La amenaza para las grandes empresas de TI es “exagerada”, afirma el jefe de IA de Cognizant en medio de la disrupción impulsada por Anthropic

Babak Hodjat, director de Tecnología de IA en Cognizant, habla en el foro NASSCOM sobre Tecnología y Liderazgo en Mumbai, India, 24 de febrero de 2026. REUTERS/Francis Mascarenhas · Reuters

Por Haripriya Suresh

Thu, 26 February 2026 at 7:27 pm GMT+9 2 min read

Por Haripriya Suresh

MUMBAI, 26 feb (Reuters) - Los temores de que nuevas herramientas de inteligencia artificial puedan reemplazar a las grandes firmas de servicios de TI son “exagerados”, ya que los clientes todavía necesitan ayuda para implementar y escalar la tecnología, dijo a Reuters en una entrevista Babak Hodjat, director de IA de Cognizant.

Las herramientas automatizadas de IA de startups como Anthropic han generado preocupaciones sobre la disrupción en los modelos de negocio de las firmas de software y servicios a nivel global, incluida la industria de servicios de TI de India, tradicionalmente intensiva en mano de obra.

Las empresas están lejos de poder depender de un único agente de IA para todo, dijo Hodjat, y añadió que la mayoría de los clientes todavía necesita ayuda para diseñar, integrar y gobernar los sistemas de IA.

“Eso del mapeo es nuestro trabajo, ⁠no sale automáticamente de la caja”, dijo Hodjat, cuyo trabajo ayudó a impulsar el asistente de voz Siri de Apple.

Cognizant, cotizada en Nasdaq, que ⁠tiene a más de 70% de su fuerza laboral operando desde India, pronosticó ingresos anuales por encima de las estimaciones de Wall Street gracias a una sólida demanda mientras las empresas incorporan la IA en ⁠sus flujos de trabajo.

Sus rivales Tata Consultancy Services y Wipro también han sostenido que la rápida adopción de la IA impulsará, en lugar de reducir, la demanda de proveedores de servicios de software.

La postura de confianza de Hodjat sobre el papel de las empresas de servicios llega pese a los recortes de empleos vinculados a la IA que ya están en marcha.

La empresa de software de gestión de envíos y logística WiseTech Global dijo que despediría a casi un tercio de su fuerza laboral mientras integra la IA en el software de sus clientes y en sus operaciones internas. TCS anunció 12.000 ‌recortes de empleos el año pasado, pero desde entonces ha negado a medios locales que los despidos estuvieran relacionados con la IA.

Cognizant, ⁠que genera aproximadamente 30% de su ⁠código a través de la IA y apunta a llegar a 50%, no está preocupada por la automatización eliminando empleos de nivel inicial. El CEO Ravi Kumar S dijo ‌durante la llamada de resultados de la empresa a principios de este mes que contrató a 25.000 graduados recién egresados en 2025 y espera superarlo en 2026.

Casi todos los ⁠clientes de Cognizant ya han intentado trabajar con agentes de IA, dijo Hodjat, pero han reconocido que ‌nos necesitan para desplegarla dentro de sus sistemas para obtener rendimientos.

(Reporte de Haripriya ‌Suresh en Mumbai; Edición de Janane Venkatraman)

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