banca-seguros dentro del sistema de Ping An se está difundiendo a bancos fuera del sistema de Ping An; se prevé que en los próximos dos años el canal bancario mantendrá niveles relativamente altos de margen de beneficio.

En cuanto a la estrategia de productos, Ping An se está inclinando desde los seguros de dividendos hacia productos de tipo asegurador (cobertura). Guo Xiaotao reveló que, en 2026, mantendrán la estructura de seguros de dividendos y al mismo tiempo incrementarán la proporción de productos de cobertura, como seguros médicos, seguros de salud y seguros de enfermedades graves, para satisfacer las necesidades de asignación a largo plazo de activos familiares de los clientes. Analizó que, en un entorno de bajas tasas de interés, los productos de seguros de vida están entrando en una época dorada de desarrollo; Ping An aprovechará la tendencia de “traslado de depósitos” para captar flujos de fondos mediante la optimización de la competitividad del canal.

Con respecto a la estrategia de inversión, Ping An se mantiene en una posición de capital a largo plazo y presta atención a retornos sólidos que atraviesen los ciclos. A finales de 2025, el tamaño de la cartera de inversiones de los fondos de seguros llegó a 6.49 billones de yuanes, con una tasa de rendimiento integral de 6.3%, 0.5 puntos porcentuales más que el año anterior. Guo Xiaotao señaló que las inversiones de Ping An siguen el principio de “cinco correspondencias”, conectándolas estrechamente con el lado de los pasivos, y prestan especial atención a sectores con certidumbre como la nueva productividad de calidad, infraestructura y salud médica. El oro, como parte de la asignación de activos, desde que se configuró a inicios del año pasado ha logrado el retorno esperado; en el futuro seguirá prestando atención a su tendencia.

2026 se ha definido como “Año del Servicio de Ping An”. La empresa planea profundizar el sistema de servicios mediante tres grandes tareas: primero, impulsar la iniciativa “Finanzas integrales, 99 a uno” con la IA como motor central, integrando los 700 millones de usuarios registrados de internet en una sola súper entrada unificada, para lograr una experiencia de servicio inteligente de “resolver en una frase”; segundo, construir un sistema global de servicios de rescate y auxilio ante emergencias urgentes, logrando cobertura total de escenarios e integración profunda con la atención médica; tercero, crear una red de servicios de atención médica y pensión de “cuatro entregas” (cuatro veces/contingencias), vinculando de manera profunda los productos de seguros con los servicios para formar una ventaja competitiva diferenciada. Guo Xiaotao subrayó que la mejora del servicio no solo mejora la experiencia del cliente, sino que además aporta de forma positiva al crecimiento del desempeño mediante la reducción de costos y la mejora de eficiencia, así como el control de riesgos.

En un contexto de mayor volatilidad en los mercados de capital, la actualización estratégica de Ping An y su modelo de desarrollo equilibrado han obtenido reconocimiento por parte del mercado. Guo Xiaotao dijo que los resultados de la estrategia de “Finanzas integrales + atención médica y pensión” impulsada por tecnología ya se reflejaron plenamente en indicadores financieros, experiencia del cliente y tendencias futuras; el año pasado el alza del precio de las acciones fue notable y, a futuro, aún existe espacio de crecimiento. Reveló que Ping An continuará optimizando la estructura de activos, reduciendo la exposición al riesgo y creando valor a largo plazo para los inversionistas.